两专家支招！全屋净水解决方案和工程项目流程管控应这样做！
慧聪净水网关于全屋净水，在当前呈现两种特征，一种随着消费结构的升级而红红火火，中高端家庭新装房基本都会导入全屋净水系列产品，而另一方面，很多的净水渠道商却对全屋净水概念模糊，无所适从，因此就产生供需不匹配的障碍。
今天老庞就集合净水行业两位大咖的精华思想，跟您系统剖析全屋净水的内涵与外延，以及该如何操作全屋净水项目，借以给消费者提供完整的包含饮水和用水在内的整体净水解决方案！
一、全屋净水的内涵及其市场发展
1、全屋净水的定义
全屋净水是指通过对不同功能的净水产品进行科学合理的组合，从而达到以家庭为单元针对家居房屋（别墅、豪宅、公寓）依据不同的用水需求而提供不同品质的净化过滤用水，实现家庭用水的“私人定制”。
从产品及应用场景层面，全屋净水解决方案可以划分为“三水五用”，“三水”即净水、软水、直饮水；“五用”即保护、净化、洗浴、饮用、品质。全屋净水的水处理的工艺和方案都要求因水制宜、因地制宜，一户一需求一户一种解决方案，因此个性化匹配属性比较明显。
2、全屋净水的市场发展
全屋净水市场前景广阔
全屋净水有非常广泛的市场需求。比如说我们最开始卖中央净水机的时候，我们会从健康和医学的角度强调产品的作用，这是我们卖中央净水机的一个热点。
而当从营养膳食的角度出发强调时则不一样，从美容护肤的角度出发强调的又不一样，而在我们的中国传统文化中，水有很多非常好的意义，比如说风生水起、智者乐水，等等。有一些地方让客户换一换滤料，客户不愿意，但是当我们跟他讲风水的时候，客户反而就愿意了，吐故纳新、旧的不去新的不来，等等。
从使用的群体来看，社会上肯花钱的前三强是老人、孩子、女人这三个群体。同样，我们的全屋净水产品可以全部覆盖。
3、全屋净水的产品发展
全屋净水解决方案示意图
产品的发展是无边界的，过去我们全屋净水只谈到中央净水机，之后又产生了两件套、三件套、四件套。而随着越来越多人要求水吧，加热制冷饮水设备比如管线机、直饮机等加热产品应运而生，就形成了我们现在说的五件套，即前置过滤器、中央净水机、中央软水机、净水器、管线机立体组合，因为在中国喝热水是刚需，所以管线机近几年发展迅猛。
二、全屋净水发展的必然性
1、发展趋势的必然性
在整个的舒适家居行业里面，空调、供暖已经是千亿级的市场，但是全屋净水这个系统的市场仅仅是几百亿的市场，为什么是趋势呢？自然生命的三要素包括阳光、空气、水，前面两个要素的市场已经到了千亿，水这个因素会比它们差吗？绝对不可能的。
举个例子，如果这三种情况，灰蒙蒙的空气、寒冷的气候和一点点脏的水，让你改变一件事情，毫无疑问80%的人会改变这一点点脏的水，毫无疑问这也代表我们净水的趋势，水的不干净让我们比其他的忍耐度更低。
2、服务的必然性
基本所有的公司负责人，我们会有焦虑，现在碰到互联网+，更有焦虑和恐慌，担心我们会不会被淘汰。其实互联网改变不了服务！
中央净水机安装实景图
全屋净水产品服务周期，其中最频繁的三个月就要进行一次服务。像我们在做全屋净水客户的时候，会有意识无意识送客户一两袋盐，恰好足够他用三个月的量，三个月之后会打电话跟我们联系。如果帮客户完成了二次服务，这个客户的留存率基本在70%以上，我们通过短时间的高频服务，使客户认可接受我们的服务，为我们今后的服务打下一个基础。
三、做全屋净水的必然性
全屋净水销售设计安装整体解决方案
对于从业者而言，核心还是看你把全屋净水放在什么地位？我们在销售、设计、安装的过程中，有没有做到“必须设计”“必须服务”“必须装上”“必须维护”？如果没有，那如何改变和强化？
