用了3年高端净水器 也喝了3年“自来水” 一个滤芯也没有
慧聪净水网 您终于来了！这里有您最想知道的！这里有您最想不到的！这里有您在别的地方看不到的！总之，您来对地方了~
3年前吴先生在红星美凯龙购买了一套“火星人”牌集成灶，其中还包含一套净水器，总共花了二万五千多。当时商家有承诺说净水只需要每年上门换一次滤芯就可以了，不过这3年来对方从未上门更换，吴先生就没太在意这件事。这次为了儿子的婚房，他又去同一家店买了净水器，顺便提起了更换滤芯的事情，商家很快就安排上门服务的师傅。
等安排师傅把四根滤芯全部打开后发现，里面啥都没有！等于这三年半吃的水全部都是直饮自来水，这就让吴先生觉得很不舒服了，本来买个高端大气上档次的牌子，想为家人喝上一口好水，结果却用了一个形同虚设的“空管子”。对此商家又是怎么解释的呢？
这家门店的李老板表示，自己是今年四月份接手的店，而吴先生是在3年前购买的产品，他解释当时许多住户买的都是“水槽带滤芯”的款式，考虑到住户装修时间会比较长，如果安装上去长时间不用会导致滤芯发霉，一般都是等到正式使用时再安装滤芯，这可能是安装工在测试时忘记（滤芯）放进去了。
吴先生担心家人这3年来直饮自来水可能会导致出现“结石”，要求厂家承担一家四口做“体检”的费用。之前厂家有派人上门了解过情况，之后就“没了人”，现场李老板多次与厂家再次进行了沟通，不过看对话似乎进行得不是很顺利，最后以李老板一句“再不解决只能拨打董事长的电话”后，事情终于得到了解决。
吴先生很认可李老板处理事情的办事方法，表示儿子新房装修的厨具，还会在他这里购买。
对于客户而言，花钱买更好的牌子，就是为了买一个“放心”，如果确实是因为厂家失误导致的问题，理应对消费者负责，及时协商沟通，才能更好地解决问题。
对于商家而言，除了诚信经营，确实也要有一套做人做事的方法，比如这位“李老板”，能够在第一时间出面协商，同时又照顾到了顾客的情绪，难怪吴先生愿意不计前嫌愿意回购。
对此你怎么看？你觉得做生意是不是很讲究一个“沟通”呢？
感谢您在百忙之中阅读这篇文章，如果您喜欢这篇文章，欢迎留言、点赞、分享，谢谢！感谢您的支持！
