网购挖墙角 门店如何平衡客户心理差价？
慧聪净水网随着互联网的兴起，网上购物已经成为人们购物的首选。对于家居行业来说，每个实体店都在受到移动互联网的冲击。从双十一、双十二等各大网络购物节的盛况来看，可以说，网店已经在大规模的挖着门店的墙角了。门店经营中经常听见顾客说网上的价格更便宜，买你对此种情况，该怎么办呢?
1、针对这种情况，我们一定要了解到顾客说的是哪个型号，因为一些公司通常网上销售的产品与线下的产品是区分开来的，虽然看起来大同小异的产品，但是在产品功能上可能存在着很大的差异。
2、所有的公司在产品管理上都分为山峰产品和山谷产品，互联网上销售的一般都是山谷产品，通常是线下不再销售或者控制销售的产品，真正的山峰产品还是需要来线下体验和购买。
3、要想解答这个问题，就需要了解互联网了解电商，苏宁易购在倡导线上线下同价，也就是说大的电商平台在价格上并不比线下便宜多少，所以如果顾客说网上更便宜，我们要问到具体是在哪个网站上看到的价格，即使顾客一定要去网上购买，也应该去当当网、京东网、天猫这样一些大的网站去比价。这样做有两个好处，一个是大的电商有品质保障，二是大的电商其实在价格上不比我们便宜多少。
4、在网上购买产品，一是担心照片与实物不符，二是担心运输的问题。运输的问题会涉及到两种情况：一是在运输的过程中很可能会造成产品的破损，有些损伤是看得见的，而有些是看不见的，因为物流公司赚的就是速度的钱，不像我们提供的是专业的送货安装队伍。二是有些物流公司会在中途转手，甚至不给你送货上门，送到你所在的城市让你自提。
5、由于家电产品、家居建材产品的安装通常会考虑到家里装修的整体进度，以及跟其他产品的匹配性，这样就要求顾客一定要到店里来选择产品，否则尺寸选择的有问题，或者在安装的过程中和其他产品不匹配，也会造成一定的损失。
6、最后，店内购买产品的话，可以有一个跟店员交流的过程，毕竟对于买家具这样的产品来说，很多顾客都没有购买经验，同时，店员也可以为顾客介绍一些其他产品的销售商家，在其他品类上帮助顾客省钱。
