2018净水行业上半年市场稳步增长 售后越加规范
慧聪净水网近日，中怡康时代发布的监测数据显示，2018年1-5月份我国净水销售规模达到171.3亿元，同比增长15.4%。这一数据也侧面大致反映了目前净水行业的发展态势。发展至今，中国净水行业也经历了从导入到成熟、混乱到有序、高潮到平稳等不同的状态。可以确定的是，未来的很长一段时间，中国净水行业都将保持平稳增长的发展态势，逐步扩大市场容量。
政策：水效标准即将实施推动行业洗牌与技术革新
一直以来，国内净水行业都长期处于混乱发展的局面，较低的技术门槛使得手工作坊式的生产和贴牌皮包公司肆意横行。为了促进净水器市场健康有序发展，2017年11月，质检总局、国家标准委发布了GB34914-2017《反渗透净水器水效限定值及水效等级》国家标准。此项标准将通过水效限定值的设定，来淘汰那些高耗水的劣质产品。标准明确指出，凡是净水产水率低于35%的RO反渗透净水器，都将成为不合格的净水产品。据悉，该标准将于2018年11月起正式实施。
对此有业界人士预测，随着标准的实施，2018年中国净水行业将迎来新一轮的洗牌，大量的净水器厂家，尤其是低端净水器厂家或者贴牌品牌或将有倒闭关门的风险。新标准的出炉意味着国家将强制性约束净水市场的规范生产，杜绝粗制滥造，不断革新、缓解市场乱象，这也是对消费者的保护。从2018上半年来看，行业洗牌的态势受这一政策的影响正在逐步放大，预计下半年将更为明显。
另一方面，新标准还将引领新一轮净水技术的升级。现有的RO反渗透滤芯并不是目前最完美的水处理方案，1：3的低废水比和滤芯更换频繁等问题亟待解决。
在品牌方面，现有不少企业针对这个此问题做出了深入探索并有所成就。例如海尔推出的膜产品HE-RO，在保证出水水质安全的前提下做到6年不换膜；A.O.史密斯推出的MAX5.0长效反渗透滤芯的寿命被延长至5年，净水产出率提高1.5倍；美的比弗利净水器采用的智能节水抗污系统，让产品拥有超高产水率以外还能不污堵。
品牌：中外大战持续加热品牌格局略有变化
从2017年开始，国内净水行业在品牌上最明显的一个变化是大量外资品牌的进入，由此形成了主流市场“外资品牌进，国产品牌退”的局面。从大的背景来看，这也是消费升级的影响。
在品牌格局上，原有的第一阵营美的、沁园、A.O.史密斯、安吉尔、3M的位置已发生变化，受联合利华收购后发展不顺的影响，沁园的行业地位已大幅下滑，而后起之秀小米净水器(云米出品)大有赶超行业巨头的趋势。
在第二阵营中，碧水源、浩泽、怡口、康丽根、艾肯等品牌各自在国产品牌和外资品牌的领地竞争也十分激烈。从发展态势来看，碧水源有着工业水处理的技术优势，浩泽有着商业净水的运营优势，两个品牌都有着在家用水处理领域发展状态的优势。
从发展趋势来看，未来第二阵营将更多的被外资品牌占据，而原先处于第二阵营的泉来、汉斯顿、金利源等品牌将由于产品技术转型延迟、产品竞争力不足等原因逐步被挤出第二阵营。
产品：小品牌求生智能催生新概念大品牌求强引全屋净水之势
在产品上，2018年的一个显著特征是，小品牌为了求生，纷纷借助当下兴起的智能家居、智能家电的概念，推出了“物云水机”的概念。听起来有别于传统净水器，实际为在净水器的基础上加上了智能的概念，即APP控制、滤芯监测提醒等等。在笔者看来，这样的智能尚不能称为真正的智能，概念操作大于实际用途。未来净水器的真正智能化应该是结合用户需求和产品使用本身进行的全自动化的智能，并且一定是与家居其他产品进行互联互通的智能，从目前来看，绝大多数中小净水品牌都不具备这一能力。
