不必等到“3·15” 净水产品维权知识get起来
慧聪净水网众所周知，每年的3·15都是很多企业的“受难日”，因为每年这个时候都会曝出许多质量不合格的产品，可以帮助我们在以后的消费过程中避开雷区陷阱，有效地维护了我们的消费权益。
每年的这个时候，品牌最怕就是“出名”，特别是在3·15晚会里一旦被点名，就会被放大，继续曝光，以后很长时间都缓不过来，也可能从此在业界消失，可谓损失极大。比如：当年火爆的路虎极光，在2015年的315晚会上，被曝光变速箱存在质量缺陷后，销量便一路下跌，连带品牌形象也受到了打击。
还有，在共享单车市场上占据半壁江山的ofo小黄车，因经营不善，退押金难，被评选为“2018年十大消费侵权事件”，品牌形象一跌到底，日后想要翻身，估计很难。
随着3月份的到来，企业渐渐紧张起来，而部分消费者却兴奋起来，因为又可以名正言顺地去维护自身的合法权益了。
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其实，要真维权，不仅仅在于3·15这一天。我们该关注的是如何做到全方位365日的权益守护，以便能保障家人的健康生活。
水是我们的生命之源，家是每个人的归属和依靠，一日三餐是每个家庭日常无法避开的活动，净水器作为家庭饮食的一个大项选择，绝不能马虎。然而，近些年净水器引发的安全事故却时常发生：
“6月27日，张先生介绍，今年2月份网购了一台xxx品牌的净水器，价值1398元。因为新房装修，加之气温较低，在售后安装人员的建议下，东西收到后过了一月左右才安装使用。结果净水器使用不到3个月就出现配件爆开漏水，把新房的地板淹了，且问题迟迟不能解决，售后服务也有问题。”
“临海的邵先生，去年11月的时候，买了xx净水器，用了没两天，发现它漏水漏得厉害，打电话找人来修，到现在还没修好。”
频见报端的这些事故可能仅仅是冰山一角，但都在一定程度上反映了使用不合格的净水产品，很容易导致漏水、爆炸等事故，危害人身安全。所以认准正品，方能保证对家人的守护。
目前，中国净水行业有三四千家生产企业，产能严重过剩，产品同质化，竞争日趋剧烈。
作为一个健康环保行业，净水行业风险较大，包括出水水质、漏水、节水等问题，包括产品本身、安装、使用，稍有不当或疏忽，就很容易出现质量问题和发生故障。
此外，净水行业的服务工作量大，包括上门安装、保质期内的维修等等，由于人工费用的不断上涨，实际利润越来越薄，服务也就越来越跟不上，形成恶性循环。
回到消费者本身，如果净水器发生质量问题和出现漏水，首先要搞清楚是什么原因造成的，分清是用户使用不当，还是经销商安装不当，又或者是生产厂产品质量的责任，避免在维权过程中发生扯皮。
最后再提醒几点，不管是购买使用净水产品还是其他家电或者日用产品，如果身边发生权益被侵犯时，一定要牢记几点：
1、紧记几个时间节点：
“7日”，产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”，产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
“三包有效期”，“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
2、消委会提醒：一是必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；二是保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；三是收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；四是若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；五是一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定；最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。
3、协商不成申诉到底。一般来说，消费者和经营者之间发生争议后，首先可以考虑与经营者协商和解。如果协商不成，则可以向消委会或12315投诉，或向有关行政执法部门申诉，根据双方协议向仲裁机构申请仲裁，甚至向法院提起诉讼。
4、还有一点，不要盲目投诉。有些投诉消费者协会是不予受理的，如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉；争议双方曾经达成协议并已经执行，而没有新情况或新理由的投诉。
