水事易：全面的净水器信息化管理系统

慧聪净水网 2018-04-16 11:02 来源：慧聪净水网

净水器信息化管理系统是一套面向净水器经销商的全面解决方案。针对净水器经销商在不同的发展阶段、不同的经销商规模、不同的经营模式以及不同的管理应用下需求层次的不同，融合净水行业特殊的业务流程和售后服务标准，根据上千家客户需求进行分析提炼及产品开发、测试，以实用性、开放性、稳定性、先进性、灵活性、经济性为设计原则，结合开发团队在净水行业和软件开发业多年的知识和经验积累，最终形成了一整套综合化的净水行业信息化管理系统的解决方案。

水事易净水器信息化管理平台，是以净水器售后服务为基础模块开发的一款净水行业综合化信息管理服务平台，水事易平台集合净水器售后服务管理，销售管理，员工绩效管理，进出库管理，客户管理为一体的综合化信息服务管理平台，服务管理系统是以客户可根据自身需求选择相应的版本和扩展功能模块，实现净水器信息化管理，完成净水器经销商“精细化、流程化、规范化经营”转型。

水事易以净水器售后服务板块为支撑，以云端服务为传输渠道，以净水行业信息化管理软件作为管理平台，能够有效提高净水器经销商的运作效率和管理水平、降低运营成本和运营风险、提升服务水平和经销商形象、增加营销渠道和经营效益，帮助净水器经销商走上做强、做大、持续发展之路。

在确保系统功能强大的同时，水事易更加注重系统的易用性。整个系统设计简洁大方，界面亲切友好。新用户无需经过任何培训，便可快速地熟悉系统的各项操作。正是因为对易用性的极致追求，使得水事易系统的易用性极佳，为其在经销商的成功推广提供了有力保障，被公认为最好用的净水行业管理软件。

经销商通过引入水事易系统，可能帮助销售人员准确地从庞大的客户群中鉴别出最有价值的客户，将更多的精力锁定在最有销售机会的客户身上。充分利用二八原理，达到事半功倍的效果，有效提升销售业绩。同时，水事易系统有一套详尽的客户档案管理体系。通过这套客户档案体系，销售人员可以将客户的跟进工作做得更加细致，充分地挖掘客户的潜在购买能力，让每家客户都能发挥其最大价值。

管理人员可以通过水事易系统对下属销售人员的客户跟进情况进行有效管理，对客户跟进中所出现的问题及时发现并纠正。通过强化销售团队成员之间的沟通，强化团队作业能力。同时，利用水事易系统强大的报表功能，对经销商经营相关的各种数据进行即时准确的掌握，为经销商的经营决策提供科学的依据。借助于水事易系统，经销商可以构建一套科学的客户关系管理体系，有效地降低市场宣传和客户维护成本，提升经销商整体竞争能力。

主要优势

·1.实功能强大全面：灵活简洁的工作页面和管理功能；操作简单易学易懂：傻瓜式操作设置，无需专业计算机知识，一看就懂，一学就会；界面设计友好：风格简约、布局明晰。

·2.扩系统采用功能模块化设计，功能扩展灵活、可轻松的在线维护升级，并且可以根据客户的特殊需求定制开发。

·3.稳软件经过大量用户长期测试，系统架构均衡，逻辑严密，设计合理，与经销商日常工作流程高度契合，投入使用稳定可靠，出错率和故障率极低，系统实时在线售后服务，可以随时纠错报错，让客户使用的放心安心贴心。

·4.安提供严密的权限分配设置，确保关键数据、机密信息的统一安全管理，避免数据恶意删除和修改，数据备份和恢复免除客户后顾之忧。

·5、水事易是专门针对净水行业定向开发的一款专业的行业管理服务平台。与其他的通用性的管理软件相比，更具有针对性更加适合广大净水器经销商。

对经销商的价值

1.规范工作流程、提高管理水平

净水器的销售到售后服务，每一步都是在系统上完成，规范了净水器经销商营业的工作流程，优化了操作环节，提供了科学的业务流程管理和标准化的操作参考，降低了劳动强度，从而提高了工作效率和运营效率。

2.降低运营成本、提高经营效益

售后服务管理，销售管理：提供各种新颖灵活的营销方案与工具，为净水器经销商提供市场开拓与营销管理的方法和思路，拓宽营销渠道、增加经营效益，帮助经销商开源。员工管理：制定科学合理的员工销售，售后服务工作流，有效的对员工进行培训、管理、任务分配、绩效考核，提高了人力使用效率、降低运营成本，帮助净水器经销商节流。客户管理：对重点客户实现重点关怀，提升二次销售率和转介绍率。

