管理档案 提升服务 螺师傅做你的贴身小管家
慧聪净水网在互联网不断发展的今天，借助互联网这个强有力的工具使工作变得更为简单、效率更高，无疑是顺应潮流的事，而螺师傅的四大功能，就是为代理商无后顾之忧而建立的“营销＋服务”互联网平台。
在上两篇文章中，我们已经为您介绍了螺师傅的“让每台设备形成一个获客流量入口”、“轻松扫码，一键报修”两个功能，今天，继续为您介绍螺师傅另外两个强大功能。
01抛弃纸质服务记录单，建立互联网+服务档案
以往的用户信息服务档案上，传统的服务模式大多是使用纸质服务记录单的形式，这样的形式耗时间，耗人力，还不能保证信息的及时与同步，需要提供相关资料时，眼前一抹黑。
在“互联网+”时代，螺师傅摒弃传统的服务模式，借助互联网这个强有力的工具，建立了互联网+服务档案，随时随地记录售后人员的每一次的服务信息。
螺师傅会为每台机器配一个独立ID号的二维码，每个二维码都是连接产品信息的窗口，通过这个窗口，机器就能和用户“对话”：设备安装时间，检测日期，滤芯更换……只要售后人员每次服务完成后，及时建立服务记录，用户扫一扫，设备全生命周期一目了然。
特别是对于资料繁冗的用户，传统的纸质服务记录单容易丢失，服务记录保留时间也有限，有了螺师傅的互联网+服务档案，当用户需要代理商提供一年、甚至更久的服务记录档案时，只要轻轻一扫，即看即查，甚至下载，再也不用担心用户资料遗失，造成损失。
另外，及时整理用户有效信息，对产品宣传、后期服务影响非常大。螺师傅通过小程序，进行用户信息收集和整理，节省您的人力和时间，实时跟踪客户服务信息，更敏锐地感知市场，安全、可靠又保险。
如，一个用户购买/使用多少同类产品？用户的消费量、消费模式和消费周期是怎样？我们所拥有的通讯方式是否齐全？根据用户自身的变化，螺师傅帮你进行动态管理。
02滤芯到期实时提醒，提升用户服务品质
由于当今社会生活压力大、节奏快，很多日常生活中的琐事容易被忽略，往往是这些生活中的琐事，影响了生活品质，甚至健康。
作为净水机最核心的部件，滤芯的质量最为关键，反渗透滤芯状态直接影响出水的品质，如果净水器滤芯到期，更换不及时，不仅净水效果难以保障，其自身还可能成为二次污染源，影响了客户的健康。所以，滤芯的定期更换是必不可少的。
在净水器滤芯更换的这件事上，螺师傅帮助代理商和用户分忧，只要代理商在用户购买净水机后，贴上二维码，设置各级滤芯的使用寿命，滤芯块到期时，螺师傅平台就会提醒代理商朋友联系终端客户，也可帮助代理商直接提醒终端客户更换滤芯。
即使忘记查看，螺师傅也有滤芯更换提示功能，在滤芯寿命到期前30天，螺师傅系统会自动提醒用户及代理商，及时更换滤芯，提升用户使用体验，再也不用为记错时间而焦头烂额了！
有价值的用户信息，可以有效的促进我们净水器的销售工作，良好的售后服务，细节决定成败，不落下每一个微小的服务细节，提升品牌影响力，提升服务品质！
螺师傅，为用户的饮水健康保驾护航，为代理商更好的服务客户助力！
