老人赶集遇上“免费净水机” 安装后滤芯要了3600元
听讲座就送净水器，还免费上门安装，真的有这种“好事情”?近日，市民韩女士向信网(热线0532-80889431)反映，家中老人在赶大集时就遇上了这样的事，可机器安装好之后工人却又开价3600元——原来，免费的只是机器和人工安装，里面的过滤芯得自己掏腰包购买。“他们给老人宣传洗脑的时候说都是免费的，也没说过滤芯要花钱，老年人哪里能的分清楚这些?”当韩女士想要为家中老人讨个说法时，不料被青岛地区的售后人员拉黑。最后经过深圳厂家的联系协调，韩女士最终只拿到了2000元退款，原因是净水器已经安装使用，即便退回也会影响二次销售。
免费的净水器安装后收了3600元
今年3月底，83岁的孙先生和老伴儿在城阳上马赶大集时，碰到发传单的年轻人，说是只要去附近的酒店听一场讲座并报名填表，就可以免费在家中安装一台净水器。
“老人说讲座就在大集附近的酒店，去的路上发传单的年轻人还问他们有没有退休金之类的。讲座就是说自来水不干净，不用净水器的话时间长了会对身体不好。”韩女士是老人的外孙女，她听老人说，整场讲座工作人员都没说收钱的事，直到填了表，留了地址和电话，工作人员上门安装完成，这才开口要价， “一根滤芯200元，他们一下子装18根，直接要7200元，后来一路砍价才讲到了3600元。”
一听说要收钱，两位老人是不愿意的，但架不住对方一再劝说，而且机器都已经安装上，也过水测试了，就只能交钱。
听讲座时让老人填写的申请书。(来源：受访者)
个体批发商伪造厂家公章
“宣传的时候说都是免费的，也没说过滤芯要花钱，老年人哪里懂得这些?”韩女士得知此事后，急忙联系了上门安装的工人和净水器上的售后电话以及厂家，要求退货。在多次协商下，售后表示愿意退款2000元，但之后韩女士不仅没有收到退款还被对方拉黑。根据韩女士提供的多个工作人员的电话，信网多次拨打，均无人接听。
韩女士向信网提供了老人在讲座上填写的申请书，上面写着：根据合同约定，客户使用6年滤芯(箱)，本公司免费提供一台整机使用，为确保净水设备正常运转，每年更换滤芯一次，并且申请书上还印有芈吉环保科技有限公司的公章。
随后，信网询问这台净水器的厂家也就是深圳芈吉环保科技有限公司，厂家工作人员回复称，青岛这几人属于个人批发商，公司并不知道这份申请书的存在。“我们从来不知道有这种情况，这个印章肯定也不是我们公司的，我们公司的正规印章都是公司的全名并且带编号的，他们这是伪造公章。”厂家表示，如果机器出现质量问题，会严格按照三包政策为消费者进行保修，但对于青岛地区的个体分销商的销售行为并不之知情，“有不合理之处，我们会督导和谴责批发商的。”
“免费”是吸引消费者入套的诱饵
信网将此事反映给厂家后，经厂家与青岛地区售后的联系，决定给韩女士退款2000元。厂家工作人员直言：“全额退款不现实，因为这个净水器已经使用过了，里面的过滤芯过水了会影响二次销售。”韩女士对厂家的说法并不买账，她表示，所谓过水是安装时需要进行测试，所以不得不沾了水，“现在想想，从头到尾整个过程全是套路，能退2000元也算是多少挽回了一些损失。”
青岛市消费者权益保护委员会的工作人员认为，由于信息不对称，老年人思维能力和分析问题能力较弱，容易被一些不规范、不诚信厂家和销售商，用不正当促销手段行骗。“‘免费’其实是诱饵，诱导消费者入套，所以在消费时要选择正规销售渠道，尽量在大型商场购买。”同时，工作人员表示，消费者在遇到类似情况时，可积极拨打市长热线投诉举报，方便相关部门及时加强监管，减少此类情况发生。