3.提升经销商形象、提高服务水平

店面运营的统一管理，提高了实体用户的体验，服务效率和服务质量的大大提高，多样的客户管理方案，提升经销商在客户心中的形象、增加竞争优势。

4.促进科学决策、提高管理水平

准确实时的数据统计，科学精细的数据分析，为高效的销售管理、人员管理、客户管理、售后服务管理、进销存管理以及各种报表管理提供数据支持，大幅提升净水器经销商的管理水平和服务水平，帮助经营者进行科学决策，有利于经销商稳定发展，逐步壮大。

主要功能模块

·滤芯到期提醒

系统可针对客户使用净水器的每一级滤芯自动判断是否已到更换周期。在滤芯到期提醒工作页面自动筛查所有数据，并提示经销商：哪一位客户、哪一台净水器、哪一个滤芯、还剩多少天到期。提醒数据精准无误！确保对客户的服务不重不漏，提高服务的时效性，彻底免去经销商日常翻阅安装和维护资料，人工判断滤芯到期工作量。大大提高了经销商工作效率，降低公司人力成本。

·客户资料管理

水事易系统能高效便捷的实现净水器客户资料的管理，客户资料的内容选项根据净水行业的特点，设计合理且具有延展性，使得客户资料便于录入、管理、查询，尤其针对购置多台水机，安装不同位置的大客户，比如：酒店连锁、餐饮、食堂等。

·科学的服务流程管理

水事易有一套完整的服务流程管理，包括：预约、派工、回执、回访和投诉，前一项工作完成，后面一项工作则会自动进入提醒状态，直至此客户的服务完结。通过水事易服务流程管理，可大幅提升经销商服务质量，提高客户满意度，带来更多转介绍商机，提高经销商服务收益及销售业绩。

·服务记录查询

水事易系统会记录每个用户的每一个环节的服务工作，便于日后在“记录查询”中查证，让经销商对每一位客户的服务进度、质量和满意度了如指掌，是下次服务前的重要参考依据！想要知道每天做了多少服务工作，每个客户服务做到哪一步，一目了然。

·销售统计分析

水事易销售统计功能，可精确统计某一段时间，某些品牌的销售记录，其图表功能直观、具体、明确地反映出销售现状，乃至整体运营现状。通过对以往销售数据进行分析，可为经销商进货、销售及营销方案指明方向，成为公司发展决策的重要依据。

·工具配件管理

水事易的工具配件管理可以让丢三落四的人无所遁形，还可防止上门的师傅因忘记携带某些工具配件而多次往返服务现场。日后工具配件管理还可为经销商提供配件库存管理依据。降低经销商固定资产管理成本。

·短信平台

水事易提供发送手机短信的平台，经销商可以通过此功能给系统内的客户发送祝福、营销活动短信，还可在派工页面直接发送派工短信给上门师傅，免去打电话不方便记录或因听不清理解错误的尴尬。除此之外，经销商还可以根据自身需求，设置滤芯到期短信自动提醒，发送给客户或员工，这样即使商家因忙绿未能及时登录系统，也不会漏掉任何客户服务。

·故障话术

水事易针对净水行业开发出一套故障话术功能，此功能甚至可以让一个完全不懂净水行业的人做电话客服，与客户沟解决常规净水器相关故障，减少一些不必要的上门服务。其故障话术自定义功能还可让经销商添加建立自己的专属故障库，精确到每一型号的水机故障类型和解决方案。让经销商轻松实现银行、电信般的客服话术管理体系。

·知识库

对于广大商家来讲最头疼的问题之一可能莫过于人才的流失，当有多年工作经验的师傅，因某种原因离开你时，就像失去左膀右臂一样心痛！

经销商可以安排资深工程师在水事易系统中，将日常工作的重点、难点整理出成套的图文描述分门别类的记录在“知识库”里面，给任何一个热爱此行业的人学习和培训，让他们迅速成为经销商身边的左右手！

·组织管理

可按照经销商公司现有部门和员工体系建立组织结构，规定各部门岗位职务或职位，明确上下级责权关系、明确分工等，有效实现组织目标。通过组织管理可以明确组织中有些什么工作，谁去做什么，工作者承担什么责任，具有什么权限，与组织结构中上下左右的关系如何。避免由于职责不清造成的执行中的障碍，保证组织目标的实现。

·网店功能

网店管理功能是水事易专为商户设计的门户网站综合集成功能，商户可通过建设和维护自己的门户网站来发布各类信息，包括：产品零售/批发、安装/设计案例、新闻资讯、营销活动、招商加盟等信息，全方位的展现商家的企业和品牌形象，带来更多商机。

