网友投诉小米厨下净水器使用半年滤芯全坏 售后不赔偿
慧聪净水网网友投诉小米厨下净水器使用半年滤芯全坏售后：滤芯的问题不赔偿
近日，有网友在黑猫投诉河北站投诉称：“2019年10月5日在京东商场小米旗舰店购买小米500g净水器。使用一个月后提示异常（龙头黄灯，过滤水质不合格）。打客服电话，维修师傅没上门，打电话告知，要我们上来每次放水一分钟后变蓝灯再使用。我们当时相信了。一直这么使用，今年6月5，净水器再也放不出水质合格的水（龙头一直黄灯）。打客服电话，6月17日师傅上门维修，无法解决。几天之后把整机带走，说要彻底排查。三天前电话通知我们，说净水器两个过滤芯全部损坏。需要更换才能，费用共计700元。设备购买总价1279元。使用半年全部损坏。”
（1/2）网友上传投诉图片：页面宣传可用2年
网友上传投诉图片：页面宣传可用2年
网友上传投诉图片：购买记录
网友继续说道：“我们家使用此饮水器就母子两人，每天下班回家喝点水（因为疫情其中还有1个月不在家住），住的市区高档小区水质也没问题。怎么这滤芯就坏的这么快。售后维修人员也认为滤芯寿命不正常，联系我们联系小米客服）。6月28日打小米客服，客服人员经过查询说，一号滤芯使用寿命半年到一年。二号滤芯使用寿命1年半到两年。这种损坏程度不正常，向上反应。当日下午售后客服说给我解决，和当地售后联系。结果今天早晨一个小米客服打电话告诉我滤芯不赔偿。态度极其恶劣。我现在这个设备从一开始就有质量问题。第一次要求上门，开始欺骗我们，隐瞒设备开始就有问题。现在设备长期无法使用。给我们的生活造成极大的影响。图片是我的购买信息，以及这个净水器的宣传的滤芯使用，说2年3个，结果我们半年就全坏了。”
黑猫平台投诉流程
随后，商家@小米客服那些事在黑猫平台回应称：“您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。”
截止到发稿时，尚未收到消费者进一步回应。投诉尚未完结，我们将持续关注。
