3.15央视点名科勒卫浴：全国上千家门店安装人脸识别摄像头 科勒回应……
慧聪净水网3.15晚会的第一弹，竟然是科勒卫浴被点名！
全国上千家门店安装人脸识别摄像头
科勒卫浴未经允许收集海量人脸信息
央视财经消息，科勒卫浴在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进入其中一家店，在不知情的情况下就会被摄像头抓取并自动生成编号，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。
据介绍，这种摄像头，不带口罩识别率有95%，戴口罩的情况下识别率能达到80%-85%，能够识别顾客的性别、年龄、甚至心情。
科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售部销售主任告诉记者，科勒卫浴不仅在上海市场而且在外地区域也均安装了人脸识别摄像头，并且公司还有对人脸识别管理客户的系统，消费者只要曾经进过科勒卫浴门店，下次在进入其他门店，工作人员对于如何接待、如何报价都会有所准备。
在科勒卫浴门店当场，央视记者通过到店时间，便顺利调出当时自己在门店被摄像头人脸识别抓拍的不同角度，并且有共同的人脸编号。
而根据报道，门店现场并未有工作人员提醒消费者安装了人脸识别摄像头。也就是说，消费者完全是在不知情的情况下被获取自身人脸信息。
人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全和隐私安全等。
通过人脸识别获取个人隐私
科勒卫浴发布致歉声明
在3.15晚会爆出此事后，3月15日晚，科勒（中国）投资有限公司一名客服人员对记者表示：3.15晚会曝光信息已知悉，会尽快向相关部门反馈该情况，后续会有相关人员进行答复。
3月16日早上7点40分，科勒（中国）投资有限公司就央视315晚会中，关于科勒门店摄像设备采集人脸信息发布致歉声明。科勒公司表示已安排相关门店连夜拆除摄像设备。
那么，科勒卫浴安装这种人脸识别摄像头的行为是否违法？
根据国家市场监管总部发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。
而于2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。
“刷脸”获取用户隐私屡见不鲜
各方专家建议拆除
实际上，科勒卫浴并非第一家被曝出安装人脸识别摄像头的企业。包括宝马、MaxMara、以及各处售楼处等等，皆被曝出安装此种人脸摄像头。
此前还有网友爆料，因担心面部信息被盗用，甚至戴着头盔去看房。
对于此种以人脸识别摄像头收集人脸信息的做法，各方专家也发表了自己的看法。
浙江省慈溪检察院检察官表示，收集人脸信息的做法涉嫌侵犯不特定消费者的合法权益，导致公共利益受到侵害，违反了民法典、消费者权益保护法等法律规定。
宁波大学法学院副院长、教授何跃军则建议拆除人脸识别系统。此外，技术专家包思诚也认为，房企等安装人脸识别系统没有必要性，建议取消，对于已经采集的数据，则应根据相关法律要求进行保护。