碰到很多的暖通服务商，他们满足于买一台末端净水器草草了事，如果你抱着这种心态，你一定做不过那些专门为客户提供全屋净水服务的竞争对手。你想多卖一台机器，而他们是想多给客户一套系统。不同的心态，带来了不同的结果。
请记住“一套肯定比一台赚的更多”，所以，请调整心态赶紧去做全屋净水！如果做全屋还没找到感觉，那就先从末端净水器加管线机的1+X解决方案先做起！
四、全屋净水系统解决方案的设计
在舒适家居中，主流是“冷、暖、风、水”四个板块，而净水项目在家庭当中，其安装技术、要求相对其他三项是最简单的，而一套高效简单的方案设计和施工流程，在全屋净水市场拓展和客户服务的过程中则尤为重要。
1、全屋净水系统的设计
全屋净水系统的设计主要分两部分：第一部分是中央层面上的水处理系统，主要解决家里所有用水的净化以及软化，主要为进入包括花洒、洗衣机、供暖系统等等提供前端净化水。第二部分主要解决饮用水的部分，包括饮用水的净化和净化水的加热，主要进入厨房以及饮水的管路。
中央软水机安装实景图
我们可以将净水系统分为三个环节：第一环节主要是保护性的杂质过滤器。主要解决水中存在的杂质。第二环节是解决水的深度净化，对水中的漂白粉、异色异味、有机污染物、细菌等通过中央净水机进行深度解决。第三环节是末端净水设备，主要解决饮水和用水的舒适度以及水垢等问题。
2、方案沟通关键点
在进行方案沟通的时候，主要注意几个关键点：第一、全屋净水品牌的选择。第二、设备的好处和体验度如何，在这个过程中要注意充分跟用户沟通，要让客户了解全屋净水的各个环节的必要性。第三、要与用户确认中央设备流量的选择，以及末端净水的点数，这个饮水点要视房间的实际情况确定。
3、系统设计部分关键点
第一、中央设备摆放的位置，常用的选择有南北阳台、储物间等都是理想的位置，位置的选择很重要，会影响到未来的安装、售后乃至安全问题，尽量选择单独的空间。
第二、末端位置以及饮用水加热设备的选择，视用户的需求以及实际情况确定。第三、确定管路布设的走向。第四、在设计中，电源、下水、地漏以及管道的空间都需要预留。
通过以上四个方面的确认，我们可以确认中央设备的流量、设备摆放的位置、管路的走向以及各项准备条件，最终确定整套产品的设计方案。
五、全屋净水施工管理流程与管控
对于全屋净水的施工管理流程，可以通过下图进行了解，是一个实际在用的很实用的表格。
全屋净水解决方案具体执行流程图
这个图解看起来很复杂，其实就是全屋净水设计施工和管控日常要做的工作流程，大致如下：
首先客户提出需求，我们与客户沟通，沟通达成以后与客户签单，然后在财务方面审核入档以及确认款项，接下来财务部派单给工程部，由工程部进行确认以及现场复核，在现场复核中要注意到每一个施工的细节，譬如电源是否预留到位，这都为后续的施工带来便利。确认安装需求结束，待款项到账后，就可安排施工材料，进行安装以及调试。整个施工完成后，进入售后的服务环节，包括更换滤材、机器维护等，每一个客户信息都要跟进归档。
在每个流程环节的实际操作中我们需要进行严格的规范化、可视化流程管理，每一个操作和对接流程都有相应的表单，包括施工单、对接单、售后单等，单据中包含了所有施工节点、客户约定、时间要求甚至进户礼仪等，严格执行到位后签字归档。在这种精确的操作中，能锻炼相关人员的技能和熟练度，提高人员的工作素养和企业的执行力，这就相当于在无形中提高了企业的竞争力。
前置过滤器、末端净水器直饮水和管线机
施工管理的关键点：
第一、施工流程的规范化与制度化。
第二、相应的操作手册、标准文件与管理表格。
第三、日常的技能培训与考核。
第四、竞争性的薪酬与绩效考核等。
做到了以上四点，将会对渠道商的产品和服务质量以及施工的效率与质量有巨大提升，帮助打造良好的效率以及施工质量。
