大数据告诉你 要想做好净水器 这两点缺一不可！
慧聪净水网伴随着行业快速增长的，是产品质量问题频发。媒体报道，质检总局通报的2017年净水器产品质量国家监督专项抽查情况，69家企业生产的71批次产品合格，38家企业生产的38批次产品不合格，不合格产品检出率为34.9%。
质量参差不齐、产品同质化严重，比来比却就是比低价格、比忽悠、比促销，却忽视了产品质量和品质，这才是当前所有净水器企业最需要迈出的第一道关口。
2018年上半年，受房地产市场调控传导效应影响，传统家电行业整体遇冷。与此同时，新兴品类却表现亮眼，其中公认的市场新宠之一就是净水器。近年来净水器行业吸引了很多巨头争相布局，一些品牌将净水器的普及障碍归因为成本、安装、消费习惯等问题。但实际上，净水机真正要过的第一关是质量。
上半年净水器市场大数据
总数据显示，上半年我国传统家电市场销售额规模为311亿元，同比下滑1.6%。同时数据显示，上半年我国净水器销售量为600万台，同比增长15.9%，销售额1800亿元，同比增长12.9%。净水机无疑已成为家电行业的新宠儿。
在相关线上数据分析中，通过京东平台购买净水器的用户中，26-45岁间的群体占用户群体的77%，对净水器产品的接受度非常高。从一二级市场到三四级上次，消费者对净水器的需求正迎来增长爆发期，而且人群更年轻化。
伴随着行业快速增长的，是产品质量问题频发。媒体报道，质检总局通报的2017年净水器产品质量国家监督专项抽查情况，69家企业生产的71批次产品合格，38家企业生产的38批次产品不合格，不合格产品检出率为34.9%。
产品质量抽样数据
近日，江苏省质监局通报净水器产品质量监督抽查结果。抽查显示志高、万利达、鑫莱克斯、昊方、DEKEXI德克西、布伊格等净水器产品不合格，不合格率达25.8%。在抽查的31批次净水器产品中，涉及的不合格项目包括铭牌说明书不合格；净水质量状况、耗氧量、菌落总数不合格；净水流量、总净水量不合格等等问题。其中一些指标达不到标称值的一半。
除了一些专业净水器品牌，传统家电巨头加码净水器业务，让净水器市场呈现出一片欣欣向荣的气象。在这片争相布局的新蓝海下，机遇和挑战并存是肯定的。然而，对于净水器市场普及来说，最大的问题并不是价格、安装、厨房面积、容积、便利性、模式操控等等使用体验，而是最基本的质量问题。只有先把基本的产品品质、功能做好了，才能整合痛点，再在功能、使用体验上做升级。
抽检数据也显示出，当前净水器市场并不规范，品牌杂，质量问题频出。不过好消息是，新的水效等级标识标准即将于2018年11月1日实施，消费者通过手机扫描标识二维码，就可以了解用水量等产品信息，可对比不同品牌的同类产品（规格）水效情况。这对于整个净水器行业的规范化运作是个新的开端。
每一个新兴产业的发展都需要历经淬炼，越是在发展的初期，越要把握住质量底线，才能在之后的发展中步入健康轨道。对于所有净水器企业来说，先从提升产品质量开始吧！
质量，服务缺一不少
想做好产品，想在行业立于领先地位，除了花费科研投入，盯紧产品质量，无论任何行业，都要讲服务看的和质量同等重要，多年的市场发展，不再是简单地卖产品就能轻松得益的时代，消费者也变得精明，会货比三家，会对净水器产品、服务有更高的要求。在这种情况下，盈利不再有捷径，想留住客户，净水器企业得真正拿出“走心”的服务来。
“走心”的售前服务
在产品有基本保障的情况下，消费者是否有购买欲、会否成为忠实客户就取决于净水器企业所提供的服务质量，是故净水器企业售前服务要走心，方能刺激消费者的购买欲，获得盈利。首先、售前服务要耐心，耐心解答消费者提出的任何疑惑;其次、售前服务要诚信，要实事求是给消费者介绍产品优势;最后、售前服务要有技巧，要有技巧地把握消费者心理与需求留住客户。
“走心”的售中服务
售中服务的目标是为客户提供性价比最高的解决方案，“走心”的售中服务是既能让消费者买到称心如意的产品，又能让他们对消费过程十分享受。其一、销售人员要把握销售机会，并进行有效的销售控制与跟踪，要有拿下销售业绩的决心;其二、销售人员要为消费者提供主动、热情、贴心、周到的售中服务，以融洽自然的气氛增进与消费者之间的关系;其三、销售人员要为消费者提供真正高性价比的产品、服务，让消费者愉快消费。
“走心”的售后服务
售后服务质量的好坏直接影响消费者的二次购买行为与忠诚度，可谓至关重要。所以板材企业要为消费者提供优质的售后服务，首先、净水器企业应对售后应有的服务作明确规定，如对保修年限、保修内容、退换要求等进行细致规定，还可额外提供诱人服务内容，让消费者安心满意的消费;其次、净水器企业要主动完成自身所作出的售后服务规定内容，无论消费者是否有要求，都要讲优质的售后服务贯彻到底;最后、售后服务也是一大宣传阵地，净水器企业应把握机会，在消费者对售后服务满意同时，宣传自身品牌、提高企业信誉。
想要得到消费者青睐，获取丰厚的利润，是没有捷径可走的，净水器企业必须提供走心的售前、售中、售后服务，保证产品质量过硬，方能在当下买方市场占据有利地位!
