京东吴家利：山高水远 戮力前行——2024年京东净水行业概况
近年来，随着电商平台的崛起和线下渠道的转型，净水行业销售渠道发生了翻天覆地的变化。传统线下渠道虽仍占一定的市场份额，但电商平台的迅猛发展已不容忽视。特别是在京东这类的综合性电商平台上，净水产品的销量和关注度持续攀升，成为了消费者购买净水产品的重要渠道之一。
京东——中国的综合网络零售商，作为中国电商行业的巨头之一，凭借其强大的供应链体系、丰富的产品选择和优质的服务体验，赢得了广大消费者的信赖和喜爱。在净水领域，京东更是通过不断优化渠道布局、提升用户体验，推动了行业的快速发展。
11月27日，由慧聪净水网主办、碧丽集团冠名的2024年健康环境电器产业发展大会暨品牌盛会在厦门盛大召开。京东生活电器业务部净水行业负责人吴家利发表了《山高水远 戮力前行——2024年京东净水行业概况》的主题演讲，分享了站在渠道角度，从激烈的赛道竞争、谨慎的用户心态，到突然的风口机遇和未来的发展方向深度剖析了当前净水行业的发展趋势和未来方向。
吴家利首先指出了当前净水行业的竞争态势。他表示，市场上已有4000个净水品牌，其中3500个品牌产生了销售。这一数字不仅揭示了行业的繁荣，也暗示了竞争的激烈。特别是跨行业品牌的加入，如同开着跑车闯入赛道般，进一步加剧了市场的竞争。而行业内同质化现象引发的恶性竞争，如卷通量、卷滤芯、卷价格，更是对行业构成了严峻挑战。
面对这样的市场环境，用户的心态也开始变得更加谨慎。用户知道自己需要什么，但面对琳琅满目的产品，往往不知道该如何选择。根据京东净水90天搜索浏览数据显示，用户对净水器的心理预期在不断降低，而差异化的产品也并未带来差异化的价值，这成为行业亟待解决的问题。
为解决用户的选择困惑，京东采取了多种措施。通过采销直播与短视频，搭建起品牌和用户之间的桥梁。通过爆款打造和新品打造，帮助用户做出最优的选择。这些努力不仅提升了用户的购物体验，也推动了行业的健康发展。
吴家利还特别提到了国家补贴政策对净水行业的影响。国补政策的实施，明显刺激了品牌销售的提升，尤其是中高端品牌更为受益。头部品牌的销售额实现了倍数增长，多个品牌实现了超3倍或100%的增长。同时，中高端品牌的份额也显著提升，添可、碧云泉、西屋、东芝等品牌成功进入前20名。然而，竞争也日益激烈，CR5品牌份额（市场上前五名品牌的市场份额总和）由61%提升到67%，品牌集中化趋势加剧。
在国补政策的推动下，净水行业呈现出新的趋势：价格“贵”更香，大通量成为标配，单品销售额破千万的产品超过60个。用户更是主动搜索国补信息，转化率显著提升。国补相关搜索词条高达200多个，国补搜索占比达到10%。国补相关会场的流量也暴涨，日均访客超过200万，转化率高达10%。
此外，国补政策还刺激了更多年轻用户购买净水器。新用户同比增长102%，老用户同比增长80%，ARPU值（每用户平均收入）提升43%以上。用户群体年轻化趋势明显，26-35岁用户占比提升7%，环比提升164%；未婚用户占比提升6%，显示出年轻用户对精致生活的追求；下沉市场也表现出强劲的增长势头，四至六线城市的同比表现远好于一至三线城市。
对于未来的发展方向，吴家利表示，京东将继续以供应链为基础进行价值创造。京东联合美的等知名品牌打造京东专供行业大爆款，深挖用户痛点，技术领先行业，产品持续升级迭代。同时，京东还将与品牌一起投入资源共同主推，通过内容种草、内外联动等方式打用户心智，实现首发即爆款，持续培育。
在用户体验方面，京东也将继续以用户为中心提升服务体验。通过降低用户滤芯使用成本、提供滤芯耗材管家服务、30天免费试用和180天只换不修等措施，解决用户的痛点问题，提升用户的购物体验。
山高水远，戮力前行。吴家利表示，随着消费者购物习惯的变化和技术的不断进步，净水行业的销售渠道正在向多元化、智能化方向发展。京东作为行业的重要参与者，也在不断探索和创新，通过线上线下融合、大数据分析、智能推荐等方式，提升用户体验，推动行业发展。
