螺师傅运营平台发布3.0版本 双净行业“营销+服务”更全面
慧聪净水网要营销，更要服务，这是双净行业的痛点和难点。
2月22日，在由慧聪净水网主办的“中国环境电器行业产品技术交流会暨品牌巡展”合肥站的活动上，螺师傅运营平台发布3.0版本，宣告了一个双净行业的“营销+服务”互联网平台执意解决行业痛点的决心与恒心。
螺师傅现场演讲
螺师傅属于上海浅月清芯信息科技有限公司，是国内首 家自主研发推出全渠道整合的SaaS云客服软件供应商。针对水净、空净，企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点，推出网螺优家、螺师傅、工单系统、本地部署等产品，帮助企业快速部署上线客户中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，为企业带来极 致的用户体验和超预期的使用价值。
螺师傅项目于2016年10月正式启动，2017年1月进行全国市场调研及平台规划，并于2018年5月在慧聪净水网华东牵手活动上正式发布1.0版本。为了更好地提升服务，促进营销，螺师傅于同年12月发布了其2.0版本，对服务平台进行了全面升级。
在本次慧聪净水网合肥巡展的活动上，螺师傅再次发布了其3.0版本，更专业，更高效、更精 准，全面阐释了以服务用户为导向，遵循创新、卓 越、极 致的产品理念，为用户提供便捷、可靠、稳定的软件服务，让用户享受高效沟通带来的美好体验。
螺师傅更好解决售后服务问题
螺师傅用三年时间打造了一个连接用户、代理商、售后师傅的“螺”生态环，满足三方需求。用户：服务档案，滤芯寿命管理，一键报修，好友分享，产品推广等；代理商：营销+服务管理工具；售后师傅：工单、配件等管理工具。
螺师傅三驾马车服务体系
净水器属于使用频率比较高的家居品类，为了保证它的净水效果，净水器的滤芯需要定期清洗或更换，这也决定了用户对净水产品的售后服务存在比较高的黏性。然而，目前中国净水行业的售后服务普遍存在诸多问题：售后不及时、服务周期长、师傅磨洋工等。这也导致很多消费者对产品失去信任，从而损害品牌的形象，造成销量下滑等不可逆的影响。
螺师傅，为解决售后服务痛点而来。
作为代理商，只要您在净水机器上展示螺师傅小程序服务微店二维码，用户轻松扫码就可以成功解决“不及时、难跟进”等一系列售后难题。如果用户不想打电话跟售后人员沟通，还可以通过小程序服务微店的“一键服务”进行拍照报修。
当代理商收到用户的报修信息后，就会及时对报修信息进行筛查，并及时派遣售后人员进行上门服务。这种一键报修的售后模式简单方便，还提升了用户体验，用户的售后服务意识也能因此得到提升。
螺师傅参加合肥巡展活动并现场演讲
代理商如何接入螺师傅？
代理商落地将通过小程序服务微店实现，也就是说，每安装一台净水器，螺师傅将帮代理商推一个服务微店，以后发生的一切服务都将通过小程序服务微店来进行。也就是说，代理商卖出的产品只要贴上一个二维码，就可实现全程售后无忧。
此前，很多代理商售后服务体系不健全，内部管理混乱，关键人难以对接，导致售后工单遗漏、丢失的情况时有发生，面对报修信息石沉大海，用户难免会对产品失去信心，影响复购。
但有了螺师傅小程序服务微店，用户的报修信息可直接转入工单系统，代理商可以快捷有效地建立客户服务档案，对售后情况一目了然，不会出现售后情况混乱、报修信息漏失的现象。
代理商对工单处理进度可随时向用户进行反馈，反馈的信息用户可通过螺师傅小程序查看，对进度实时跟进并及时和对接人沟通，以此打通代理商、师傅、用户之间的售后闭环。
螺师傅小程序服务微店，提高了代理商的售后服务工作效率，为用户带来更好的体验，从而达成双方都满意的售后服务。
售后服务决定品牌口碑。用螺师傅解决售后服务问题，提升产品销量，将是经销代理商们不错的选择。
