洞察行业趋势 深挖用户痛点｜GfK净水器购买者报告
编者按
GfK购买者研究报告是依据品类划分的、基于市场真实调研数据的系列报告，能够为市场领导者提供目标消费者的真实反馈，包括他们的需求、价值观、生活方式以及针对各品类的购买消费行为和产品使用情况。 《净水器购买者研究》是GfK购买者研究系列报告之一，旨在分享中国净水器市场消费者的生活形态和消费态度，帮助企业了解市场，抓住增长点，赢得市场先机。 想要了解更多报告内容，欢迎随时联系我们。
受新冠疫情影响，2020年净水市场销售规模同比呈下降趋势。2021年市场开始好转，1-5月直饮机、纯水机市场表现优异，销售额分别达7.63亿元和98.1亿元，同比分别增长38.5%和15.2%。
疫情让国人对饮用水品质的要求更高，从而推动净饮水市场纵深发展。从2005-2021年净水及饮水设备市场发展历程可见，截至2010年饮水机已经处于阶段性饱和，到2015年，末端净水体量开始超越饮水机。2019年净饮水市场开始步入新阶段，之后连续四年复合年均增长率达11.3%。
从净水器消费人群报告可见，净水器核心消费者多为85后，且以高学历、白领居多；消费形态方面，一半消费者为首次购买，大多数是女性，换购以男性为主，新购价格以2-3K为主，换购以3-4K为主，有较大升级空间。消费者购买行为比较理性，品牌、技术和功能是主要考虑因素，信息渠道多元，对产品的实用性和品牌关注较强。
通过对消费者的购买路径研究，净水器购买核心人群还是以初次购机为主，换购、增购的升级空间也较大。用户获取信息更多依赖互联网平台（电商、官网、搜索），但购买行为偏向线下门店（家电连锁、专卖店）。健康水、复合滤芯等是其购买产品的关键考虑因素。
在功能方面，影响净水器购买的主要因素包括过滤技术、滤芯更换等；在产品设计上，易维护保养（54.8%）和使用方便（54.4%）等因素对消费者来说较为重要。
消费痛点指引了净水机产品改进的方向。报告显示，用户对净水器的基础净水功能、安装、外观设计满意度较高，关键痛点在于前端净水设备的废水重复利用率低、出水量不够、功能缺失、易滋生细菌，末端净水设备的耗材问题等。
后疫情时代，随着消费者生活习惯和消费方式的变化，以及对用水品质要求的提高，净水企业必须深入了解消费者需求变化，正确洞察市场现状和行业发展趋势，才能抓住时机找到市场机会点。
