探索文化管理11年 方太案例引起管理学者热议
慧聪净水网“来方太聊了一整天，大家还觉得不过瘾。”新年伊始，近20位国内知名的管理学者参与“中西合璧迈向伟大”方太管理研讨论坛，通过实地调研，对方太文化管理模式进行了全景式探讨；会后，浙江大学管理学院教授陈凌道出了全体与会专家的心声。
论历史，方太并非改革开放以来最“老资格”的企业；论规模，方太更不是渴求上市的“巨无霸”多元化集团。方太为什么吸引诸多知名管理学者兴趣勃勃地参与“头脑风暴”？
“2019•管理学者走进方太”全体与会者合影
与会管理学者包括（按姓名首字母排序）：浙江大学管理学院教授陈凌、中山大学岭南学院教授储小平、浙江大学管理学院MBA中心主任窦军生、上海财经大学商学院副教授韩玉兰、宁波诺丁汉大学商学院李达三首席教授李平、南开大学商学院教授任兵、浙江大学求是讲座教授斯晓夫、上海财经大学《外国经济与管理》编辑部主任宋澄宇、浙江大学管理学院教授魏江、浙江大学管理学院教授邬爱其、山东大学管理学院教授谢永珍、上海交通大学工商管理专业博士研究生导师颜世富、西安交通大学管理学院教授姚小涛、浙江大学管理学院教授张钢、南开大学商学院教授周建、浙江大学企业家学院教授朱建安、考拉看看联合创始人李开云、宁波诺丁汉大学商学院助理教授周是今、宁波诺丁汉大学商学院助理教授周静子。
“很激动，中国有这样的企业，将中华优秀传统文化真正落到了日常管理中。”山东大学管理学院教授谢永珍介绍，与会学者长期关注东方管理的理论与实践创新。而方太从2008年起，全面导入中华优秀传统文化，以此完善内部已有的西式管理制度。方太中西合璧的文化管理模式正是吸引学者们“千里赴会”的范本案例。
企业管理“无问西东”
11年来，方太文化经历了数次升级迭代，初步形成了比较完整的系统。听了方太集团董事长兼总裁茅忠群的分享，学者们既为他在人文学科体系内广阔的知识面点赞，也肯定他对文化管理孜孜不倦的探索实践。浙江大学管理学院教授斯晓夫笑言：“如果你不说，肯定想不到你是上海交大的理工科毕业生。”
“传统文化真正让我着迷，这么好的文化魁宝应该与员工分享。”茅忠群回顾了学习传统文化的契机。2002年，他从中欧商学院EMBA毕业，开始思考下一个班去读什么。当时他判断：中华有5000年文明，中国将来的企业管理模式肯定会向日式管理借鉴，走本土文化与西式管理的融合之路。2004年初，他先后去清华和北大参加国学班学习。
当时的国学班上，并没有教授谈到如何将传统文化与经营管理结合起来。对于方太“摸着石头过河”的探索过程，与会专家充满了研究兴趣。方太引入完整的西式管理制度已有十余年，不少高管来自世界500强企业，受过西式教育；如何协调传统文化与西式管理的冲突，真正做到“以道御术”？围绕各自的研究方向，学者们各抒己见，也向茅忠群提问。
11年践行，方太摸索出不少“以道御术”的具体做法。茅忠群举例，在传统文化启发下，方太形成了特殊的“末位淘汰制”：对于考核结果第1次排在最后3%至5%的员工提出警告，对于连续2次排在末位的员工进行换岗或降级；如果员工的价值观考核不达标，才考虑劝退。方太不采取将排名最后10%的员工直接淘汰的西式管理制度，更不照搬日本企业的终身雇佣制，在绩效管理上符合不偏不倚的“中道”，既给员工安全感与归属感，也不影响工作效率。
茅忠群的回应得到专家们认同：东西方都有价值理念层面的“道”和方法技术层面的“术”，这些都可以为企业所用，但“术”必须积极正向。正如浙江大学管理学院教授张钢总结，无需刻意分别“东西方”概念，当各国卓越企业追求超越利润的使命、愿景、价值观时，“都是有交集的”。
变化、模糊和不确定性是当前世界的常态，全球化趋势在波折中继续发展。宁波诺丁汉大学商学院教授李平认为，此时恰是东方管理发挥长处的最佳契机；探索中西合璧的东方管理模式是管理学者与优秀企业的共同使命。
管理归为“爱与教育”
中西合璧的成果，或许是殊途同归。
西方世界的兴起，离不开富有效率的企业组织。中国将来能否产生与此媲美的组织，在很大程度上有赖于文化的支撑，“方太文化体系的价值在这里”。中山大学岭南学院教授储小平总结。
诚然，方太文化管理模式取得了较多成效：导入优秀传统文化的前4年，员工违纪行为逐年下降50%；连续8年被评为厨电行业消费者“首选品牌”；员工敬业度达到87分，被著名咨询公司怡安翰威特授予中国区最佳雇主“文化匠心”奖……但其管理模式是否具有可复制性？学者们在长期观察研究中发现，不少企业把传统文化“学歪了、用偏了”。
茅忠群回应，企业家一定要扪心自问：导入文化究竟是为了利他，还是利己？2008年，他只觉得应该与员工分享优秀传统文化，还未考虑如何将其与企业管理相结合。11年来，这份质朴的初心不改底色。在他看来，用中华优秀传统文化打造伟大企业，就是方太关于管理模式的实验；这一实验比上市更重要。
“几乎什么方法都试过，最终还是落实到关爱和教育这两点。”茅忠群介绍，倡导企业文化不是为了控制，如果没有真正的关爱，员工的心门无法打开；但关爱是为了进一步的教育，就如父母不能溺爱子女。“培训是开发知识和技能的工程，若是这样看，我们从小到大的学习都是培训，缺少对心灵的启发。”茅忠群进一步说，教育则是开发心灵的工程，其目的是让员工获得真正幸福圆满的人生，即“物质精神双丰收，职业生命双成长”；企业不能只满足员工的物质和职业追求，还要帮助员工获得生命与心性的成长。
这或许是东西方优秀企业的共同追求。南开大学商学院教授周建认为，企业管理离不开普遍的人性，从这个角度出发，中西方的价值理念都离不开爱。上海财经大学商学院副教授韩玉兰也提到，有位学生在德资企业多次犯了同样的小错误，德国老板每次总会和他促膝长谈，直至最终改正，这样的关爱和教育令人动容。好几位与会学者进一步提到，不少西方学术大师不约而同地选择在晚年拥抱中华传统文化。比如，西方管理学泰斗彼得•德鲁克说过，管理的本质是激发人的善意；这与中华传统文化中的“仁爱”理念相合。
高山流水，得遇知音。“求同存异地看，世界文化的表达方式不容，但个人认为其至少有两个共同点——爱与幸福。”茅忠群结合对中西方文化的学习感悟说。