另外一个显著特征是全屋解决方已成为了中大型净水企业在技术发展上的一大趋势。从早期单一的净水器单品，慢慢发展成了从粗过滤、软化、精细过滤、加热以及智能控制、智能温控等等全方位立体化的解决方案。
在全屋解决方案方面，安吉尔成可以称为一大典型。在2018年上海水展上，安吉尔通过革新性的技术对全屋净水系统进行了重新定义，降低了全屋净水的消费门槛让更多家庭可以实现全屋净水的同时将中央净水器过滤精度提升五十倍，末端净水机体积缩小一半。STONER运营的艾肯、伊润、雅德拉斯等品牌均是以解决方案的形式出现。浩泽也在2018年推进以商业使用场景为基础为客户提供定制化的解决方案。
中怡康调查数据显示，反渗透技术已经占据净水市场的绝对主体，反渗透净水机的市场份额在净水设备中超过80%。以618期间的净水设备线上市场为例，净水机零售量份额进一步萎缩，相比去年同期下降14%，降为45.6%，纯水机零售量份额大幅提升，相比去年同期提升13%，达到47.6%。与此同时，通过对两个产品类型的均价进行对比，我们发现，纯水机的均价达到2329元，而净水机的均价只有677元，纯水机均价是净水机均价的3.4倍。高均价的纯水机大幅扩容，推动了净水设备在线上市场的高速增长。
渠道：电商迅猛发展多元化发展不断下沉
2018年在渠道上比较明显的一大变化是，厂商在招商过程中不再硬性要求开设专卖店。往往以商超、KA连锁、建材城等综合性的渠道铺设为主，厂商更多的要求渠道的多元化。另一方面，京东、苏宁、天猫等电商渠道的发展也非常迅猛，例如苏宁易购每年7月专门为净水产品推出“净水节”来刺激净水产品的销售。而在天猫商城开设旗舰店似乎成为了主流净水品牌的标配，而且电商销售在整个销售渠道的比重正逐步扩大。
随着消费者健康意识的增强和购买力的提升，越来越多的消费者将净水器作为装修的标配而购买。这一态势也从城市市场向农村市场蔓延。与此同时，早年在三四级市场横行的粗制滥造的假冒伪劣净水器也迎来了一波换新高潮，消费者对净水产品的消费正变得越加理性。
售后：越加规范标准化服务已成主流
净水产品的产品属性比较特殊，是集销售、安装、保养、维修于一体的非标类产品，每台产品都需要后期的服务保养。如何将后期的服务转化成长效的利益链、让消费者乐于接受服务、更乐意在享受服务后付出报酬，需要行业协会、第三方售后服务平台及净水企业的共同推动。
近两年，关于净水器的售后服务规范不断出台，行业规范逐渐由产品渗透到服务，例如2016年6月中国标准化协会发布的《家用和类似用途净水器的安装、维修服务规范》，标志着国内首个家用净水器安装服务维修规范标准正式出台。2017年6月中国家用电器服务维修协会发布并实施的《净水上门服务工程师资质认证规范》，成为净水行业首项上门服务工程师资质认证规范。
同时，拥有智能硬件、平台、APP等核心技术的第三方售后服务平台不断兴起，服务于净水企业、净水经销商、净水渠道商等，针对性解决用户痛点及企业痛点。另外，部分净水企业也开始进行高端用户服务模式的探索，包括丰富服务项目、精选优质服务人员、统一打造服务人员形象、统一配备工具、搭建服务培训体系、服务激励方式等。
总体而言，净水产品的售后服务正变得规范化和标准化，这将有效推动净水行业健康有序的发展，
2018年已行至过半，从一些大品牌的企业动态来看，都在进行公益事业的推动。用净水行业人常说的“净水是个良心行业”来看，净水行业也确实推动了社会的发展和人民健康生活水平的提高。而这样利国利民的事业必将持久昌盛地发展下去。
