威海:礼品拿到手软 净水器“送上门”?
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礼品拿到手软净水器“送上门”?
现在一些商家为了增加销量,会搞一些促销手段。正常的降价啊,送礼品啊都没什么问题。但有一些商家的促销方式,就有些变了味。威海文登区上徐村的村民,就遇到了这么一件事。
威海文登区上徐村村民隋锡典:“来了这一帮人,到俺村来,卖净水器,看起来,能有十七八户,看起来都是叫他忽悠了。”
帮办在净水器的包装盒上看到,这台净水器是中山市欧派快乐厨房电器有限公司生产的。上面各类信息也都齐全,净水器的使用也很正常。那村民所说的忽悠是怎么回事呢?
威海文登区上徐村村民隋锡典:“(促销团队)一共来了三个人,前五天,专门送些小礼品,光讲水怎么好,怎么好,没说是卖净水器,多少钱。”
据村民们介绍,这三个人连续来了7天。村民只要参加讲座就有免费的礼物送。
威海文登区上徐村村民王者凤:“发了好几样,有盆子,,有勺子,还有刷子,还有面条,还有一个大盆,我们还觉着他们对我们挺好的。”
威海文登区上徐村村民隋凤云:“他说我们来要吃饭,你们拿100块钱,我们好吃饭,俺就给了他100块钱,第二天给了个镯子,,这100块钱又退回来了。”
免费的礼品送多了,大家对销售人员的好感增加了不少。这个时候,他们开始推销净水器了。
威海文登区上徐村村民王者凤:“第六天开始,他们拿的机器来,,叫我们村民各家各户的,有净水机的也带一些,没有净水机的也带一些水来,说去检验一下,一检验,就是有净水机的10来个(读数)没有净水机的就是三百四百的(读数)。”
天上掉“馅饼”,买净水器还返钱?
不少人有了购买的想法,接下来,还有更让人心动的优惠呢。
威海文登区上徐村村民隋凤云:“说不能叫你吃亏,安这个净水器,我说要是不吃亏,就安吧,2680,就给他了,钱给他了就去推礼品,他给这么个卡,说里面有2680,说钱都返给你们了。”
有了前面先交钱再返钱的经验,村民们都以为这钱真的能回来。事情真的是这样吗?带着疑问,帮办找到了这家销售净水器的公司--威发电器商行。
威发电器商行工作人员:“活动是咱们派人去的是吧,对对对,怎么看这个卡里面有没有钱,能给我们看看吗,我们的机器让工人拿去了。”
演播室:“买净水器花了2680元,还能返2680元,这就相当于白送啊!天底下真有免费的午餐吗?为什么买了净水器的人说感觉自己被忽悠了呢?”
(二)承诺返现,给的却是储值卡
经过半个小时的等待,这位工作人员拿来了一台机器,村民手中的这张卡里到底有没有钱呢?
威发电器商行工作人员:“看看有没有,,有,卡上余额2680。”
既然能确定卡里真的有钱,那这笔钱又该怎么用呢?能不能提现呢?
威发电器商行工作人员:“这个卡呢,不能提现,,怎么用呢,打折优惠百分之三十,,什么意思,比如说你买个东西,1000块钱,优惠300,2000块钱,优惠600,这600块钱从这个卡里扣,然后你自己掏现金,1400,你这2680用完了,这卡就销了。”
村民们说,当时在村里销售净水器时,销售人员只说把钱返回来,并没有说明卡的使用方法。现在这张卡不能提现,他们感觉自己被忽悠了。
威发电器商行工作人员:“当时很多老人都以为打进卡里的是现金,你听我说,这种情况也有,阿姨你想想,你花2680,人家再给你张卡,你把钱取出来了,再送你一台净水器,再送你乱七八糟的,我们公司吃什么,喝什么。”
帮办协调,净水器可以退货
随后,帮办找到了威发电器商行的负责人,他对这件事会有怎样的答复呢?
威发电器商行负责人于先生:“我们对下去对他们(促销团队)的要求肯定是(要说清楚)但是他们执不执行,你们监管过吗,他们就说叫你安装不起也能安装起,那个意思就是告诉我们不要钱,就是叫我们三天三夜睡不着觉,叫我们高兴的,走道都不知道先迈哪只脚,他是这么说的。”
对方表示,他们雇佣的销售人员在销售的过程中,在表述上可能没有说清楚。经过协调,对方表示退货可以,但是要扣除一部分的折旧费。
威发电器商行负责人于先生:“就是说现在2680,我们要退,东西全还给你,退我们多少钱,扣200块钱,退我们2480,嗯。”
但净水器从安装到使用不超过10天,村民们觉得扣除200块钱有点贵了。经过帮办的再次协调,双方最终达成了一致的解决方案。
威发电器商行负责人于先生:“就是说,你这边对那些想要退货的老百姓,就是全额退款,但是上门拆除需要扣除100的折旧费,他们这几个我肯定给办,就是打电话找你的都能给办了是吧,嗯。”
威海文登区上徐村村民王者凤:“这个解决方案,我们觉得还可以,挺满意的,回来以后,我们再联系其他用户,有退的,就退回去吧。”
帮办:“在这里我也提醒一下电视机前的老年人,家里要购买什么东西的时候,特别是自己不懂的东西,掏钱之前,一定要和子女们商量一下。买东西,要买个明白,不能光看见小奖品了。贪小便宜,吃大亏。”