“以旧换新”系列专题｜行业大咖谈政策现状
今年以来，“以旧换新”是消费市场的一大亮点，而家电是推进消费品“以旧换新”的重点领域，政策不断扩围加力，全省各地通过“政策+活动”双轮驱动，对消费市场繁荣起到了积极促进作用，激活了消费的“一池春水”，既利当前，更利长远。那么本轮以旧换新与往期有哪些区别？对家电市场的拉动效果如何？又该如何打通以旧换新“全链条”？品牌在推进政策过程中遇到了哪些难题？如何在推进过程中进一步激发用户换新需求？奥维云网邀请行业大咖从多角度进行详细解读：
行业角度解读以旧换新
中国家用电器协会副理事长徐东生表示：从政策高度和部署来看，本轮政策受到了党和政府的高度重视，由中央层面进行统一部署，这体现了政府对拉动消费、推动产业升级的坚定决心。
在资金总额上，本轮政策也远超上次。2008年“以旧换新”政策在三年内投入的资金总额约为300亿元，而本次政策在短短四个月内就达到了这一数额，更有效地刺激了家电市场的消费活力。
从效果预计上看，本轮“以旧换新”政策对家电市场的拉动效果非常明显，不仅推动了市场销量增长，同时也促进了家电产业的转型升级和绿色发展，为节能、智能等新型家电产品带来了新的机遇。
在未来以旧换新政策持续实施的过程中，厂家要安排好节能、智能型产品的积极宣传，唤醒潜在消费者，协助中小商家符合各个地方在政策参与方面的要求；而商家则需要更加积极的宣传，唤醒客户换新，做好落地服务，向消费者推荐适合的产品。
而在政策引导端和市场服务端想要更好的推动以旧换新政策的落地实施需要：
政府支持
制定更精细的以旧换新政策：制定更具针对性的以旧换新政策，明确补贴标准、操作流程和监管要求；加大对节能、环保、智能等新型产品的政策支持力度，鼓励消费者优先选购这些产品；优化流程，减少消费者办理以旧换新手续的时间和成本。
加强宣传教育：通过多种渠道，加强对以旧换新政策的宣传和教育，提高消费者对节能、环保、智能等新型产品的认知度和接受度。
促进废旧家电回收体系建设：政府和企业都发挥各自的能力，健全回收体系，且需各地拿出行动规划，落实责任主体；鼓励企业和社会资本参与废旧产品回收网络建设，提高回收效率和覆盖面；建立健全废旧产品回收处理市场的监管体系，严厉打击非法拆解、倒卖废旧产品等违法行为。
企业行动
提升产品质量和服务水平：企业应不断提升家电产品的质量和服务水平，满足消费者对高品质、智能化、绿色化家电产品的需求。
加强宣传推广：通过线上线下多种渠道加强“以旧换新”政策的宣传推广，提高消费者对政策的认知度和参与度。
加强合作与共赢：家电企业可以与线下销售渠道、线上电商平台、回收处理企业等加强合作，共同推动“以旧换新”政策的落地实施，实现多方共赢。
创新回收模式：探索自建回收产业链体系，加速构建“互联网+回收”体系，通过线上回收平台连接万家企业与广大消费者，破解回收难题。
提高补贴标准：企业可以根据自身情况，适当提高以旧换新的补贴标准，吸引更多消费者参与。
奥维云网（AVC）总裁郭梅德表示：
对“家电以旧换新”政策的理解：“盘活存量用户”
本轮政策侧重的是以激发“可换可不换”这些沉默用户的需求为主，要解决的是用户“从有到优”的问题。政策尚处于摸索阶段，没有绝对的合理，但是对于所有家电厂家、商家而言，有政策肯定比没有要好。
“以旧换新”政策初期的成效：“量价双向撬动”
目前来看，“国补”正在盘活一部分家电需求，也在提振着家电从业人员的信心。奥维云网（AVC）监测数据显示，2024年35-38周（8月26日-9月22日）彩电、空调、冰箱冷柜、洗（干）衣机、热水器、油烟机、燃气灶七大品类线上市场零售量、零售额、均价分别同比增长36.8%、45.7%、6.5%，线下市场零售量、零售额、均价分别同比增长30.5%、45.9%、11.8%。相较2024年1-34周，环比在需求上、结构上的拉动都非常明显。
奥维智投数据显示，抖音“以旧换新”搜索指数33-34周为70W+、35-36周为90W+、37-38周为100W+，“以旧换新”仍在持续升温。
政策之下的消费特点总结：“增长中见分化”
本轮政策会加速品牌之间的分化：一方面取决于品牌与地区的衔接，并结合企业自身特点和区域补贴细则因地施策的运营能力；另一方面也取决于全国统补的七大品类的覆盖程度以及综合强势程度。
本轮政策会加速渠道商之间的分化：一是是否有资格开具增值税发票、是否具备完善的进销存管理系统、是否具备完善的消费支付及退换货管理系统，即能否参与并享受本轮政策，这从门槛上决定了一些“夫妻老婆店”要被淘汰；二是在本地化的销售服务全链路的保障，收旧换新一站式、高质量、高时效等方面的经营能力，这决定着能抢到的蛋糕有多大。
本轮政策会加速家电产业持续升级：一方面是刚需产业的结构比重会快速上升，尤其是白电。较政策之前，新兴品类对家电的拉力会进一步放缓。另一方面是绿色、智能、各类趋势产品会加速普及，拉动各产业结构的升级。
关于“以旧换新”的一些思考：“做长期主义者”
“补贴时，看谁抢的快”：从奥维云网（AVC）监测数据看，过去的9月几周均增长很好，接下来的“十一、双十一”大促注定不同往年，且仍有一部分消费者在等待“大促”叠加“国补”的“最佳时刻”，企业要全力备战“抢有限的红包”。
“补贴后，看谁扛得住”：15%、20%的补贴好比“兴奋剂”，一定有需求的透支。“国补”之后怎么做，需要企业未雨绸缪，做好系统性规划。
湖北武商家电营销企划负责人郑昊钒表示：
湖北省是最早响应国家“以旧换新”政策号召、组织开展以旧换新政府补贴的，政策实施以来，有效拉动了消费需求，两个月的补贴带动了家电板块销售的提升，从数据层面看，主要分为两个阶段，第一是“止跌”——针对上半年销售缺口有提升；第二是“提升”——追平同期缺口同时业绩进一步提升。
在家电“以旧换新”操作过程中，主要是“补贴操作流程、补贴资金审计及垫付资金压力”问题，补贴流程过于繁琐，降低了消费者参与度；补贴资金审计流程中的必查点没有准确的流程设置来支持；垫付补贴资金结算过慢，造成企业承压飙升。
湖北是开展“以旧换新”活动较早的省份，从一阶段10%到第二阶段20%，消费者反映都比较好，第三阶段开始，消费者明显对换新活动的开展热度降低。面对这一现状，作为家电销售平台企业，我们应聚焦于以下几个方面进行优化与突破：首先，重点整合多方资源，从“新装房需求、换新需求、局改需求”出发，实现资源的有效配置；其次，强化品牌资源的整合力度，抢抓政府资源、品牌资源的叠加红利；其三，持续开展精准锁客，抢占整个市场绝大多数需求客群。
话题总结
目前来看，“以旧换新”政策正在盘活一部分家电需求，也在提振着家电从业人员的信心，长期来看，政策也存在利好，在企业的系统规划下，可以进一步提升市场活力。不过在政策推进过程中，还存在一定的难题需要政府、企业、渠道商协同解决，从而更好的推动政策的实施。
