避开大平台的主战场 电器经销商积极布局新市场

慧聪净水网 2023-11-21 08:59 来源:网络

家电产品的使用周期长,整体复购性差,用户的决策周期长,更多的是场景化的内容输出。而对于场景化的内容,很多用户不会看到直播就下单购买,会经过很长时间的观察,可能在直播间里一句话都不会说,但却在你不知道的时候就会去下单,成为家电品类直播成交最明显的特征。不过,在双11或618这样的链路下,则会有所改变,尤其是大家电的增长更为明显。

因为,电视、冰箱、洗衣机、空调等的使用年限基本都是10~20年,十几年前的那波“家电以旧换新”和“家电下乡”等消费刺激活动中,消费者购买的家电产品基本已经进入更新期,三四线以下市场的消费者,肯定是有换新需求。今年以来,国家也在深入推进家电行业绿色智能家电下乡和以旧换新工作,各地也纷纷出台政策,采取政企联动方式,投入促消费资金用于实施家电购买者的补贴。

今年,各大平台也都在主打以旧换新。比如,京东 11.11期间,京东家电家居推出以旧换新补贴翻倍的超值福利,同时,流程也更加简单直接,消费者无论在什么渠道购买的旧家电家居商品,不限品牌、不限年限,只需在新品下单时选择以旧换新,旧品的残值将直接抵扣新商品款项。同样,苏宁易购联合品牌开启“新家电下乡”计划,双十一期间门店一站式以旧换新订单量环比增长131%。

在大促节点,全网最低价成为各平台的核心绩效指标,包括抖音、快手这样的直播电商,所有促销动作几乎都将围绕价格展开,都在强调全网最低价,而品牌方也不得不积极拥抱。毕竟,无论是什么样的一个渠道,尤其是大家电,用户只要买了,短期内就不可能再买第二个,品牌基于自身市占率的考虑,无论是高客单价还是低客单价,都要必须去抢,以保住市占率。

在这种情况下,对经销商的冲击就更大。一位2016年就在做京东家电专卖店的店主感叹,“价格乱、店铺多、商品没有价格保护,怎个卷字了得。”生意太难做。“双十一大战,1.5P的空调,价格已经降到1600元。” 这样的价格,让经销商崩溃。再次显现,标准性的家电产品是大平台商的战场,众多的家电经销商已经在转战重设计、重服务、定制化的市场。

比如,位于河北省衡水市武邑县的三联家电,是一家始创于1988年的家电零售卖场。今年以来武邑三联家电围绕“安全、方便、尊重、创新”来提高公司服务质量,增加客户黏性,实现销售额的提升。

避开大平台的主战场 电器经销商积极布局新市场

首先是建立自己的服务团队,为客户提供更专业更细致的服务,从原来单纯的卖产品逐渐过渡到向客户卖服务,持续提升盈利能力;

其次,注重提升专业化服务能力,比如中央空调的设计、施工、安装等,将各品牌的优势与客户的需求充分对接,使得客户的认可程度不断提升;

再次,保持危机意识,基于长远发展做出布局,提升服务层次并丰富服务类型,做到低投入高产出,无论是空调、冰箱等的清洗、保养还是中央空调的设计安装都需要有与之相匹配的服务来完成。

该公司总经理尹子豪认为,目前家电市场已经从增量转入存量,大量家庭的家电产品面临着更新换代,这也是企业经营的重点之一,在这一过程中,涉及到老旧家电的拆卸和回收,以及新机的送装一体,对于区域经销商来讲,更应该利用这一趋势提升服务能力,探索需求,将“拆旧”和“卖新”的钱一并收入囊中。作为新时代的家电人,要有实力、有想法、有干劲,才能在多变的市场竞争和商业环境中立足并发展。

如果您希望与同行交流经营模式的创新,欢迎报名参加第十三届中国家电营销年会。2023年,第十三届大会将为工商企业提供独特的价值和机遇,聚焦行业创新模式,家居家电一体化市场、轻商市场、大B市场、智慧康养市场、节能改造市场、线上线下融合全域运营等多种新营销新模式的分享。更有大品牌的创新精品及其子品牌、垂直领域高端品牌的现场加持,助力特殊渠道及下沉市场的区域强商供应链资源强化,拓展新业务领域,在激烈竞争中脱颖而出。

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。