家电市场不太冷 为何大家的心很冷？
慧聪净水网中国市场上的中外家电从业者们，从未像今天这样焦虑、担心，并感觉到一线市场的寒风凛冽。然而，家电圈在一线市场上走访时，除了感受到冬天的寒风外，还感受到来自一些家电企业、商家的热情与激情，以及家电市场“并不太冷”。
“最近，大家聚在一起聊天，都在讨论，说家电市场实在太冷了。不过，我并没有感受到市场有多冷。市场还是那个市场，用户还是那些用户，需求还是那些需求，并没有因为冬天的到来就消失了，我们的生意还在滚动中前行，并没有说多差、多难”。
连日来，家电圈在一线市场走访过程中，除了看到冬天的寒冷，比如河里开始结冰、屋檐下出现凌冰吊子，并没有感受到一线家电市场有多冷。一些家电经销商、家电业务人员在与家电圈交流时，谈论更多地并非眼下市场的寒冬，市场仍然在滚动、需求并没有突然消失，双节促销已经开启。更多人关注的是，未来2、3的市场机会、方向和突破口。
市场并不冷，为何家电人心里冷？
“其实，直到现在，我也没有感受到冷空气、寒冬对家电市场的影响。市场还是那个样子，需求还普遍存在，并没有消失。搞不懂，为什么一些人总说家电业寒冬来了、市场太冷清了”。
一位家电经销商跟家电圈沟通时表示，虽然全国市场的差异化比较明显，东西与南北肯定有不一样的情况，但是市场整体的需求还是存在，而且并不低迷。当前，之所以家电市场不冷，而很多家电人心里冷，更多还是我们一种焦虑和紧张。
在一些家电厂商来看，不只是家电人，整个社会，目前都陷入一轮持续的焦虑中，总是在担心，而且还在害怕。不管是有钱的还是没钱的，不管是思路还是没思路的，都在焦虑中，却又不知道自己到底在担心些什么？
“现在看看，很多人的担心，骨子里是对行业、市场以及企业未来发展的未知与迷茫。过去30多年以来，大量家电厂商习惯了跟着别人的后面走，以模仿、学习和跟随为主导，在缺乏别人开路、领路的背景下，搞不清楚自己应该怎么干才合适”。一位经销商坦言，对未来的未知而产生的可怕，可能是主因。
在家电圈看来，还有一个重要的原因，那就是诞生于传统家电产业的厂商们，在互联网时代大潮的冲击之下，不少人的进步、发展和变革速度，并没有赶上很多同行和对手的发展速度。当别人都在奔跑时，大量的家电厂商还在“不紧不慢”逛马路，这也直接导致并引发担心和害怕情绪的出现。
不管是最近5年，还是10年，整个家电产业的发展本质并没有变化：市场还是那个市场，用户只是变更年轻了一些，而需求还是那些需求。家电厂商参与市场竞争的本质从来都没有发生过变化：那就是好产品、好服务、快速反应；变化的只是家电厂商的心理、心态和欲望。
赢得竞争的关键，熟悉对手认清自己
市场还是那个市场，消费还是那些群体。对于家电厂商来说，却不能永远还停留在过去，必须要适应产业转型、消费升级的变化，打赢这场“从数量到质量、从规模到利润”的结构性转型升级新战役。
所有家电厂商必须要率先走出电商竞争和冲击的心魔。面对这些年来，电商崛起带给家电企业和商家的冲击，导致很多厂商的日子不太好过。这是“优胜劣汰”商业竞争的必然规律。但是，电商带来的不只是冲击，还有新的机会，而很多的家电经销商、连锁商之所以没看到，关键还是对电商的经营模式和商业本质缺乏深入的了解。
只要真正深入电商、熟悉电商，就可以清楚地看到：他们的优势过去是轻资产运营，如今是低价格的海量货源。不过，近年来在物流、服务重资产投入，以及平台流量等成本激进的背景下，电商由轻变重；同时在消费升级和产业转型的双通道下，电商的低价格优势褪色；而实体店在互联网平台下，其经营成本的负载也开始变轻，更重要的是其带给用户的体验、服务等优势愈发凸显。
今年以来，一些家电企业已深刻感受到：一些线下实体店的运营成本，已经接近线上电商，甚至还要低一些。所以，才会出现线上电商为线下实体店引流的现象。其实，这并非单纯的引流，而是顺应消费变化的主动而为。看看阿里最近两年来的战略核心，就是线下。
在熟悉电商的经营模式和规则之后，对于家电厂商来说，还需要认清自己的定位和身份，朝着目标快速前行，不要怀疑更不要纠结。这几年来，不少家电经销商的淘汰和出局率较高，这属于正常的“商业优化”，比如有些商家总喜欢打擦边球，有些商家总想着做暴利，这些本来就不是商业正道，只能出局。
这几年来，电商冲击也在加快传统家电厂商变革的步伐，倒逼大量厂商持续不断地寻找出路和方向。但众多家电厂商心里都清楚：其实没有什么好办法，更没有投机取巧的捷径可以走，最佳出路就是“从卖商品向提供好服务”升级，不只是要解决问题产品的维修服务，还要建立前置的设计、规划、安装、设计，以及维修等一整套服务能力。
这些年来，家电厂商的精力，不应该放在对电商抱怨与市场前景的焦虑上，应该真正沉下心来做好服务，组织好自己的服务团队和平台。大的商场和卖场，一定要建立自己的服务团队；小的夫妻店可以去固定接洽对口服务人员，确定年度合作；同时，无论大小商家，必须要推出特色的服务内容和项目，赢得用户的信任的口碑。
通过这些看似微不足道的服务内容、服务举措创新，以及相对稳定而可靠的服务体系和团队建设，相信家电厂商在今后几年就能收获不一样的结果和回报！
