银发族遇上双十一：电器适老改造仍需努力
双十一大促正如火如荼地进行，作为日常生活中必不可少的组成部分，不少消费者都会趁着这个机会给家里购买新家电或者是以旧换新。然而，据笔者了解，对于银发一族来说，如何在越来越多让人眼花缭乱的产品中，选择适合他们的家电产品，成为了他们购买家电的首道关卡。
迫在眉睫
家用电器作为老年人日常生活中的重要消费品，在帮助老年人独立生活、提高生活质量等方面扮演着重要角色。不过，家电产品功能变得越来越多，却反而让老年人变得越来越难以上手。
“以前打开电视就有节目可以看，现在的操作太复杂了，开好了就不敢关，想打电话给子女请教，又害怕会打扰他们。”类似的心声是不少老人在生活中的真实写照。以老年人最多用到的电视机为例，大量新功能、新界面、新平台的叠加出现，让老年人不会用、不敢用，害怕自己误操作后会花钱，或者担心麻烦到孩子，这样一来，只能凑合着使用或者干脆不使用。
除了智能电视，像洗衣机、冰箱、微波炉、电饭煲等产品，功能的增多是发展的必然，然而被复杂、繁琐按钮和操作难倒，生怕按错地方的老人却也并不少见。
必须看到的是，在政策方面，家电适老化越来越受到重视。《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确提出，要发展壮大老年用品产业；工信部、民政部等五部门联合发布的《关于促进老年用品产业发展的指导意见》就明确提出，到2025年，老年用品产业总体规模超过5万亿元；近年来，市场监管总局制定并发布《适用于老年人的家用电器 通用技术要求》《用于老年人生活辅助的智能家电系统 架构模型》《用于老年人生活辅助的智能家电系统 通用安全要求》等适老化家电国家标准，基本构建了适老家电产品及系统的国家标准体系的基础架构。
然而，从目前来看，与老年人口占我国总人口比例将近五分之一的庞大数量相比，老年群体消费产品的供给严重不足是不争现实。2020年国家发改委曾发布数据显示，中国银发经济总规模约5.4万亿元，占全球银发市场比重5.56%。不仅数量不足，在产品质量上，老年群体消费产品也存在“缺斤少两”或“以次充好”等情况。亿邦智库X天猫家电发布的《2023年银发人群消费趋势洞察报告——家用电器篇》同样显示，从天猫供需指数看，适老家电行业需求侧涨幅远超供给侧。
对此，有行业人士认为，推进家电适老化进程，不能光依赖来自政策方面的鼓励，如果能让企业看到银发经济的力量，追逐利润的企业也会生产更多适销的家电产品。
银发经济
第七次全国人口普查主要数据结果。数据显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占比18.70%，其中65岁及以上人口19064万人，占比13.50%，比重与2010年第六次人口普查相比上升5.44%，我国人口老龄化程度进一步加深。国家统计局局长认为，人口老龄化是社会发展的重要趋势，同时也是今后较长一段时期我国的基本国情。
《半月谈》发文指出，未来十年间，我国将迎来史上最大“退休潮”，60后（指60岁退休以后）群体正以平均每年2000万人的速度退休，其中不少女性在年满50岁时，就切换到了退休养老的人生下半场。在关于退休准备的相关调研中，根据国家卫生健康委员会的调查数据，目前我国养老模式大致为“9073”格局，即90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。家电作为居家养老的重要组成部分，必然有更多的发挥空间。
根据2019年中国老年人财富状况调查显示，全国老年人家庭平均资产净值为93.9万元，其中有三分之一的老年人家庭资产净值在100万元以上。随着消费观念的转变，他们在消费上也更舍得花钱。相关资料显示，中国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，互联网普及率达43.2%，网购普及率达52.1%。如果算上40-59岁的中年人群体，这个普及率还会更高。京东消费及产业发展研究院发布的《2022“银发族”消费趋势报告》显示，2022年平台上“银发族”的成交单量是2018年的3倍，购物用户数是2018年的1.8倍，人均成交单量也提升至2018年的1.7倍。
《2023银发人群消费趋势洞察报告》认为，银发经济浪潮下，家电行业蕴含巨大发展机遇，也面临多元变化趋势。当前适老家电需求远超供给侧涨幅，行业尚在探索阶段，具备良好入局机会。随着老年人增多，具备便捷、安全、功能、健康特性的针对老年人生活习惯、生理特点而设计的适老家电将成为适老家电消费趋势。
集众人之智，成众人之事
事实上，作为世界上人口老龄化最严重的国家，日本家电品牌早已开始了家电适老化的探索，并已取得一定成果。以松下为例，其聚焦老年群体打造了J CONCEPT”品牌，发布了包括洗衣机、吸尘器、空调、电饭煲、电动助力自行车等产品，自推出以来就深受老年群体的好评，产品50-60岁的顾客占比达到60%。以J系列洗衣机举例，针对老年群体身体机能下降，不能频繁弯腰的情况，设计师将洗衣机洗衣槽上移，同时增大洗衣槽的开口尺寸，通过在机身上的设计，让老年群体可以不用弯腰就可以够到衣服，大大减轻了老人使用者的负担。
在国内，我们也看到，不少家电企业也在积极布局。比如海尔就成立了海尔适老产业，旨在为银发群体提供健康适老生活一站式解决方案，在今年AWE展会上，海尔智慧居家养老全场景解决方案首次亮相并发布多款适老新品，展出了适老客厅、适老浴室、适老卧室等空间；格力推出银发系列产品；美的集团推出适老化家居品牌美颐享等等。
家电网主编李韬认为，无论是从企业寻求新增长空间，还是从企业应有的责任与担当的角度来看，家电适老化都是一个非常有意义的方向，进一步推动家电适老化进程，除了在政策上的鼓励支持外，更需要更多企业共同参与进来，集众人之智，成众人之事。
