2018上半年消费者投诉报告：家用电器投诉量第一
慧聪净水网消费者的维权意识越来越强，当我们在生活中买东西、用东西或者接受服务的过程中，与店家发生消费者权益争议的时候，都会进行消费者投诉。
那么上半年各省的消费者投诉情况如何呢？7月13日，江苏省消保委发布了上半年全省的消费投诉分析报告。据了解，江苏省上半年共计受理各类消费者投诉意见59448万件，其中，商品类投诉34291件，服务类投诉25157件，相较于往年，商品类投诉的占比下降，服装类的投诉量则上升了。
而在商品类投诉中，家用电器的投诉量占比排名第一，共计5403件，服装、鞋帽、通讯产品等投诉次之。在服务类投诉中，美容、美发、洗浴服务等投诉量占比第一。
在家用电器投诉中，空调、冰箱等品类损坏率增加，该维修投诉量也随之增多。在维修争议中，省消保委提出以下建议：
1、三包期内保修产品要求维修人员提供修理记录并注意保存;
2、同一问题多次修理仍不能正常使用，及时与厂家联系，依法要求免费更换或退货;
3、超过保修期的商品，维修时建议通过经营者正规授权机构，先询价后维修，保留更换的零部件，一旦发现问题，及时沟通，无法协商也可投诉至消费者权益保护部门。
在交通工具质量投诉方面，省消保委也提出了相关建议，如下：
1、在购买机动车时不要轻信各种贷款优惠，按需消费，签订正规买卖合同。
2、一旦产生纠纷，及时收集证据，理性维权。
3、另外在乘坐网约车时，应及时查看行程信息，及时留存证据，跟踪行程，保障乘车安全。
最后，暑假旅游高峰期的旅游消费纠纷也较多，省消保委整理了以下几条注意事项：
1、无论是参团游或半自由行等性质出行，消费者一定要选择资齐、证照齐全的旅行社，不要轻信某些无资质的机构，否则消费者人身安全无法得到保障。
2、消费者应选择适合自己的旅游产品，仔细阅读并签订旅游合同，明确行程信息、景点、费用、路线、食宿安排、违约责任等关键信息。
这样，即使产生纠纷，消费者也能有理可依，合法维权。需要强调的是，切勿轻信低价陷阱，低价游含各种隐性甚至强制消费，服务质量完全无法保障。
