海尔欧阳磊：淬炼产品硬实力 做大商用净水市场

从市场竞争的角度看，当前的商用净水市场与十几年前的家用净水市场相似。彼时，家用净水领域的品牌数以千计，如今的商用净水市场亦是如此。尽管许多知名家电品牌已涉足商用净水市场，并在不同细分领域取得较好的市场成绩，但参与程度尚未达到深度布局的状态。即便是市场中规模较大的品牌，其市场占比也尚未突破个位数。也正因为如此，商用净水市场品牌也处于极为分散的状态，小品牌众多，价格成为市场竞争的主要手段。

竞争格局的分散与激烈为企业带来诸多挑战。如何在这片蓝海中找准定位，提升品牌影响力、优化产品与服务、突破价格竞争的困局，成为企业在商用净水市场实现可持续发展的关键。

自产自研+技术整合

构建产品核心竞争力

海尔认为商用净水是极具投入价值的市场领域，深信产品品质是立足市场的根本，只有打造出领先的产品，才能在市场竞争中占据优势地位。因此，在前端生产制造环节，坚定地秉持自产自研的发展路径。前期，海尔在供应链企业中推动整个商用净水品类的普及，借助自身在研发生产制造方面的努力，积累丰富的经验与先进的技术。

2023年在青岛自贸片区・中德生态园隆建设中德商饮净水工厂，总投资将达5.5亿元，规划建筑面积3.5万平方米，专注于生产管线机、茶吧机、饮水机和商用机等产品。2025年3月，首台商用净水机下线，性能指标远超行业标准。

尽管商用净水是一个相对独立的领域，但在诸多技术层面与其他领域存在通用性。比如，在过滤技术层面，海尔在家用净水市场积累了丰富的技术经验。在加热技术方面，电热水器每年有超1000万台的出货量，海尔在加热技术领域积累了深厚的技术优势。目前海尔的净水与热水业务同属一个事业部，通过整合内部在过滤技术与加热技术方面的资源，海尔在商用水产品的研发上具备显著的竞争优势。

一方面，海尔商用净水在节能方面表现卓越，荣获节能减排科技进步二等奖，被评为国际领先认证；另一方面，创新性地推出双擎速热技术，融合即热与储热双重功能，有效解决了出热水速度慢以及出水量不足的行业痛点。

可以说，在水质净化与加热环节，海尔有很多自主知识产权的创新技术应用。同时，海尔拥有庞大的供应链体系，在原材料采购方面具备得天独厚的优势，再叠加不断积累技术创新成果与行业经验，这将为商用在净水市场的拓展提供有力支撑。

传统客户+专业客户

打造协同赋能型渠道网络

实际上，与产品优势同样显著的，是海尔的渠道优势。

历经数十年发展，海尔已构建起完善的经销商网络，专卖店渠道尤为突出。这些专卖店经销商虽然单个规模或许不大，但凭借长期深耕市场，尤其是在三四级市场，积累了深厚的当地资源与人脉，成为品牌发展的宝贵财富。但他们的短板是对于商用净水这一细分领域的专业能力相对欠缺，对专业知识的掌握相对不足。针对这一现状，海尔通过引入专业的商用净水客户，与传统经销商形成优势互补。专业客户负责提供方案设计、标书制作、安装维护等专业服务；传统经销商则依托广泛的渠道资源，推动商用净水产品的市场推广与销售。这种创新的渠道布局模式，充分发挥各方优势，形成强大的市场竞争力。

不可否认，在当下的市场环境中，实体家电经销商面临着巨大的增长压力。此时，海尔通过商用净水业务为经销商赋能。具体而言，海尔在各地为传统经销商匹配专业合作伙伴，并搭建合作平台，促进双方在项目中紧密协作，实现盈利后的利益共享。

在当前激烈的市场竞争中，资源共享与跨界合作的重要性日益凸显。传统经销商输出渠道资源，专业客户贡献专业能力，尽管初期双方合作需要一定时间磨合，但随着成功案例不断涌现，这种渠道布局模式正日趋成熟，其优势也将更加显著。

当然，在线下渠道建设的同时，线上渠道对于商用净水也同样重要，尤其是随着中小型企业在电商平台采购量的逐步增加，海尔也在积极布局电商渠道，目前已开设多家线上店铺，通过线上线下渠道的协同发展，海尔商用净水正在构建全方位、多层次的渠道网络，为未来进一步拓展线上业务奠定了基础。

核心场景+资源共享

把握长短期发展机遇

商用净水市场品牌集中度低的现状，为海尔等品牌带来巨大的发展机遇，但也需要理性看待市场，客观而言，从去年到今年，政府财政收紧导致许多项目被迫取消或延期，短期内行业发展面临严峻挑战。2024年时，很多品牌销售规模下滑就已经尤为明显。加之当前国际经济环境的影响，对出口至美国和欧洲等地区的贸易商产生冲击，部分企业经营陷入困境，这也意味着商用净水的潜在客户群体可能会有所缩减，无论是新客户还是老客户，都有可能因经济形势而减少采购。

因此，从长远发展的角度来看，商用净水行业前景光明，短期内需要企业积极应对市场变化，找准市场发力点。目前，海尔针对商用净水领域，将重点发力的场景锁定在三个主要领域：

一是公共直饮水领域，主要涵盖政企、教育、交通等行业的直饮水市场，这是海尔一直以来深耕的传统板块，也是其在商用净水中的核心业务之一；

二是餐饮板块，依托海尔冰箱以及智慧楼宇板块的沉淀，例如海尔商用冰箱冰柜在餐饮市场中拥有极高的占有率，这些产业所积累的渠道资源，也让海尔商用净水具备巨大的可开发潜力；

三是分质供水板块，包括小区管道直饮水和工业用水板块。

目前，公共直饮水和餐饮服务领域是优先发展的领域，强化现有优势业务，同时提前布局分质供水产品，为未来的市场增长奠定坚实基础。

多维市场+品牌引领

推动商用净水市场新发展

从公开可查的数据来看，全国范围内注册的企事业单位数量高达6000万家，假设每个企业仅配备一台直饮水设备，其市场需求规模便相当惊人。再看教育领域，全国的高校、中小学、幼儿园总数约为50万所；交通枢纽方面，火车站、飞机场、汽车站等总计约六七千个。倘若这些领域全面普及商用净水设备，市场规模将难以估量。以餐饮行业为例，全国餐饮门店数量多达几百万家，基本上每个餐厅都会配备开水器，随着消费需求的不断升级，若这些开水器前端增设过滤设备，其市场潜力不言而喻。

另外，桶装水在当下的市场依然有着可观的规模。以2024年的数据为例，桶装水市场规模约达900亿元，销量约为六七十亿桶，且其消费场景主要集中于公共场所。在普遍认知中，但凡公共场合，皆存在饮用水的刚性需求，因此，参与企业有着广阔的可发挥空间。

当然，如海尔这样大品牌的进入会给商用净水市场中的品牌带来一定压力，但从另一个角度看，大品牌进入商用净水市场，不断加大市场投入力度，通过参加展会等多种形式，加强品牌宣传，会进一步提升商用净水的知名度与影响力，能够吸引更多公共饮水领域的客户关注商用净水产品，引领商用净水市场迈向新的发展阶段，为更多用户提供优质、高效的商用净水解决方案，同时也为整个行业的健康发展注入新的活力。