京东吴家利：水净万物 聚势而生
随着用户需求和销售额的不断提升，稳步增长、持续复苏成为了2023年净水器市场的关键词。
2023年11月24日，由慧聪净水网、慧聪空净新风主办，美呐联合主办，聚倍、碧丽协办的2023年健康环境电器产业发展大会在广州长隆酒店顺利召开。此次大会以“新局敢为·逆势生长”为主题，力邀行业精英、企业代表、产业新锐、业界专家等齐聚一堂，以各自独特的视角纵论行业大势，共享行业智慧与经验，共同探讨行业的发展方向。
作为净水行业供给侧与消费侧的连接者，京东始终致力于为消费者带来低价好物，传递健康的生活方式。此次大会，京东家电家居生活事业部——生活电器业务部净水总监吴家利带来《水净万物 聚势而生》的主题演讲。
吴家利先生表示，随着健康观念的加强，用户净水需求持续释放，京东净水产品增长势头高于线上渠道乃至整个行业。据相关数据统计显示，2023年1月至9月，京东净水品类销量同比增长超过20%。
随着净水设备渗透率的提升，2023年，净水行业呈现产品通量迭代明显、加热净水器热度攀升、功能丰富融合升级、下沉市场不断发力、中高端品牌重塑等态势，净水市场进入新的周期。
在产品方面，由于加热功能能够全方位满足用户需求，因此净热一体市场也将迎来快速增长；同时得益于场景定位持续升级，集交互、融合、集成属性于一体的嵌入式净饮水产品，追求颜值赋能溢价空间，受到消费者的青睐，也将成为净水器发展的主流趋势；装修前期的用户渗透，成为嵌入式净水持续增长的有效突破口。
消费者对健康功能关注度的也不断升级，具备矿化功能的产品渗透率持续提升；此外，更优产品力、节能环保、智能化成为产品迭代升级主要方向：净水使用场景从饮用水向生活用水场景横向扩展，需求驱动全套净水解决方案方兴未艾；智能化趋势带来更便捷体验，自主换芯已为行业标配；滤芯更换价格是购买净水器主要考虑因素，赠送滤芯是最有效的配套销售政策。
在渠道方面，线上渠道销售量持续增长，中高端市场规模不断扩张；线下复苏节奏加快，但两极分化现象严重，低端和高端市场份额同步快速提升。
同时，下沉市场呈现巨大的消费潜力，把握用户痛点和关注点，利用以旧换新服务和加热净水新功能产品打开市场，成为品牌厂商高速增长的关键。而随着零售渠道的碎片化，京东已成为规模渠道的主力军，其行动将决定净水市场的大局。
服务升级 场景打造 生态建设 京东推动净水行业开启新篇章
为快速净水器市场规模不断增长，京东家电家居将联手品牌厂商，聚焦服务、场景和生态全面发力，吸引更多消费者选购净水产品。在服务维度，人们备受滤芯寿命短、价格昂贵、长时间使用后出水量下降等痛点困扰，以至于滤芯的更换价格成为消费者购买净水器的主要考虑因素。对此，京东将以优质服务破局，联合美的、海尔、沁园、史密斯、安吉尔、飞利浦、九阳、易开得、霍尼韦尔、苏泊尔、云米、COLMO、怡口等主流净水品牌成立“京东·净水服务联盟”，共同推出5年免费换新服务，大幅降低用户的使用和维护成本、提升使用体验。
与此同时，京东还将为消费者提供送·装拆一体化服务。相关数据显示，消费者的以旧换新需求已经成为净水品类增长的重要驱动力，优惠补贴和安装便捷则是消费者的核心诉求。从用户实际需求出发，对于以旧换新的用户，京东将提供0元拆机服务，不收取任何费用。同时无需预约，旧机拆运、回收和新机安装一步到位，减少上门次数、缩短上门时效、妥善处理旧机，真正实现省心省力省时省钱。包括易开得、奥克斯、云米、352、松下Panasonic、滨特尔PENTAER、IAM等将成为首批提供送·拆装一体服务的品牌，后续还将有更多品牌加入这一行列。
在场景维度，根据净水需求已从饮用水向生活用水横向延展的场景趋势，京东将打造全屋净水店铺，为消费者提供全套净水解决方案；生活场景则围绕租房、母婴、茶饮等，满足消费者对健康的诉求；在下沉场景京东开放线下优质京东家电专卖店和智慧厨房专卖店，助力品牌拓展下沉市场；此外京东还将携手品牌、设计师，开展软水机安装、改造项目。
在生态建设方面，随着服务升级和场景完善，京东将与更多品牌厂商一起，构建资源共享、共创共赢的净水新生态，包括全面引入全屋净水和软水品牌/商家、设置准入门槛、免除四季度新入驻商家基础佣金等，加速净水器市场的持续复苏、稳步增长。
