赢消费者“芳心” 净水器企业还需攻心为上
慧聪净水网如今家居行业中,消费者的消费观念悄然发生改变,更趋于理性,而对产品和服务消费者的“口碑”则更为重要。因此,众多的企业绞尽脑汁,在赢取消费者信赖方面下了很多功夫,但不论消费观念怎么改变,好的产品质量、优质的服务、合理的价格水平都是消费者信赖一家企业的理由。
价格水平让人开心
物美价廉是所有消费者的共同选择,低价优质的产品又有谁会不爱呢?但是低价并不代表着粗制滥造,不健康又不环保,甚至还没有质量保障。近些年消费者转向国外品牌大部分原因就是因为产品规格、质量、选料等方面都没有保证,若想消费者为这些产品买单,怎么可能,毕竟大家又不是傻子。
低价固然让人开心,但低价又优质的产品才是消费者的最爱。净水器企业在生产产品的过程中,必须加强企业管理,提高劳动生产率,节省产品生产成本,这样,适量的降低价格才会吸引客户的购买。
品牌质量让人安心
如果基本需求——质量都不能保障,谈何发展?质量一直是消费者最为关注的一个点。净水器产品作为家居生活中不可缺少的一部分,它的质量问题关乎每个家人的健康。然而国内净水器的健康问题却屡屡被曝,深深伤害了消费者的心。这不得不让净水器企业产生警戒,因为此时国外的净水器产品高出了国内品牌好几个层次。
为了抓住国内消费者的心,为了使国外净水器不再占据国内市场,国内净水器企业只有奋力一击,从质量抓起,真正做出让消费者安心的有质量保证的产品,用高质量挽回转向国外品牌的老顾客。
服务质量让人放心
服务是消费者选择购买的另一重要元素。净水器企业要想获得消费者的认同,还得从破解消费者的心理设防开始。一个优质的售前售前售后服务往往可以打消消费者心中的疑虑,拉近消费者与企业之间的关心,加强亲近感,从而更能够使消费者放下对国产净水器的成见,成功完成销售目标。
笔者认为,净水器企业单纯研发产品,不顾消费者需求的时代已经过去,如今,正是主动出击的时候,净水器企业一定要抓住消费者的痛点,才能获得最终胜利。
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