五大购物趋势了解变化中的亚洲消费者丨《2024年亚洲消费者趋势报告》
在不断演变的消费者价值观和经济现实的推动下，亚洲的零售业正在经历一场变革。《2024年亚洲消费者趋势报告》揭示了消费者在零售渠道选择、购物车大小和购物次数等方面的变化，并总结出五大趋势，助力品牌和零售商提升客户体验，在不断变化的零售环境中取得成功。
“通过密切关注亚洲消费者购物行为的趋势变化，快消品行业的制造商和零售商获得了机会，不仅能适应当前环境并发展壮大，还能为这些趋势对整个地区市场的影响做好准备。”消费者与营销洞察部东南亚现代贸易负责人Gaurang Kotak表示，“制定前瞻性战略来迎合这些行为变化，将是未来取得成功的关键。”
报告指出，通货膨胀对消费者情绪的影响是显而易见的。与2019年相比，更多亚洲消费者表示对价格更加敏感。值得注意的是，越南（60%）和泰国（72%）有一半以上的消费者能敏锐察觉到价格变化。在韩国、新加坡和中国台湾，超过80%的消费者意识到价格上涨。这种意识令消费者在选择购物渠道、决定购物频率、添加商品至购物车以及为促销而更换商店和品牌时也更为慎重，因为他们期望能最大限度地利用自己的预算。
《2024年亚洲消费者趋势报告》揭示了亚洲地区的五大主要购物趋势，以帮助品牌把握不断变化的消费者行为：
1、全渠道购物行为
消费者在选择零售渠道时，不仅关注网店，也重新开始关注实体店。网上购物和实体店购物正在融合，对价值和便利性的追求推动全渠道购物行为成为趋势。与过去相比，中国和新加坡的消费者零售渠道的选择增加了，包括网店、实体店（大型和小型商店）以及中国的生鲜超市等卷土重来的传统贸易形式。在越南，人们开始转向网购和传统渠道的混合购物方式。
此外，渠道利用率的变化也影响了购物频率。马来西亚的消费者增加了在网店和大型超市的购物次数，而中国香港的消费者则增加了超市的购物次数。泰国消费者是个例外，他们在大多数渠道的购物次数都有所增加。
2、注重价格和促销
在消费者对价格和促销敏感度不断提高的情况下，品牌方需要制定有针对性的策略。调研显示，连续的促销并不是长久之计。市场洞察专家建议采取更具战略性的方法，即进行目的明确的促销。这意味着要确定目标市场中不同的消费者群体及其优先考虑的问题。例如，有些消费者可能更注重价值，追求最优惠的价格；另一些人可能会优先考虑质量或渴望尝试创新产品。
报告显示，现在的消费者更愿意为了优惠的价格而更换品牌和商店。不同区域市场的消费者对转换品牌的态度也不尽相同。马来西亚的消费者更愿意为了促销而更换品牌，对泰国的消费者而言品牌和商店都可以更换。中国的情况比较特殊，有两类消费者：一类愿意为促销而更换品牌，另一类则会在促销时购买自己熟悉的品牌。
3、 购物任务发生变化
单次购物的规模正在发生变化，一些人偏好进行少量多次的购物，另一些人则希望通过一次购买大量商品来获得优惠。在中国和印度尼西亚，选择后者的消费者正在减少，更多消费者会选择单次购买少量商品，降低每次购物的花费。与此相反的是，中国台湾和菲律宾超过半数的消费者认为单次购买大量商品是一种趋势，这表明他们可能更注重规模经济。品牌和零售商要适应不断变化的购物需求和购物方式，优化商品种类至关重要。
4、寻求产品和品牌信息
精明的消费者在做出购买决策之前会进行全面调研，这推动了对透明度和可持续性的需求。品牌须专注于提供创新、环保的产品，以满足客户不断变化的需求和价值观。
5、消费者的权衡
消费者面临大量选择：渠道、零售商、产品、品牌，甚至包装大小。这种决策疲劳往往会令他们不得不在购买内容、购买频率以及购买渠道等问题上做出取舍。品牌要赢得消费者的青睐，亟需回归基本原则，全面了解消费者的购物行为。
“《2024年亚洲消费者趋势报告》中指出的趋势，如全渠道购物的兴起、消费者重返实体店以及消费者正在做出的更多权衡，清晰地描绘了不断变化的购物环境，”消费者与营销洞察部全球购物者负责人Dolly Jitani表示，“通过这些洞察，制造商和零售商可以制定有针对性的战略，满足消费者的不同需求，建立持久的客户忠诚度。”
