2025 年“双 11”：电器消费多元新趋势洞察
一年一度的“双 11”购物狂欢正如火如荼地进行着，家电作为消费的核心焦点，其市场表现成为了众人瞩目的关键。近日一项针对 3000 余名消费者展开的调研，为我们清晰地揭示了本轮家电消费所呈现出的诸多新趋势。
<> 在消费热度方面，呈现出积极且理性的态势。近六成的受访者明确表示有购买家电的计划，并且超过六成的人已经积极参与到此次大促之中。与以往相比，消费者在决策过程中更加从容不迫，不再盲目跟风抢购，而是经过深思熟虑后做出选择。这种变化反映出消费者购物观念的逐渐成熟，他们更加注重自身的实际需求和产品的性价比。
在品类选择上，小家电和大家电呈现出不同的特点，但又相互互补，共同维持着市场的活跃。小家电凭借其能够改善生活品质且入手门槛低的优势，吸引力愈发凸显，37.38%的受访者打算购买小家电。例如，一些具有创新功能的便携式榨汁机、智能空气炸锅等，满足了消费者对便捷、健康生活的追求。而大家电则主要承担着家庭必需品的换新功能，为家庭生活提供基础保障。
从消费群体来看，主要分为“务实族”和“顶配族”两大阵营。“务实族”占比 58.13%，成为市场的主流群体。他们追求性价比，对补贴政策十分敏感，在购买家电时会仔细比较不同产品的价格和优惠力度，以获取最大的实惠。而“顶配族”占比 25.48%，他们更倾向于选择配置和性能最优的产品，追求一步到位的体验，愿意为高品质的产品支付更高的价格。这两类群体在换新动机、选购关注点和预算规划等方面存在着明显的差异。
在平台选择上，消费者达成了高度的共识。平台信誉、价格实惠以及送装一体等服务成为了消费者选择平台的核心考量因素。京东凭借其全链路服务与多元化供给能力，脱颖而出，成为超过八成消费者的首选平台。无论是在商品的种类丰富度、价格竞争力，还是在售后服务方面，京东都展现出了显著的优势，在不同消费群体中都备受青睐。
消费模式也发生了显著的变化，“研究型消费”成为了主流。近九成的受访者在购买家电前会主动做功课，大型电商平台成为了他们的“消费参谋”。消费者会通过查看产品评价、对比参数、咨询客服等方式，全面了解产品的性能和特点。在需求层面，家电功能需求日益精细。小家电领域，冬季应季产品、厨房健康产品以及智能家用型产品受到了消费者的欢迎；大家电领域，健康化、节能化、智能化和家居一体化趋势愈发明显。
2025 年“双 11”家电消费呈现出的多元特征，充分反映了消费者购物观念的成熟与价值选择的多元化。对于电商平台而言，需要构建多维优势，精准匹配消费者的需求，才能在激烈的市场竞争中赢得消费者的长期信赖。
