营销手段花样百出 回归本质才是真
慧聪净水网今年是双11的十周年，在十岁生日之际，它带给我们许多新的玩法。玩法总是层出不穷，可是近几年随着人造节越来越多，促销活动数不胜数，营销手段也是花样百出，消费者也渐渐趋于疲软状态，消费回归理性，使得促销活动效果相对扁平化；同时房地产市场低迷、各家电厂商间的竞争也趋于白热化。在这样的环境下，各家电厂商需要回归本质——做好产品，让消费者得到更好的服务体验。
消费升级，追求品质生活趋势不可逆，消费者对产品品质、新功能、健康、安全、智能等方面的需求也在明显增加。以厨电产品为例，据中怡康线下零售数据显示，2018年1-9月份，带蒸功能的嵌入式一体机零售额份额已达到97%，反渗透净水机零售额份额为97%；嵌入式电烤箱容积在60L以上的零售额份额已达到64%等等。面对消费者对高品质产品的追求，各家电厂商需要从产品的安全性、功能及性能、环保性、方便维护性、感官及使用体验等方面提高产品品质。如功能及性能：产品的功能要多样化，且每个功能都可以满足消费者的真正需求；环保：厨电产品要节能；感官及用户体验：产品的内部和外观设计美感，产品的材质感，视觉感，做工精细化，消费者在使用产品简单操作等。除此之外，还要满足国标甚至超越国标。
光产品升级，没有优质的服务也是不行的，还需做到服务升级。新零售时代已经进入以消费者为中心的时代，作为家电厂商，要以解决消费者痛点为己任。前段时间，网上曝出浙江某政府单位的招牌“浙江省最多跑一次改革办公室”，名字虽然很奇葩，但却是实实在在为人民着想。反观目前，有不少家电厂商和销售渠道，在消费者购买产品之前，消费者是真上帝，付完钱的那一刻开始，当产品出现问题或消费者有疑问时，销售渠道或售后开始“踢皮球”、推三阻四，让消费者体验很差。如果厂商或销售渠道都可以向浙江的这家政府机构一样，把服务做好、做实，让消费者一个电话或一次性跑腿就可以解决所有问题，就可以做到真正的服务升级。
综上，如何做更好的产品，提供更舒心、更便利的服务和消费体验，是当下各家电厂商和渠道商需要花费精力努力做好的事情。回归本质，以消费者为核心，才能在竞争激烈的大环境下，脱颖而出。
