看开能净水如何培育经销商抓住未来更多机会的能力
现代管理大师德鲁克曾说,“战略不是研究未来做什么,而是研究现在做什么才有未来”。面对目前家电市场竞争激烈且增速放缓的大环境,作为品牌厂家而言,要有能力去带领经销商一起,在未来的道路上,有更多的机会能抓得住。
可以说,开能净水近几年的发展速度非常快,经销商发展意愿同样强烈,但品牌升级,渠道的多样化等,对经销商的整体运营能力提出更高要求,对于自身资源有限的经销商而言是一个挑战。如何整合双方优势资源,达到互补双赢,开能净水在对经销商的帮扶上下了很大功夫,希望让经销商能够跟上品牌发展的步伐,做世世代代的生意,稳稳当当的赚钱。
提升产品综合竞争力
作为一家全球人居水处理综合解决方案及产品和服务的提供商,开能自创立以来,一直潜心研发和制造符合中国水质污染特点的水处理产品,并为消费者提供相配套的增值服务。早在2001年,就在国内率先提出了“全屋净水全家健康”的人居用水理念,并在全屋净水领域关键制造工艺及核心生产技术上创新升级。通过深度洞察客户的场景化的需求,包括智能化的需求,不断为合作客户提供地区化、多样化、个性化的用水解决方案,目前产品矩阵涵盖了全屋水处理的方方面面,针对厨房、客厅、卫浴阳台等多场景的一站式净水解决方案在不断升级,走在行业的前列。
比如,基于更加敏锐的洞察力去了解年轻消费者的需求趋势,颜值即正义以及懒人经济,并结合目前的一些精装场景,空间比较小等特征,做到让产品更加的智能化,更加的小巧。2022年推出的黑金系列产品,突破第四代净水控制系统关键性技术研发,做到极致的高效与节能平衡,具有体积更加的小巧、通量大等优势,让产品不受空间限制,让小户型也能拥有贯穿全屋水路,覆盖直饮水、洗漱沐浴、餐厨洗涤、淘米洗菜、洗衣等的全系列用水场景。
同时,整体产品还搭载了IOT智能互联,赋予中央净水机、中央软水机数据感知能力与信息服务能力,用户通过手机APP即可远程实时查看水质状况、设置参数、滤料状态、使用寿命及远程控制滤芯冲洗等,在为用户带来更便捷、智能的物联净水体验的同时,给予品质生活的主动服务和关怀,呈现智能联动且美好便捷的日常生活。
对于经销商而言,竞争力不仅仅产品自身,还要体现在价格方面。开能作为中国居家水处理领域唯一的一家上市公司,产品出口100多个国家,水处理产品核心部件及各种零部件几乎均由公司自己生产,全产业链生产能力已达到了95%以上。通过21年的沉淀,不断整合上下游的资源,包括并购了一些公司,能够做到有高品质、多场景解决方案给到经销商,快速响应市场需求。同时,通过生产效率及成本控制能力的提升,使产品竞争力不断提升,满足经销商在经营成本不断上升时,依然有良好的盈利能力,保持企业可持续发展。
例如,原来用户的预算仅是购买一台末端净水机,在看到开能的解决方案后,只要在原有预算上再稍加一些预算,就能够购买一套全屋净水,为客户和消费者实现以最小的代价配置最优的解决方案,让用户的生活品质升级,让经销商能够有更好的利润。
提升经销商的场景服务力
开能净水从产品到场景解决方案的升级,是给经销商一个未来和愿景,也明确了经销商未来发展的方向,渠道升级的趋势。当前,线上线下的融合已经非常明确,看着老的地图一定发现不了新大陆,一定要顺势而为。
用户需求已经发生了变化,场景发生了变化,终端也发生了变化,大家都说现在零售门店的流量不见了,生意很难做。实际上,需求一直在,可能有的消费者是从线下走到线上,也有从线上走到线下进行体验,进店前就知道了开能净水产品,到门店做进一步的了解。特别是消费者会越来越理性,想要通过产品的一些差异,简单的功能区分去影响消费者,会越来越难。消费者无论对产品质量,还是购买场景都提出了更高的需求。
净水行业内,专业净水品牌的专卖店达到100多平就算是大店,基本都是40m2~60m2的门店,而开能在湖南祁东红星美凯龙开出了500m2的净水品牌体验店,这也是在净水行业率先做到500m2的大店,从功能分区、场景展示和服务细节全方位给到消费者更多的优质体验的同时,通过真机演示,可以让消费者近距离体验和感受开能全屋定制解决方案带来的品质生活感。
因此,近几年开能也在不断推动经销商终端门店的场景体验升级,通过体验强化品牌和用户的深度沟通与互动,打开消费者对品类及品牌的认知和需求。
过去三年的疫情防控,让消费者对用水健康的重视度不断提升,但疫情反复又带来了很多不确定性,经销商及时服务消费者的能力成为关键。
2022年,在上半年上海有2个多月的时间防控十分严格的时期,为保障及时供给,开能在上海的工厂在发布消息的当晚,有300多名员工自发进入到公司,两个多月的时间一直在封闭式的生产。在如此困难的环境下,能够保证产品的及时供给,并且还为上海的方舱医院及时安装了500多台的商用净水设备,让经销商在特定场景下也能够很好响应并满足用户的净水需求。
提升主动营销能力
近几年,开能净水的主动营销基本上是每个月不断。比如,2022年的6月推出第二届“开能全屋净水节”,开能净水主动营销团队奔赴终端、强势出击,从产品、团队、营销、政策、售后等为经销商提供全方位支持,一对一深入了解终端实际情况,针对性的制定营销策略,用专业的服务、系统化的市场营销战略,赋能终端,注入强劲动力,包括给经销商线上新零售,如对抖音、小红书,包括社群和直播等的一些玩法和技能的指导,投入了大量的资金。
同时,还邀请了专业执行团队,提供第三方视角推广、企划、引流、引爆等支持,精准施策,帮助终端促销活动提升客流量、转化率,助力门店实现目标。此次第二届全屋净水节活动,经销商门店参与数量同比增长160%,社群直播参与人数同比增长760%,高端至尊系列全屋套餐销量同比增长130%,整体活动销量同比增长超过140%。通过活动,不断的在发声,在整个行业及消费端来推动全屋净水的普及。
持续提高市场声量
近几年开能净水持续加大广告投放力度。比如,在十一、元旦、春节等重大节假日和重要宣传节点,在全国7省48个高铁站以极具辨识度的广告形象做高密度播放,形成强大的视觉冲击力,既彰显企业品牌实力的同时,更有效的实现开能净水品牌的快速传播。
在线上的抖音、小红书等等新媒体平台,也会做广告的宣传和发布,对经销商在终端销售方面提供支持。而经销商这几年也不断的感受到品牌给予的一些支持,与开能合作的信心也进一步增强。无论是从门店的数量、门店的面积,或是经销商整体的业绩来看,在2022年全国都受疫情高影响较大的情况下,依然实现了20%~25%的逆势增长。
线上线下的融合是必然趋势,包括针对的抖音直播、视频号、小红书等平台,开能都在不断的引导和培养经销商在做相应探索,早期可能先会推动头部20%的优秀的经销商开始去做。当然,这些能力不是一蹴而就的,需要长期坚持去做。
净水市场正在经历着从单品零售跨入多维度全场景体验升级、线上线下融合的新零售时代,这对厂商的市场营销体系均是挑战,但也是机会,将对经销商的管理转变为提供帮扶,这将进一步提高渠道向心力,提升在市场中的竞争力。2022年,在净水行业整体下行的情况下,开能净水实现业绩逆势增长就是最好的例证。