家电人眼中的2018年关键词：没有意外 都是必然！
慧聪净水网共克时艰。对于众多家电厂商来说，即将落幕的2018年，注定是“悲喜交加”的一年，却又并非如此简单。
正如，人生永远没有意外，只是必然一样。跌宕起伏的2018年，对于所有家电人来说，在一线市场竞争所遭遇的种种成长和业绩、挑战与压力，一切都是“因果关系”，一切都是“水到渠成”。
到底如何评价并看待2018年，家电圈通过与产业链上游、中游、下游的供应商、零售商，品牌商，以及服务商的沟通和交流，试图通过各方观点，为大家展示一个更加立体而全面的产业发展现状。
家电供应商：高开低走急下挫
都说，家电市场唯一的不变“就是变”。但是，让整个家电产业链上所有从业者都没有想到的是，2018年的家电市场会在短短一年内上演“急热”到“急冷”的速变。
对于处在家电产业链最上游的供应商来说，属于“春江水暖鸭先知”，率先感受到一轮来自家电产业内外部环境的激变：作为最具全球化的家电产业，其产业链前端早就全球化，由此从去年开始家电供应链就陷入一轮“涨跌急速波动”的通道中，局面持续不断、重复上演，完全没有规律可言；
同时家电产业虽然早就进入市场经济竞争通道中，相关企业迫于内部竞争和发展，仍然以“计划经济”为导向，以每年30%甚至更高的增长目标倒推上游供应商的产能与排产。一旦在市场遭遇滞销、库存积压，就会直接引发上游供应商的“阴睛不定”。
高开低走急速下挫，成为2018年家电供应商们对于产业的最大印象。原因在于，就在去年底，很多家电供应商收到工厂的订单和需求预测，还是以大幅度增长为主。但是，在进入2018年5月之后，订单锐减，并在整个下半年呈现出“急速下挫”的格局。
可以预见，在外部经济持续动荡、内部转型迟缓不前的背景下，整个家电产业还将在“低速通道”中动荡前时，并面临着上游供应链的“涨跌不均”挑战。由此，众多家电供应商对于2018年的关键词就是：诡异多变。
家电零售商：量变多日难质变
这几年间，在家电产业链体系中，零售渠道商以“多变”著称，其迭代速度遥遥领先于家电产品和服务的变革：从实体店到电商、微商、复合渠道商，从线下到线下再到线上线下双线融合。这种变化持续见证并洞察整个家电消费市场的激变，以及用户需求从降级、升级到分级的裂变。
作为连接家电企业与用户的纽带，家电零售商这两年来日子过得虽然风光却也苦涩：一方面，时刻感受到寒冬市场环境下，消费需求疲软、市场出货下跌，却找不到增长之路在何方？另一方面，借助时代浪潮，特别是线上网店的崛起，踏上一轮86后、90后年轻消费群体成长的东风，规模增长呈现井喷式扩张。
在众多家电零售商眼中，“过去五六来，家电产业经历了史上最为激烈的产品加速迭代、科技创新加倍投入等变革，积累足够的规模化量变积累和沉淀，亟待临门一脚的质变。特别是在2018年家电厂商表现颇为沉闷，苦于缺乏在价格之处的新支柱和新引擎”。
当作为公共资源的零售渠道，趋于高门槛化、大品牌化，对于所有家电企业来说，新一轮的渠道为王时代将再次到来。问题在于，到底如何借助渠道资源实现“量变到质变”的飞跃，对于家电产业来说这将是最大的意外。
由此，众多家电零售商对于2018年的关键词就是：渠道为王。
家电品牌商：狭路相逢勇者胜
在互联网时代加速到来的背景下，家电行业的品牌竞争门槛到底是升高，还是降低？过去15年以来，在家电业都没有出现过一个全新的行业领军品牌背景下，小米携生态链企业米家、智米、云米等众多强势来袭，似乎想创造最大的“黑马事件”；与此同时，大量山寨、假冒品牌再次寄生线上电商网店，以及线下乡镇实体店，卷土重来，冲击市场抢蛋糕。
在40年的历程中，中国家电业已实现从发展、普及到成熟、稳定的完美转型，由此这也意味着家电品牌的竞争从过去游击战、歼灭战，变成一场持久战。当年，大量互联网企业乐视、微鲸、暴风，携资金、平台等优势，进入家电产业抢市场，却遭遇昙花一现。进入2018年家电行业的互联网阵营基本宣告瓦解，这说明在家电这场“持久战”中，除了激情、效率和速度，还要有体力和耐力，更要有短期策略和长期战略配合。
2018年的行业局面和市场形势进一步表明，随着产业步入成熟期的低速甚至滞涨通道，除去常规的规模化驱动夯实“腰部力量”，还要通过结构性调整、高利润化重构，以及服务化夯实提升“头部力量”。虽然短期内的家电商业投机仍然活跃，但品牌化、品质化、多样化已不可逆转，最终则是“狭路相逢勇者胜”。
由此，众多家电品牌商对于2018年的关键词就是：剩者为王。
家电服务商：量跌利滑前途暗
谁都知道，家电业的未来战略高地一定是服务；但是，眼下谁也不愿意拿出“真金白银”投向服务；嘴上说，极致是服务；心里想，服务就是烧钱；行动上，服务实在难搞。
对于家电服务商来说，近年来内心的焦虑和迷茫愈发突出：为什么市场形势好，家电服务人员享受不到红利；但市场形势变差后，家电服务反而备受打击，工厂压缩成本首当其冲就是削弱服务支出。最近十年来，家电服务人员面临着严重的“青黄不接”局面：大量86后、90后纷纷逃离，而60后则面临着干不动、为生存只能苦熬。
当一个行业连从业者们都无法吸引并留住，那未来靠什么征服市场和用户？服务人员当前对于家电行业的最大意见就是：付出太多收入很少、地位得不到尊重、行业前景低迷。但是，用户对于家电服务的满意度却在持续下跌：什么都在升级，但服务的态度、理念、态度和手段，却没有水涨船高，反而是跌跌不停。
当“以换代修”、“60天、180天甚至全年无理由退货”取代十年包修、八年包修，成为家电企业服务营销的新游戏，对于家电服务人员来说，“服务的未来到底在哪里？当用户都在为免费服务还在抱怨不休了，收费服务商业之路更漫长”。
由此，众多家电服务商对于2018年的关键词就是：天下没有免费午餐。
