反应迟钝决策慢 家电市场部是最先消失的部门？
慧聪净水网最近，多位家电企业的市场人员在与家电圈交流时，突然对家电企业市场部现存的价值和功能提出质疑。并直言下一个被干掉的，肯定是总部市场部。对此，笔者一听，感觉这话说的虽然有点过分，但肯定其中存在不小的隐情和内幕。
在他看来：其所在公司，以及很多同行公司的市场部，面对外部市场竞争的变化，特别是互联网企业的挑战，以及新技术的冲击、新消费的多变，反应速度越来越迟钝。要么是瞻前顾后，要么迟迟拿不定主意。最终结果，就是在这个快速变化的时代竞争中，错失对那些稍逊即逝商业机会把握。
同时，很多家电厂商的总部市场部，已经缺乏自主创新、独特策划的能力，往往沦为工厂和商家营销负责人的秘书。最常干的事情，就是不断地去设计一些应景、蹭热点的海报、H5页面，最终在分公司群推广，要求所有营销人员在朋友圈分享。
随后，家电圈在与一些家电企业和商家的市场部人员交流时，发现他们对于当前的工作也不满意，做很多事情感觉总是“缩手缩脚”：一边是想借助新时代浪潮，赋予市场部新的职能和价值；另一边面对很多的创新和变革，却又迟迟不敢尝试突破，特别是纠结。希望突破，却又担心失败。
特别是面对一些行业新军、互联网企业在市场上的突袭动作、创新举措，往往不能及时反应；同时对于一些新趋势、新浪潮、新风口，既担心有风险又怕搞不好，最终眼睁睁错失良机。最终，只能陷入一轮被动等待，还是拿老办法，应对新市场、新对手和新用户的泥潭之中。
当前出现这种局面的原因，主要还是很多家电厂商的转型变革，更多停留在表面上，并未触及到企业的经营决策流程、营销管理机制等核心领域，往往是嘴上说说，行动迟缓。面对公司越来越庞大的组织架构、以及决策流程冗长且复杂，在缺乏相应的机制和措施保障下，市场部没人敢主动变革、承担责任和风险。从而部门日常工作的创新和变革造成很多困扰。
那么，对于众多家电企业，甚至是家电大厂商来说，市场部还有存在的价值和必要吗？笔者以为，家电企业市场部现阶段的商业价值还不可取代，特别是在这个大流通、全零售的时代下，市场部的价值将进一步凸显，那就是要帮助市场零售人员找到目标用户、分析研究用户需求，然后提供可以满足用户需求的产品、促销、服务、体验等等。可以说，是好产品通向目标用户的一座桥梁。
长期以来，市场部对于所有家电企业，甚至家电商家来说，价值和作用都是不用多说的。特别是在这个渠道全面扁平化、垂直化的大流通、大零售的时代，市场部所扮演的角度，就是在“人、货、场”之后构建一个快速零售、快速出货的“推广、促销、活动”平台。最终，借助这一平台，帮助企业进行大零售、快流通。
在这个多变的时代、开放的竞争中，家电厂商市场部门的职能需要扩张，手段需要创新，角色需要前置，更为重要的是思路需要打开。一是，公司需要赋予市场部更多的职权，当然也需要更有更多的责任和担当，同时更要有允许市场部门为了创新而试错的空间和余地，要从公司经营管理机制上为市场部“松绑”，允许他们更有更多的自主创新空间。
二是，市场部门的活动促销，方案创意和内容设置，要拒绝同质化，要拒绝价格化，要围绕用户需求策划活动方案，绝对不能再搞“以产定销”冷兵器那一套，一定要搞清楚用户到底想要什么，企业的目标用户又到底是谁？不能出现“对牛弹琴”的伪促销、乱促销。要看客点菜，精准服务。
三是，市场部要将职能具备无限伸缩的职能。既要进行职能的前置，介入企业的技术创新和产品企划环节上，以局外人，即用户、商家的角度，提出需求和变化；还要进行职能的后置，要帮助家电营销、服务人员，面对用户的心理需求和个性喜好变化，不断创新一些营销和服务的手段。
可以说，越是剧烈变革创新的时代，家电厂商越需要市场部门的主动出击、主动变革，主动担当。最终家电市场部要成为整个公司的“超级用户保障部”，即代表企业服务用户，也要代表用户向企业提出需求！
