斯托纳钟玉龙：2024年韧性增长 为客户提供更有价值的服务
承载诸多经济腾飞期望的2023年已然落幕，幻想中的“报复性”消费所带来的爆发式经济复苏并未实现。尽管现实与想象相去甚远，但新的一年已然如期来临。回望过去的一年，净水行业经历了跌宕起伏与内外变革的一年，众多企业都面临了的挑战与机遇。然而，危机之中往往隐藏着机遇。2024年，面对大环境仍不乐观的情况下，净水企业又会有怎样的应对呢？
近日，STONER斯托纳CMO钟玉龙先生接受了慧聪净水网的专访，分享了斯托纳运作ELKAY艾肯以及DELTA德尔塔过去的收获，并谈述了2024年的市场规划。
慧聪净水网：钟总，请您分享一下贵公司2023年的成果和经验。
钟玉龙：2023年是疫情放开的第一年，为所有人都打开了魔法盒，大家都满怀期待地迎接市场的快速复苏。但仅仅第一季度维持了较高的增长，之后市场就持续疲惫，开始了行业内卷。STONER斯托纳是一个汇聚国际净水品牌的全场景水处理服务平台，目前主要聚焦于ELKAY艾肯和DELTA德尔塔两大主营业务，我们得益于多品牌、多品类，能够为客户提供更多商机、更多选择的平台定位，2023年斯托纳实现了总体营收同比增长25%。其中ELKAY民用水处理在国内的终端门店突破600家，商用直饮水也成为了中建三局、北京环球影城、华为、苹果、歌尔集团、COSTCO等国际知名企业供应商，更是得到了众多知名国际学校的认可。
慧聪净水网：能够实现25%的增长，对于企业来说这个成果真的很不容易。2024年，贵司又有怎样的规划呢？
钟玉龙：2024年，国际形势不确定因素加大，但国内经济趋势向好，对我们STONER斯托纳来说，是需要加快壮大的一年。首先，我们将从不同层面加大投入，来真正提升客户服务。比如ELKAY艾肯品牌，我们经过前几年的产品迭代更新，现在已经完全可以满足家用直饮、全屋净化、商用办公直饮水、公共直饮水以及户外直饮水的全场景需求。2024年，我们还会继续投入开发至少6款新产品，包括嵌入式净饮机、多功能台式直饮机、商务直饮机、全屋净/软水机等，为广大经销商提供更有竞争力、更符合市场趋势的好产品。
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ELKAY艾肯嵌入式净饮机
ELKAY艾肯商务直饮机
其次，纵观产业发展历史就会发现，现在的东南亚市场，无论是人口红利、政策优势，还是市场潜力，都是值得我们重视的。之前我们在东南亚的新加坡樟宜机场、孟加拉国机场等都有我们ELKAY艾肯直饮水的案例，在越南、马来西亚、泰国、菲律宾等国家也都有我们的经销商客户，今年我们也将大力扶持他们，加大在东南亚参展招商的力度。
最后，我想说的是，STONER斯托纳这么多年来，专注净水，链接价值，深耕服务，始终致力于为客户提供有价值的服务。2024年，服务将是我们工作的重中之重。真正好的服务要落地、接地气、要贴近市场、要能满足客户现实需求，要为客户带来价值和增值。因此，我们已在全国设立4个分公司，通过本土化、高粘度、顾问式、专业陪跑的服务模式，为客户提供全方位的增值服务，从而实现双赢的局面。我们有着百年历史的专业净水品牌，丰富齐全的全场景水处理产品线，加上专业的售前售中售后增值服务，以此来实现2024年的规模化增长。
慧聪净水网：欧洲比利时无电水处理品牌DELTA德尔塔独家总代理权现在也是斯托纳在运营，您有哪些新思路呢？
钟玉龙：是的。前面有提到，我们STONER斯托纳是个国际品牌总代理权汇聚的平台，通过内部通过独立的公司、独立的股东投资、独立的运营团队来运作市场，只引进有品牌历史、有技术特色、货真价实的专业净水品牌，这是我们的门槛。ELKAY艾肯由斯托纳（上海）净水系统有限公司负责，DELTA德尔塔由斯托纳（上海）智能科技有限公司负责。
DELTA德尔塔也是我们非常重视的品牌，他与ELKAY艾肯定位完全不一样，DELTA德尔塔拥有无电水处理发明技术，产品非常有特色，仅仅半年时间，我们智能科技公司签署的合同金额已十分可观，已新开门店20多家，这是一个非常有技术优势、有增长潜力的好品牌。
定位清晰、目标一致、加大投入、服务落地，这是STONER斯托纳2024年的关键词，我们也相信，通过STONER斯托纳的努力，不论是ELKAY艾肯还是DELTA德尔塔，2024年都会有上一个台阶。未来，斯托纳还有更多新的故事值得挖掘，让我们一同期待！
