螺旋式上升 电器实体店或许终究还将回归
【导读】
用户在实体店买产品是实打实的，消费者是可以亲自体验感受的，商家就糊弄不了，而线上只是通过图片看，外观是不错的而内在怎样就难说了。
昊博｜撰文
互联网的快速崛起，不仅改变了人们的生活，对于市场经营的改变更是十分明显。家电经营过去都是绝对依靠线下实体店作为终端，这样的状况从国内家电产业起步开始一直延续到十年前。那么线上电商能不能长久持续下去呢？
从历史发展的趋势来看，线上电商是不会消失的，但存在的形式会发生变化，形态将在创新中持续重构，有一些消费者在像家电这样的大件耐用消费品上会回归实体店
壹
在十多年前，国内电商开始迅猛崛起，在短短几年间先是出现了天猫、淘宝，接着是京东，再后来是拼多多，形成了互联网平台电商模式，并且还营造出像“双11”、“618”这样的电商购物节。甚至还改变了用户的购物行为，让用户认可并逐步接受在线上购买大件物品。
近几年，线上电商又出现异化，又出现了社交电商新型式，依托精准推荐和高度互动，质感分享与种草文化，以Z世代年轻人以粉丝为用户群体，通过直播带货形成新型营销模式。
现在一些互联网品牌进入家电领域，上来直接就是以线上电商为渠道，将线上营销推到新的高度。很多传统厂商受影响也在跟进上线，线上销售俨然已经是不可或缺的营销模式。
不过，虽然线上渠道现在如日中天，但一些问题的逐渐出现，在消费者新鲜劲过了之后，特别是一些弊端的不断暴露，线上营销是否能够持续已经令人担忧。
贰
有这样一个案例，一位消费者在网上某平台买了一套空调，满心欢喜的以为今年夏天不会再受高温的折磨。但用了不到2个月就制冷明显不行，用户就打电话给指定维修点电话。
维修人员接到电话就问，你是在线上买的还是在线下门店买的？用户坦诚是在线上平台的专卖店买的。维修人员就告诉用户说，线上产品就是这样，低价怎么能做出好产品。
用户愕然，不都是同一厂家、同一品牌的产品吗？怎么还会不一样呢！
维修人员却说，厂家也没有办法，线上价格那么低，费用又那么高，不想办法降低成本生意就无法做，但用户又都往线上跑，只能通过降低成本才能再维持线上渠道的销售。
叁
其实这个也不难理解，原来实体店，这个店和那个店同样卖空调，价格也基本都是一样的，两个店是竞争关系，会卷价格。但我的店跟100公里以外的空调专卖店有竞争关系吗？显然是竞争不着。
但是电商就不是这样，甲品牌在郑州卖空调和乙品牌在广东卖空调的，链接在电商推广页面是紧挨着的，消费者刷到你也就会刷到他，这个竞争关系是直接的。导致的结果是流量成本越来越高，甚至流量成本占到空调的1/4，甚至1/3。
这样的话老板就赚不到钱。赚不到钱怎么办？只能在生产制造层面去抠，降低产品的生产成本。在没有技术革命的背景下，成本降低产品的质量能有保证吗？这也就是网上买的产品往往比实体店买的空调要轻很多，有没有偷工减料降成本的嫌疑呢？
肆
还有一个情况是头部网红带货，他们的佣金比例非常高，即所谓的坑位费要产品销售的40%-50%，虽然家电品的价值高比例会小一些，就以20%-30%来说也是不低。
如果是一台空调是带货要卖3000元，至少要给网红带货者600元，厂家要刨除各种管理、生产、物流、宣传等成本，还有设备的折旧等，厂家还得赚钱，那不在产品成本上削减怎么能实现呢？
同时，线上平台要求厂家在线上的价格绝不能高于实体店，否则线上就没有吸引消费者的魅力了，要不怎么会出现同一厂家的一个1.5匹的空调，在线上卖的就比线下便宜好几百块钱。价格低是平台赖以生存的法宝，厂家为了借用这个已经被消费者认可了的渠道，不得不委曲求全。
伍
有行业人士就认为，未来最有前途的渠道经营模式，一定是实体店的回归和重新崛起。他认为，原来实体店的竞争对手是电商，但现在电商在运营十多年暴露出一个致命问题，那就是网上电商的产品常常是以次充好。
道理很简单，消费者常常遇到这样的问题，不论是空调也好，洗衣机、冰箱也罢，都会出现线上产品质量不如实体店买的好，长期以往消费者就自然会抛弃线上购买这些价值高的耐用消费品。
所以，在线上电商运营了这些年，导致出这样一个结果，即：网红卖的产品质量最差，其次是线上平台，质量最能有保障的是实体店。用户在实体店买产品是实打实的，消费者是可以亲自体验感受的，商家就糊弄不了，而线上只是通过图片看，外观是不错的而内在怎样就难说了。
当然，消费者从线上平台回归线下实体店，并不代表实体的重新崛起就是原来实体重现。而是像哲学所说的是螺旋式上升，是带着新的经营理念、超前的技术迭代重新回归的。
