海尔智家董秘刘晓梅：创新领航 智筑生态新壁垒
在全球家电产业智能化、绿色化浪潮中，海尔智家作为行业龙头，如何以创新锻造新质生产力、深化全球化与智能生态战略?公司董秘刘晓梅近日接受中国证券报记者专访，解码了海尔智家以用户需求为核心，构建智家生态护城河的实践路径。
面对中国消费市场的深刻演变，刘晓梅指出，消费升级仍是中长期趋势，但当前呈现出理性化特征，用户更关注产品品质、价格与服务的真实价值。海尔智家以“懒人多筒洗衣机”“麦浪冰箱”等产品的热销，印证了消费升级与理性化交织的态势。刘晓梅强调，“以用户为中心”是海尔智家的基因，公司持续加大研发投入，针对不同用户群体的细分需求进行产品创新，如满足年轻用户对智能与便捷的追求，以及银发族对智能化场景解决方案的期待。
在运营数字化方面，海尔智家全面推进数字化转型，贯通供应链、制造和营销环节，提升了运营效率与市场响应速度。同时，公司创新营销方式，推动高管团队通过直播等数字营销方式与用户建立零距离互动，实时收集用户反馈，为产品迭代与品牌建设提供依据。
全球化征程中，海尔智家实现了从“走出去”到“走上去”的战略跃升。刘晓梅介绍，公司通过“三位一体”深度本地化，即研发、制造、营销全方位扎根当地市场，成功融入全球超10亿用户的生活。同时，推行“人单合一”模式，激发海外本土团队的活力与创造力。全球资源与本土创新互哺共进，支撑了针对区域市场的精准创新。
AI赋能是海尔智家未来发展的关键。刘晓梅表示，AI技术深度赋能供应链优化、精准营销等全流程，驱动效率革命。同时，AI还驱动产品创新和智慧家庭场景构建，如搭载视觉识别技术的AI防溢燃气灶，以及正在构建的“Home GPT”大模型，将实现家庭环境的“主动智能服务”。
展望未来，刘晓梅充满信心，海尔智家将持续强化“硬件+软件+场景”的综合实力，以创新领航，智筑生态新壁垒。
