淡定人生桶装水问题多 用户淡定不了
慧聪净水网 “无押金，更方便，更放心。”这是淡定人生一次性桶装水的广告语。但是，杨女士在梁源水站购买的20张水票还没用完，水站就关门了。“打电话给附近的水站，他们说忙不过来不能送水。”这让杨女士无法“淡定”，想把剩下的水票退了。
还有其他用户投诉，淡定人生一次性桶装水水桶质量差容易漏水，水站订水电话经常打不通等。针对这些问题，云南淡定人生食品有限公司表示，会抓紧时间整改。
售票的水站关门附近的水站不送水
家住西山区新发小区的杨女士在淡定人生桶装水梁源水站购买了20张水票，水票还没用完，水站却关门不送水了。“我打电话给附近的水站，他们说忙不过来不能送水。出现这种情况，只能把水票退了。”杨女士表示。
对此，梁源水站的老板回复称，因为梁源水站的店铺面积太小，每次拉一车水有800多桶，但整个店铺只能装下200多桶，只能重新寻找新的店铺。对于用户想要退水票的问题，该老板表示，会抽时间到门店退水票，目前已经有8户人家退了水票。
昨天，记者拨打了离新发小区稍近的一家水站的电话，该店老板回复：“店内只有一名送水工，送不过来，除非送20桶。”而淡定人生桶装水的客服则表示，凡是4公里以内，都可以送水。
针对梁源水站关门这一情况，云南淡定人生食品有限公司一位负责招商的丁经理表示，会抓紧时间协调最近的水站给客户送水。目前，因为很多商家没有在微信上留信息，用户通过微信订水，会出现配送不及时的问题，公司会抓紧时间处理。建议用户尽量拨打400官方客服热线订水。
“接下来，公司会派人到所有水站，找商家一对一面谈，规范水站开关门时间以及送水工上下班时间，加强对所有水站的管理。”丁经理表示，除了对现有的13个门店进行整改外，接下来，会对加盟商的门店选址做审核。“因为出现梁源水站这种前期选址不合规，导致后期不能正常供水的问题。所有加盟店在确定地址以前，公司会有人到门店进行审核，面积达到要求才能开店。”
记者拨打两个门店电话无人接听
家住美丽新世界小区的用户王先生表示，淡定人生水站的送水电话很难打通，需要水的时候经常没有人接电话。
昨日上午11点左右，记者拨打了城市山体验店的两个送水电话（手机）均无人接听，且之后也没收到任何回电。下午，多次拨打了美丽新世界小区水站的电话，均无人接听。
对此，淡定人生的客服表示，因为美丽新世界体验店的两个送水工家里出了事情，这段时间都不会开门。“为什么不提前通知用户？”该客服人员表示：“不好通知，只能耐心等待。”
丁经理表示，会立即落实该情况，与门店老板联系，并要求其协商一位送水工过来送水。接下来如果出现类似情况，会要求所有门店店主提前发通告，通知到每一位用户。
水站供水不足用户很头疼
此外，部分用户表示：“淡定人生桶装水经常会出现漏水的情况，第二天早上起来，家里到处是水。有时，水桶还是瘪的，桶的表面也很脏。”
家住马街上村的杨先生说：“之前找他们订水，他们就告诉我，现在缺水，水供应不过来，让我等几天，这个问题也是让我头疼了很久。”
“因为公司刚运作不久，出现了很多问题。此前，消费者投诉较多的供水紧张、水桶漏水等问题，公司已经抓紧时间处理了。已经对水桶进行了改良，接下来，投入市场的全部是改良后的桶装水。生产量也会加大，不会再出现供水不足的情况。”丁经理说。
