开能集团王铁：全屋净水是趋势 服务是品牌差异化的关键
慧聪净水网在2018年度家电热词大预测里，“全屋净水”呼声颇高。而在今年5月31日-6月1日的第11届上海国际水展上，“全屋净水系统”成为了众多净水品牌的新亮点。
在上海国际水展现场，开能集团总裁王铁先生受邀坐客慧聪净水网网络直播间，从市场动态、行业前景和开能集团的优势等全方位表达了自身对净水行业的看法。
开能集团总裁王铁先生坐客慧聪净水网网络直播间
如今的AQUATECHCHINA上海国际水展已经涵盖了水处理领域包括净水和污水的各个方面，汇聚了全球最优秀的水行业领域的企业，成为了企业实力较对的竞技台。
开能集团作为最早推出全屋净水概念的开拓者，和专业做净水设备的上市企业，凭借国际领先的过滤技术和行业领先的对水质的专业检测能力，聚焦广大消费者需求“痛点”，打造出新一代全屋净水系统，并在展会上高度亮相，成为参展商们关注的焦点。
随着消费升级的提升，时下主流人群对品质生活的追求成为了全屋净水产品成为新宠的最大驱动力，这种趋势给众多净水品牌带来了新的发展和增长动力，同时也为产品结构调整指明发展方向。
王铁表示，过去五年是中国净水市场的爆发期，2012年，中国净水市场销售总额还不到40亿元，而去年净水产品销售额加上后期服务已经接近400亿元。在这个五年中，中国净水市场从野蛮生长净化成有理性、有秩序的发展，消费者对产品的需求也越来越高，体积小，废水低，智能化，水通量提高等，成为了新的要求。
令人欣喜的是，近年来众多净水品牌在终端饮水产品上，围绕出水量小、浪费水、机器工作噪音大、滤芯使用寿命短、体积大浪费空间等产品痛点，开展针对性的技术突破，开发出了一系列推动净水行业的技术创新和产业升级的好产品，为广大消费者带来了实实在在的福利。
开能集团总裁王铁先生
从今年上海国际水展的展出情况来看，和往年出现了明显的差异，产品走的路线更加清晰和直观，很多企业都强调全屋净水和中央软水。王铁表示，这与消费者的健康觉醒有关，人体需要的水分，除了喝进去的那部分，其他方面的生活用水的水质对人体健康的影响也很大。比如北方地区水垢多，水质硬，对人体的皮肤、发质都有一定影响。因此，消费者在解决了饮水问题后也想改善其他生活用水，中央净水和中央饮水，正好满足了这种需求。
开能集团除了在RO机，往大通量、小体积、智能化方向转变外，更强调的是中央净水系统，全方位为消费者生活用水提供保障。
今年的315晚会，地下输水管道采用洋垃圾生产的事件被曝光，敲响了自来水“二次污染”的警钟。目前中国不少地区市政供水存在微生物、重金属、有机污染物超标等问题，因此水质本身的污染就是一个挑战。
中国很多老城市的管网都有几十年，甚至上百年的历史，在这几十年中难免会有生锈、渗漏等问题出现，这些都会在水的输送过程中造成二次污染。国外很多国家的水压都会比较高，而国内水压要求偏低，这就很容易造成负压，把外界污染物吸进水管里。另外，进到各家各户的水管使用时间长了也会产生微生物膜，这些都是造成自来水二次污染的污染源。
针对这些问题，开能集团强调的理念是“POE”，也就是在家庭进水口安装全屋中央净水和中央软水系统，保证各方用水安全，另外再安装一个直饮设备解决饮水问题。“这是未来消费升级的一个大方向，开能也将在全屋净水的道路上坚定走下去。”王铁直言。
随着净水市场的竞争与淘汰，产品品质必将成为最后的决胜法宝，那些注重产品品质的企业，品牌价值也将不断提升。
王铁表示，品牌如果仅作为一个名字存在毫无意义，品牌所代表的产品和品质才有真正的意义。开能在产品设计和服务理念上一直领先，这就是开能的品牌价值。目前，在整个净水市场的满意度上，售后服务的负面反馈是最多的，很多消费者应该都有这种感受，本来安装净水设备是想要有一个好的饮水体验，但由于安装服务的问题，还有使用1、2年后的滤芯更换问题得不到很好的解决，导致使用体验很差。
针对服务问题，开能在十七年前就提出了DSR（D就是上门，S服务，R是更新）服务体系，并用这个理念帮助消费者有最好的售后服务，保证在饮水安全的同时有更好的业务体验。“服务是整个净水品牌差异化的关键点，也是开能集团过去、现在、未来要下的力度最大的地方。”
