消费者需求驱动 品质升级成净水市场最大趋势
慧聪净水网伴随着居民收入的提高和中产阶层的崛起，消费升级已成为净水行业发展的主要动力，与之相对应的是消费者对净水“品质”关注度的暴涨。市场观察人士表示，当下华东、华北净水市场全国占比达45%，要实现该区域规模的维持及增长，净水行业产品结构升级势在必行；而对于正在迅速成长中的中南、西北区域市场，也需要高品质产品及服务夯实市场基础。
需求旺盛净水品质升级呼声高涨
净水器出现在我国大众视野中的时间并不算短，消费者的关注点由一开始基础的净水功能向外延伸，在流量、智能化、滤芯管理等功能，到整机设计、品质、寿命以及售后服务等方面，消费者均发出了升级的呼声。此外，消费者对家庭整体用水环境方面也产生了更高的要求，全屋净水需求迅速得到释放。
中怡康调研显示，2018年第一季度的净水市场，线上产品出现升级，均价因此提升；占据市场主流的反渗透净水器在产品升级和技术创新上呈现深化趋势，双出水、低废水、大流量、智能滤芯管理、机身设计等均成为消费者的选购决策依据。
“产品升级和服务升级共同撑起了净水品质升级，进而促进消费者生活品质升级。”售后服务作为消费者使用体验的重要一环，其升级愈发显得必要。售后需要预约、上门服务等过程，在此期间，任何一个拖延或响应不及时都可能给用户带来极其糟糕的体验。如何完善售后服务、缩短售后服务响应周期成为一个亟待解决的行业性问题。
“在净水领域，品质升级是品牌与消费者相互作用的效果呈现。”评论人士分析，“消费者需求升级催动净水产品及服务升级，而净水品质升级也将为消费者生活品质提供保障，两者是相辅相成的关系。”