·线上服务流程管理

水事易提出全新的服务理念——线上服务流程管理。客户可以通过水事易平台直接发出订购、安装或售后服务要求，经销商可直接在系统内受理请求。双方都可以在线跟踪后续服务，确保服务的时效性和服务质量。同时，服务记录还可作为交易、结算及售后的凭证。

·员工绩效

水事易提供了专业的净水行业员工绩效管理体系，主要包括销售人员和服务工程师两大角色（工种）。经销商可在绩效模块中添加绩效计算规则、条件或阶梯，定义绩效结算日期，日后仅需正常添加销售、维护等工作记录，系统将自动生成每个员工的绩效工资，并合理化建议优胜劣汰，为经销商打造金牌销售和服务团队。

·营销策划

做一套完整的策划案费时费力，往往投入大量的精力，最后还是会有所疏漏。水事易针对净水行业推出营销策划模块，不仅为经销商提供成功的、先进的营销策划案例作为参考学习，还提供营销策划模板助经销商打造完美的策划方案，同时还提供营销策划案跟踪统计功能，让经销商清楚知道活动效果和改进之处。

·进销存

水事易提供产品进货需求、订单、销售、批发、库存等等购销链的动态管理。能有效的提高商家工作效率，减少库存压力，缺货前自动提示进货需求。

·OA办公自动化

实现自动化办公体系，可以优化现有的管理组织结构，提高任务上传下达指令，保障各部门工作任务的监督与控制，强化决策的一致性，能有效提高员工执行能力。

·财务管理

统计包括企业流动资产、固定资产和其他资产，自动分析报告企业财务状况，预测财务风险，提出合理财务管理意见和建议，优化商家的财务管理体系。

为什么选择水事易网络版

水事易是基于先进的云计算平台提供的在线管理服务系统，因其部署便捷，使用灵活，安全可靠，使用成本低而受到广大经销商的大力追捧。

为了确保在线管理服务的稳定性与安全性，水事易集中资金与技术优势，大力打造了一套高性能的云计算平台。由专业数据服务器组成的多个高性能服务器集群，分布在全国多个五星级骨干网络机房，确保可以7x24小时不间断地向用户提供高品质的在线管理服务。同时，从数据存储，传输，口令加密，公司内部管理等方面构建了一套完善的安全体系，确保用户数据的绝对安全。通过这套安全体系，可以确保水事易系统的数据安全与银行、证券等金融机构的数据安全级别完全一致。关于水事易数据安全体系的更多详情，请参阅《水事易数据安全体系》一文。

主要优势：

·经销商无需购买服务器等软硬件设备，也无需经过漫长的实施周期，只需注册一个帐号即可使用。经销商无须任何的前期投入，节省了大量的软硬件采购成本，同时大幅缩短项目的上线周期。

·2接入方式灵活多变，通过任意一台电脑、智能手机、平板电脑等都可以方便地访问系统。无论您是出差在宾馆，还是出游的旅途中，都可以通过互联网或手机无线网络访问系统，管理您的客户数据。

·由多个专业数据服务器集群构建的云计算平台，确保在线管理服务的稳定性和安全性，杜绝了因服务器感染病毒，硬盘损坏等带来的可能导致数据丢失的安全隐患。

·所有的系统维护，升级等工作均由水事易在后台完成，无需用户干预。用户只需注册一个帐号即可使用，省去了系统维护，升级等麻烦，系统使用省心省力。

·用户只需准备一台可上网的终端设备，包括台式机、笔记本、手机或Pad都行，注册后基础功能即可免费使用，能满足大部分商户日常办公需求。您既可以省去购买服务器等软硬件设施的费用，也没有系统维护成本。在使用过程中，也没有设备折旧、软件升级、维护人工、服务器电费等隐形成本。

水事易数据安全体系

水事易系统提供了一套完善的安全体系，确保用户数据安全。水事易系统的安全体系由物理安全和信用安全两个部分组成。物理安全是指数据存储、传输和口令加密等技术层面的安全屏障；信用安全是指与用户之间的保密协议、公司内部管理等法律层面的安全屏障。物理安全和信用安全共同组成一套严密的安全体系，确保用户数据安全。

物理安全

·水事易采用专业数据服务器，在全国主要中心城市多点部署。用户数据实行多点异地备份，即便发生地震、火灾等毁灭性灾害，也可在最短时间内恢复数据，确保用户数据安全。

·水事易系统在数据传输过程中采用SSL技术加密，其安全级别与网银一致，确保用户数据传输安全。

·用户登录口令采用SHA1技术加密存储。SHA1是当今世界最安全的口令加密技术，被广泛应用于银行、金融等领域。通过SHA1加密，可以确保用户登录口令安全。