市民用百诺肯净水器烧水后浑浊 售后:你们杨浦水最脏
慧聪净水网欢迎收听东方传呼，我是记者吴雅娴，东方传呼热线电话62706270日前接到听众王女士来电，反映她花了将近4000元购买了一台百诺肯净水器，但过滤后的水煮沸后，不仅很浑浊，还有明显的白色漂浮物，让她十分担忧。
王女士说，去年8月她参加了永乐生活电器控江路门店的一个老顾客反馈活动。
[我们晚上5点钟去了，他就是跟我们介绍演示了那个百诺肯净水器，他当时讲这个性能是新一代的，10月1号要上市要6000多，为了回馈老客户3980。]
亲眼看到推销人员把一瓶乌黑的墨汁倒入净水器，流出来的水无色透明之后，王女士立马刷卡全额支付了3980元，购买了一台：
[用了大概是到12月份的样子吧，我无意当中怎么上面有白乎乎的，漂浮物一样的。在1月3号左右，我就打电话给他们那个售后服务，他第一句话就讲了，你们杨浦区水最脏了，有这个漂浮物是正常的。随后他要我那个地址，后来就没有什么音信。]
王女士只好再次拨打客服热线反映问题。
[就一个劲的打电话给他，他又给我解释了，这是矿物质，我讲啊还有矿物质的？]
多番交涉，百诺肯都坚称机器无质量问题，拒绝处理。记者致电百诺肯客服热线，销售经理张先生表示，王女士所说的白色漂浮物，实际上就是俗称的“水垢”。
[它实际上是属于一个咱们水里面的一种自然的现象，因为水它本来就是有硬度的，主要是由钙和镁形成的，当它钙、镁离子它受到加热以后，然后会形成碳酸钙或者碳酸镁，这个就是我们俗称的水垢。]
张经理表示，王女士所购的百诺肯净水器，滤芯中使用的过滤膜是超滤膜，并不具备去除水中钙、镁离子等微量元素的功能，适用于生活用水，无法达到饮用水的标准。但这一点在销售中没有明确告知。
[它属于净水器，超滤的机器，然后它的过滤的孔径的话没有那么精细，所以它还是会保留一些微量的元素在里面，比方说钙和镁。如果是纯水机，那么它进去的水，通过净水器过滤以后，然后它会把水中的一些微量元素，包括钙和镁都全部去除掉。以后我们在销售的过程中也会跟客户去讲到，让他们都了解一下。]
经协商，百诺肯最终同意拆机，并全额退还王女士3980元。近年来，诸多品牌型号的净水器打出各种陌生概念，让消费者云里雾里。还有一些不良商家把低一级超滤机标成反渗透机高价售卖，或通过演示电解水等化学实验，诱导消费。在这里要提醒消费者：选择家用净水器产品，需了解清楚滤芯材质及相关参数，避免盲目选购，浪费了钱却没有发挥应有的作用。感谢收听今天的东方传呼。
