净水器买来第 一天就坏了 厂家却失联了
慧聪净水网 近日，家住坊子区的王女士通过“会销”的方式购买了一台净水器，可是安装第一天就出现了质量问题。王女士通过多种渠道仍无法联系到厂家，产品售后问题得不到解决。潍坊市消协介绍，最近潍坊受理了多起关于净水器消费投诉，提醒广大消费者购买家用净水器要提高警惕。
近年来，随着人们对饮水健康问题的日趋重视，净水器也越来越多的走进了消费者的家庭，与此同时一些不合格的家用净水器生产商、经销商趁虚而入，通过进居民小区、酒店开会培训、举办所谓的“健康知识讲座”等方式进行销售(会销)，由于这些销售行为具有很强的流动性和隐蔽性，一旦出现质量问题，消费者的合法权益难以得到保障，给消费维权带来一定困难。
潍坊市消费者协会近期受理了多起关于净水器方面的消费投诉，集中反映在产品质量、售后服务不到位等问题。潍坊市坊子区的王女士于2018年6月11日在潍坊市樱前街与虞河路口西新东方酒店，通过会销的方式购买了北京百福康环保科技有限公司生产的北京怡福源牌净水器，自安装第一天就出现净水机无法使用的情况，消费者拨打了该公司提供的全国免费服务电话，一直无人接听，无法联系到售后人员。市消费者协会也通过信函的方式向该企业查询，并请北京海滨区消费者协会协助查询，也是无法联系到该企业。在此潍坊市消协提醒广大消费者如发现XXX公司“XXX纪念活动”、以展销优惠、免费赠送等方式销售产品的行为时应及时向当地市场监管部门投诉、举报，对于推销的产品，要谨慎购买。也提醒广大消费者购买家用净水器要注意，一定要到正规的商场购买，切忌贪图便宜购买一些小、杂品牌;查看销售商证照是否齐全，查看电器有无合格证、生产许可证、卫生许可证，是否符合国家标准等。根据国家住建部、卫计委于2016年5月颁发的《生活饮用水卫生监督管理办法》规定，生产涉及饮用水卫生安全的产品的单位和个人，必须按规定向政府卫生行政部门申请办理产品卫生许可批准文件，取得批准文件后，方可生产和销售。消费者可以通过卫生部门的网站查询所购净水器是否获得批准;查看产品是否正规。消费者在购买净水器时要注意查看商品的外包装，对比产品的生产日期、厂名厂址、合格证及具体联系方式等，避免买到“三无”产品;面对商家的宣传介绍，消费者一定要保持理性，切勿轻易相信商家的夸大、虚假宣传。按卫生部门的规定，净水器不允许添加功能性材料，也不允许宣传除净水作用外的其他功能，不允许宣传有任何治疗疾病的功效;售后服务不可忽视。电器产品售后服务非常关键，消费者可关注商家是否在产品售出之后作好售后服务登记、是否定期提醒消费者做好维护保养等细节工作。
此外，一定要向经销商索要购物凭证或发票、产品合格证、保修卡等，并妥善保存，一旦发生纠纷及时向当地消费者协会或拨打“12315”投诉，以维护自身的合法权益。
