电器以旧换新激发跨省消费 双十一国补跟进
在当前经济发展的格局中，家电以旧换新政策正发挥着重要的推动作用。商务部等 4 部门办公厅发布的相关通知，为家电市场注入了新的活力。各地自主确定补贴 “8 + N” 类家电品种，最高补贴达 2000 元，这一举措不仅刺激了消费，也为家电行业的升级换代提供了契机。
从市场数据来看，国家税务总局的增值税发票数据显示出了显著的成效。今年前三季度，在消费品以旧换新政策的带动下，电视机等家用视听设备零售同比增长 10.2%，冰箱等日用家电增长 6.5%，家具、卫生洁具等与家装相关的产品也分别有 13.9% 和 10.5% 的增长。这充分说明了政策对消费市场的积极影响，促进了相关产品的销售和行业的发展。
随着 “双十一” 的临近，国家以旧换新补贴与电商购物优惠促销相互叠加，形成了强大的消费吸引力。以拼多多为例，其平台在超额补贴的基础上，百亿补贴 2600 元消费券专区的部分家电产品价格大幅下降。长虹 100 寸电视原价 8999 元，到手价 7299 元，以旧换新再打 8 折;美的 635 升对开门冰箱原价 3299 元，到手价 2095 元，以旧换新再打 8 折。如此优惠的价格，极大地激发了消费者的购买欲望。
地方补贴品类的多样化和差异化，催生了一些有趣的市场现象，其中跨省消费尤为突出。各地政府在基本的 8 类家电产品基础上，根据当地居民的消费习惯和市场情况，以绿色化、智能化为导向，扩充了家电补贴品类。京东之家的门店店员介绍，不同品类产品的补贴标准各异，且全国范围内每种品类仅能申请一次。消费者通过云闪付 App 线上领取优惠券后，可在门店核销，直接抵扣现金享受补贴。深圳顺电门店店员提到，曾有湖南顾客申请深圳市的 “以旧换新” 补贴购买不在湖南补贴目录中的咖啡机。这种现象反映出消费者对补贴政策的敏锐关注和灵活运用，也体现了政策在引导消费流动方面的作用。一些消费者更是巧妙地利用不同地区补贴品类的差异，通过异地消费领取补贴，完成新房家电采购。他们可以根据自家家电购买情况，切换不同地区领取当地独特品类的补贴，甚至通过关闭定位领取购物券，填写异地地址下单发货后转寄回本地，享受异地补贴优惠。这一方式不仅满足了消费者的个性化需求，也在一定程度上促进了区域间的消费交流。
苏宁易购门店店员表示，新一轮家电以旧换新补贴产品覆盖面更广、优惠力度更大，对门店客流和销售拉动效果明显。近一个月以来，门店家电以旧换新订单同比增长超 100%。为了进一步提升消费者的购买体验，苏宁易购还联合多家头部家电品牌工厂，开展新质家电新品巡展和进社区等线下体验活动，让好产品直接触达用户，增强了消费者对产品的了解和信任，促进了销售的增长。
在电商平台积极响应政策的过程中，也出现了一些需要关注的问题。各大电商平台纷纷打出 “国家补贴” 叠加 “双十一优惠” 的口号，天猫汇聚众多能效家电品牌产品，以旧换新日均成交额实现近 3 倍增长，带动多个品类家电成交额环比大幅增长。苏宁联合头部品牌首发超万款新品，为消费者提供了丰富的选择。京东针对不同地区政府补贴品类设置不同的导购页面，开启超 20 省市家电换新活动专题页面，方便消费者选购。然而，在黑猫平台上，关于 “以旧换新” 的投诉也不少，主要集中在 “残值评估不合理” 以及 “退换货后无法返还商品 / 回收款” 两点上。例如，有消费者以旧换新折抵旧洗衣机后，新洗衣机到货无法安装申请退款退货时，面临旧品无法返还、补贴款不能提现的困境，只能再购买其他家电核销。这反映出在电商平台参与以旧换新活动的过程中，部分环节还需要进一步优化和完善，以保障消费者的权益。
丁科技创始人丁少将认为，企业在这一过程中应从产品、价格和服务三方面着力。在产品方面，要为消费者提供更多智能绿色的产品，满足消费者对高品质、环保型家电的需求。在价格方面，可以推出企业版的补贴，进一步降低消费者的购买成本，提高产品的市场竞争力。在服务方面，要为消费者提供更优质的服务，包括售前的产品咨询、售中的安装指导以及售后的维修保障等。目前纳入补贴范围内的绿色智能家电品类还不够丰富，头部家电企业可以联合电商平台推出品牌补贴，这样既能丰富消费者的选择，又能引导消费者购买更高品质的家电，推动整个行业向更高质量、更可持续的方向发展。
家电以旧换新政策在促进消费、推动行业升级、优化市场结构等方面发挥了积极作用。但在实施过程中，需要政府、企业和电商平台共同努力，不断完善政策措施和服务流程，解决出现的问题，以更好地满足消费者的需求，促进家电市场的繁荣发展，为经济增长注入新的动力。同时，消费者在享受政策优惠的过程中，也应关注自身权益，合理选择购买渠道和产品，共同推动家电以旧换新政策的顺利实施，实现经济效益和社会效益的双赢。
