苏宁易购:告别传桶 智净未来 净水市场发展的挑战和机遇
慧聪净水网 11月22日,由慧聪网举办的2019中国健康环境电器产业峰会,在深圳大梅沙京基喜来登大酒店隆重举行,来自全国各地的100+头部企业领袖、技术大咖、行业专家,以及来自全国各地近300名优质经销代理商共同见证了此次盛会。
2019年,中国净水产业生态大会继续创新,将视角从净水领域聚焦到整个健康环境电器产业,寻求基于健康环境电器产业的整体解决方案,突破企业发展瓶颈,探索发展之路,跨界之路,融合之路,实现产业转型与升级!致力于促进净水及健康环境电器行业持续、稳定、健康发展。
为了迎合消费者需求,净水产品也在不断升级迭代,从原来的50加仑小通量、有桶净水机到现在500加仑、800加仑大通量无桶净水机,技术越来越成熟。在推动无桶净水机发展的道路上,苏宁易购也一直在努力。本次大会,苏宁易购集团厨卫家装公司净水总经理张彪为我们带来了《告别传桶,智净未来》的主题分享。
苏宁易购集团厨卫家装公司净水总经理张彪先生演讲
“苏宁易购刚参加完双11大战,净水产品的价格战是一个值得思考的问题。”张彪说道。净水价格尤其是大通量的价格,从原来的400加仑定价2000多元的价格降到了1000元以下,受到价格的冲击,在量的增长没有赶上价格下跌的同时,导致净水市场的增长受到了很大的影响。
净水市场发展的挑战
市场冷漠
1、一二级市场普及率较高,前期受舆论等因素影响产生的需求淡化;
2、三四级市场,过于混乱的遗留市场需要重新培育,渠道下沉短期困难。
会销透支
1、薅羊毛式电话邀约轰炸,令消费者疲惫不堪,严重影响净水行业口碑;
2、把以中老年为主的消费群体透支过重,后续力不足。
流量瓶颈
1、线上渠道获客成本继续攀升,平均早已经超过200+;
2、线下传统渠道人流量日益减少,无人“鬼店”数见不鲜;
从以上三点来看,净水的发展依然存在着很大的挑战。
苏宁易购集团厨卫家装公司净水总经理张彪先生演讲
净水市场发展的机遇
换新趋势
1、净水器早期产品开始逐步进入更新换代阶段;
2、人们对大通量无桶净水器的认识度越来越强,同时产品性价比越来越高。
低普及率
1、净水设备,逐渐成为人们追求生活品质生活的标配,但是普及率仍偏低;
2、各大城市精装房趋势化,净水设备在高端楼盘配套,中低端楼盘机会大。
场景丰富
①针对各种生活场景,水净化设备的需求越来越大:厨房、卧室、客厅……
②适用各类场景的净水产品日益丰富:厨下净水,全屋净水,台式净水……
智慧苏宁,开放包容
2019年上半年,中国家电市场零售额规模为4125亿元。其中,苏宁占比22.4%,持续领跑全渠道第一;苏宁易购连续三年入围世界五百强,排名第333位,排名跃升较快的中国公司之一;9月,正式收购家乐福中国80%股份,加速大快消品类发展,巩固O2O智慧零售。
一、聚力线上,打造互联三巨头
苏宁易购
T·MALL第一旗舰店
苏宁拼购
除了三大互联网平台,在流量成本越来越高的今天,苏宁的流量矩阵越来越丰富。首先是在外部流量方面,通过卫视、网站,不断的给整个苏宁的流量做扩充。内部现在是八大产业协同发展,包括PP体育,PP视频和龙珠直播,实现了会员的打通,相当于一个正好可以登陆所有跟苏宁有关的APP,帐户通用的,流量本质上是固用的。还有一些垂直市场的APP,也会为苏宁的体系引流。
二、丰富的线下渠道,市场层级全面覆盖
苏宁在线下有600家净水生活馆,700家商超店,传统的常规门店,全国还有1600家左右。垂直的直营店已经开到了2500家;有5000家零售云,苏宁小店,截止到目前已经开了8000家,到2020年需要2万家。
三、全场景覆盖,全屋净水解决方案
在产品方面,整个苏宁是全场景覆盖,全屋净水解决方案,从末端、中央净、中央软,到台式净水器,包括各种饮水机、茶吧机,净水壶,净水龙头都有销售。
四、专业化服务赋能智慧零售
苏宁物流
苏宁的仓储有将近1千万平,覆盖了区域有2858个,覆盖了351个城市,24小时送达的概率超过95%。
苏宁帮客
苏宁现在有8000多个服务网点,可以为顾客提供净水的安装,包括售后服务。服务工程师10万+,为整个家电服务。年用户量服务超过2千万,还有24小时的服务响应。苏宁整个服务是围绕全客群、全区域、全品类,全方位的开展。
五、7月成立无桶净水焕新联盟,大力发展以旧换新
今年7月份,苏宁联合慧聪净水网及多个净水企业成立了无桶净水焕新联盟,进行了主推大通量的营销行为。张彪表示,自从成立了净水焕新联盟之后,无桶机的增长同比达到了48%,无桶机在内部整个产品结构上的占比提升了15个点。通过焕新的补贴,包括售后的补贴,累积发放了将近1亿的焕新补贴。
未来,已来
1+1+1场景覆盖
目前苏宁有700家的净水生活馆,计划到2020年增加到1000千家;
10000个免费饮水点,为顾客提供更好的体验;
100000位专业净水服务工程师,无死角覆盖全国每一个村镇。
苏宁净水“123计划”
苏宁计划在2020年要打造“123计划”,选取年销售量低于1000万的20个中小规模企业,实现300%的增长。在2020年,这些品牌通过线上线下全开放的扶持,通过6亿会员的数据共享,通过供应链、金融、服务支持,以及各类私域流量,或者苏宁流量倾斜,让这些品牌在2020年实现300%以上增长。
超级明星爆款招募令
苏宁易购计划在2020年打造三个超级爆款,第一个产品是全屋净水,数量将达10000套;
第二个产品是无桶净水器,通过苏宁的全场景销售,需要卖到10万+的超级爆款。
第三个是净水龙头产品,数量将达到100万,成为行业超级爆款。