净水器痛点可以这样解决?净之泉牵手慧聪挑战不可能

慧聪净水网 2018-03-26 16:24 来源:慧聪净水网

慧聪净水网你具备洞察净水消费者的眼光么?

今天的消费者喝水早已不只是解决“口渴”的问题,口感,安全才是他们考虑的至关因素。

如果我们还仅仅粗浅地认为消费者买净水器很容易被“糊弄”,那么我们对用户的一切就了解太少。那么,又该如何切中消费者要害,获取他们的芳心呢?

2018年慧聪净水网第24届华南牵手活动即将起航,深圳市净之泉科技有限公司作为战略合作伙伴之一,将于3月30日的慧聪欢迎晚宴上重磅推荐,从用户调度洞察消费者,全面挖掘用户痛点,行业痛点,然后用全新净水技术创新消费场景和服务场景,为慧聪买家团展示五大独特的净水新品类,挑战不可能。

消费者出于何种原因购买净水器?

在研发五大产品之前,净之泉在消费者当中做了一个真实调查,得出了一个普遍的结论,消费者购买净水器是因为生活水平的提高加之健康意识的提升,这两点成为净水市场发展的主要动力。

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消费者购买净水产品时考虑的主要因素有哪些?

从下图中我们可以直观地看到前三个主要因素是:净水效果、品牌、售后服务,其次是产

品性能方面:过滤技术、出水速度、滤芯更换次数及价格、安全性等。

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消费者获取产品的信息渠道?

俗话说,金杯银杯抵不过消费者的口碑。在这个日新月异、各种宣传快速变化的时代,这种说法也依然不过时。从净之泉的消费者调查结果来看,口碑介绍、卖场看产品依然是产品认知的主要渠道,而互联网查询则与电商时代的消费习惯有所关联。

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在使用净水器时遇到的主要问题有哪些?

这个问题是消费者最为关心的,就跟大家网购时会先去看评论、问答,看产品是否有问题才决定下单一样。

从调查结果我们可以看到,用户反馈的普遍痛点有这几点:体积太大、不能及时了解水质、废水直接排掉不能回收、出水小、废水多。

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此外还有更有让消费者更为揪心的售后服务问题:不知道何时换滤芯、不知道去哪换滤芯,滤芯价格不清楚,售后服务该找谁?

除了消费者,净水企业也有说不出的苦衷:用户换芯率低,用户激活率低,看着蛋糕大却吃不到售后服务市场。

痛点存在,市场现状又如何?

对于以上消费者遇到的痛点问题,回来再看市场现状就知道是什么原因造成了。

1、外观:产品研发投入少、模仿、抄袭、外观同质化严重

2、产品结构:配件繁杂且种类多,做工粗糙,缺少工整性与美观度。

3、产品配置:多为低价小厂家配件,故障率高

4、售后服务:服务成本高、人员配备跟不上、不懂维护

知道了问题所在,也就能够预测未来产品趋势。净之泉预测未来净水产品技术将转向智能化、省空间、节废水、大流量、水质监测、水电分离、集成水路、卡接式便捷滤芯等。在服务上,谁掌握了服务模式,谁就能够拥有忠实用户。

知道痛点才能解决痛点。迎战2018全新净水市场,净之泉五大家用系列产品全新来袭,用八大领先优势直击痛点,挑战不可能!

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慧聪净水华南牵手,3月30日正式启动

想知道净之泉有哪五大新产品发布?有哪八大优势与众不同?3月30日在深圳德林大酒店,慧聪净水器网华南牵手净之泉欢迎晚宴,将逐一揭晓。最好的产品,只为最懂的你。

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