净水器怎么选?售后服务很重要

慧聪净水网 2019-02-18 11:14 来源:中国家电网

慧聪净水网随着人们健康意识的提高,越来越多的消费者使用净水器来保障家庭饮用水健康。说起净水器,一直强调“三分产品,七分服务”,但是落实到市场上时,却总是出现“三分产品,一分服务,六分忽悠。”的现象,让消费者多少有些无奈。不像其他的家电产品,净水器的安装与后期维护都需要专业人员跟进,比如后期滤芯寿命用尽,不及时更换会造成二次污染。但事实是净水器售后服务乱象频发,问题重重。

净水器为何变成“孤儿”?

公开资料显示,近年来,不论是传统的家电企业,还是直销企业、日化企业,均纷纷踏足净水行业。中商情报发布的数据显示,目前中国净水器厂家已经发展到3000多家,近几年每年以30%的速度在增加,但也有10%的企业倒闭或转行。

另一方面由于净水器行业的高速发展,越来越多没有服务基因的企业涌向净水行业。我们知道对售后服务体系的搭建,需要一个长期的积累。短时间,单靠简单的服务模式,或者直接外包模式,都难以保证服务质量与体验。上述原因导致很多净水器变成“孤儿”。

净水器选购

净水器并非一般家电那样只要搬回家插上电即可,其后续的安装、维护、换芯等长期售后服务支撑才是关键。尤其是全屋中央净水系统,更需要专业的售后服务人员进行净水系统的预先勘察设计,布好净水管路,将机器安装在合理的地方。非正规的售后服务商很可能因为服务资质不够,不能进行专业操作,导致机器漏水、不工作等。换芯过程中,也可能利益最大化,给市民装“以次充好”的滤芯。

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