瑞尔特陈作鑫：挖掘真痛点 注重消费者的真实需求
随着人们对生活品质追求的不断提高，一体化设计的套系产品能更好地融入家居环境，也更能体现出现代时尚的美感和质感，进而彰显出生活品质和个人品味。在新消费时代，卫浴作为一个与水息息相关的行业，借助自身优势推出和自身强相关的家电产品——净水器，其实并不突兀。
据悉，卫浴行业的上游主要为原材料市场，下游行业主要为房地产行业、建材装修行业以及终端消费者。卫浴行业的上下游联系越来越紧密，消费者对精装修、卫浴家电一体化的需求也愈发明显。卫浴消费的核心已不只是选产品、比价格，而更多是生活方式的表达。
因此，在2021年6月2日-4日的上海国际水展中，以专业卫浴配套解决方案闻名业内的厦门瑞尔特卫浴科技股份有限公司营销总监陈作鑫先生携旗下多款净水新品亮相展会，彰显品牌核心技术硬实力的同时，也让参展观众充分感受到瑞尔特向消费者展现美好居家生活的决心。
厦门瑞尔特卫浴科技股份有限公司营销总监陈作鑫先生接受慧聪净水网采访
瑞尔特是一家致力于节约全球水资源卫浴产品研发、生产和销售的国家认证高新技术企业，涉足净水领域，推广水爱品牌，不只是遵从自身发展的战略需求，更是寻求新的市场增量的有效途径。
陈作鑫先生表示，“我们所认为的传统净水行业包含了家用净水、商用净水，瑞尔特在这一块还进行了延伸：除传统的家用、商用净水产品外，还在健康水系统涉及的产品、家居水环境涉及的产品作为补充产品。如此次展会带来的智能马桶、康养产品、智能魔镜等。同时，融合大数据、物联网技术，让消费者能切实体验到智慧物联的生活。”
在传统的家用净水产品中，瑞尔特新开发了龙头过滤器，与以往不同的是，传统行业更关注过滤材料，瑞尔特则把目光更聚焦于产品的使用场景，除了过滤功能外，瑞尔特的龙头过滤器还提供瀑布水，便于家用清洗。增加了手势感应，可以免接触打开或关闭水龙头。并且过滤器的前段是可以多角度转动，能更加方便清洗水槽死角。
在传统速热机上，瑞尔特更关注于产品的便捷使用性，适用多种场景，不仅可以靠自带水箱供水，还可以直接适用各种型号的矿泉水瓶，也可以接矿泉水桶供水。且机器本身自带伸缩水杯，真正做到口袋机的含义，便于移动使用。
在台上净饮机这块，瑞尔特更注重整体风格及滤芯更换便捷性。产品颜值高，更适合现代年轻人的家居装饰风格；滤芯更换便捷，把传统的多根滤芯做成单道复合滤芯，更加节省空间，节约更换成本和更换时间。
当然，由于消费群体的改变，企业在产品设计方面也相对性地进行了调整。陈作鑫先生表示，“我认为以前的消费者更注重品牌以及广告效应。而现在的消费者大部分是80后、90后、00后更多。这一代的消费者更注重个性化、高颜值产品，其次便是性价比和科技、物联功能拓展这块，最后才是品牌。”
挖掘真痛点 注重消费者的真实需求
消费升级驱动下，消费者对品质生活的个性化追求，推动了“水家装”的进步和完善。相对于以往的单纯饮用水净水方式，净水场景更全面的全屋净水系统，已成为净水市场的下一个热点。
陈作鑫先生也表示，“目前的全屋净水，指的是前置+中央净+中央软+末端机的解决方案。但传统的全屋净受限于住宅空间，且大部分是高端客户在做，也就是高端自建房或者别墅。但是高端客户有高端的特点，一是注重品牌，二是客户群体量有限。而我们瑞尔特从自身品牌定位出发，把中央净、软机尺寸尽量做小，让它们更符合商品房用户的全屋净水需求。同时，拓宽产品线，开发更多产品满足用户多方面的净水需求。
而要从饮水拓展至用水，从单品拓展至全屋，我认为应该更加着重于消费者的真实需求，挖掘真痛点，而不是一味的寻找噱头卖点；同时立足产品本身，给客户提供高质量的产品。我们瑞尔特本身在用水产品上便积攒了多年的成功经验，因此在开发饮水与用水上，便能更好地开发出符合消费者真正需求的跨界融合产品。
渠道变革 线上线下同时运营成为趋势
近几年，由于互联网技术的发展，各行各业都掀起了一股以互联网为工具的行业变革与转型升级。在互联网+市场的新格局中，互联网线上线下同时运营成为趋势。那么，如何顺应时势快速调整战略让企业快速崛起，便成为很多企业需要思考的问题。
陈作鑫先生认为，首先，线上渠道和线下渠道的消费模式、消费场景、消费群体都有所区别；因此，应认真分析两种渠道各自消费模式、场景、群体的共同点和区别点，在产品上、价格上做区隔划分；其次，线上和线下是相辅相成的关系，瑞尔特也会通过线上宣传引流消费者到实体店进行体验和成交；同时也在改革线下经销模式，缩短物流时效性和服务响应时效，提高服务专业度，让线下传统经销商过度到品牌服务商，更加专注于客户体验和服务。实现渠道双赢。
厦门瑞尔特卫浴科技股份有限公司营销总监陈作鑫先生
