再次呼吁家电竞争回归商业原点
慧聪净水网越是市场争夺全面白热化,越是用户需求多变而挑剔,越是产业走向成熟而稳定,对于家电厂商来说,越是应该回归商业原点,重温那些最质朴而简单的经营逻辑:好就是好,不好就是不好;不能再玩黑的吹成白的,小的吹成大的那些营销套路。
犯了很多错误、交了很多学费,才知道这个世界上根本没有神话,只有最朴素的商业逻辑。
美团创始人王兴,经常会分享一些自己的商业感悟。在他看来,最基本的商业逻辑至今仍然有用,即便宜的打败贵的,质量好的打败质量差的,认真的打败轻率的,耐心的打败浮躁的,勤奋的打败懒惰的,有信誉的打败没信誉的……
对于当前及未来的家电产业来说,厂商之间的争夺虽然激烈且白热化,消费需求多样且挑剔化,但很多最为基本的商业逻辑不变会化。那就是:同样的产品,贵的一定没有便宜的好卖,因为互联网时代将信息全面公开透明了;同样价位的产品,一定是质量好的更容易引发用户的信任,而质量差的肯定会遭遇用户的吐槽并抛弃。
面对一线市场的商业抢夺,同样是促销活动,一定是准备充分、细致周全的促销活动,才会赢得成功;面对同样的消费者,产品质量的稳定可靠不出问题,一定比可以多次免费上门服务更受认同。因为,用户心里永远有一杆秤,总是会偏向那些真诚付出者,勤奋务实者。
无论是家电产业,还是其它的建材、五金等行业,虽然大家所面对的产业环境、同行对手不同,但大家的商业逻辑是相通的,产业经营的底层模式也是相似的。因为大家都面临着同样的消费群体,都将遭遇持续多变用户需求带来的经营挑战和压力,都需要回归原点:以真诚务实的态度取代投机取巧的策略,以好产品取代假冒伪劣产品,以高效快捷服务取代花言巧语的承诺。
商业竞争虽然在一线市场上,总是充满着勾心斗角,甚至刺血见红,不乏尔虞我诈的复杂而多变的较量。但是对于用户来说,任何时候,真诚与真实永远都是不变的主旋律。或许,正如很多家电厂商所说的,价值战取代价格战,可能会迟到但绝对不会缺席。偷工减料的劣质产品可能会一时热销,但可能还会被大量“货真价实”的好产品取代。
正如,过去几十年以来,大量家电企业在一线市场营销过程中,总喜欢搞“借势营销”。比如说,天气不好就推空气净化器、水污染了就推净水器,沙尘天气还会推换新风的除尘空调。这或许是企业的商业本能反应,并且认为这是典型的“场景营销”;但是,这一点对于用户来说却是企业操作太市侩、太狡猾、太功利了。
毕竟,对于很多用户来说,一些家电产品的推广营销,本质上可以是长期的、持续的,而不能投机的,甚至采取“头痛医头,脚痛医脚”策略。毕竟,家电不同于天晴时卖帽子、下雨天时卖雨衣那种季节性消费品,还是要追求一定的体验、持续的投入。
所以,对于家电产业来说,百年来的商业规律,以及几十年来的经营逻辑,其实一直都没有变化,那就是一切的变革和创新都要拥抱用户、紧盯需求,做好产品、做好服务,比任何炒作和忽悠更有价值和作用。