南阳水厂:从源头到“龙头” 饮用水放心喝
慧聪净水网打开水龙头,就有自来水可以用,可是这些自来水是从哪里来的?又是经过怎样严格“考验”才输送到居民家中的?6月16日,记者探访北控南阳水务集团的一水厂、独山水厂、水质监测站、服务大厅,为居民揭秘自来水入户的全过程。
[高标准]
106项“体检”保水质
南阳人的幸福指数中,清澈甘甜的自来水是令人称羡的一项。走南闯北的南阳人,总会忍不住夸上一句:“还是南阳的水好喝。”城区居民喝的自来水,水源来自白河上游地下水和南水北调地表水,其中,白河水被称为“大水缸”,其地下水经过层层把关,多项指标居全省前列。
王凡是省城市供水水质监测网南阳监测站的负责人,每天她要对一、二、三水厂及独山水厂的进厂水和出厂水进行常规检验分析,记录色度、浑浊度等具体数值。一楼化验室里放满各种用来常规检测的瓶罐,二楼放置有5台大型仪器,检测水中金属含量、余氯副产物含量等,每天和各种仪器打交道并及时上报各种数据成了她工作常态。
王凡说,为了让居民喝上放心水,这里的16名工作人员均持证上岗,地下水和地表水的各个制水环节有着严格的水质控制标准,他们每日每月每季度对进出厂、管网水的各项指标分析,及时发现问题,目前南阳监测站具备了106项参数的检测能力,提升了水质保障能力。
[重管理]
24小时监管无死角
位于滨河路的一水厂,取水水源来自白河湿地公园沿线,地下水源井经泵抽取、提压后进入一级泵站,经输水管道流入厂区,在管道中加氯后进入蓄水池。该厂负责人柴可说,4座封闭的蓄水池经过两个小时的混合、消毒、沉淀,流向二级泵站。白天5台机组同时运转,在高压作用下输入城市水网,流至用户家中。厂里63人分工不同,没有休息日,每天要巡查水源地,查看设备运行情况,在线检测水质,用水高峰期前对蓄水池进行清洗,严把用水安全关。
独山水厂属于地表水厂,水源取自南水北调6号门口——大寨分水口。该厂负责人李文生说,地表水经3.5千米管道首先流入厂区的格栅间,格栅机除去水中漂浮物后进入混凝池,加入混凝剂和消毒剂混合后流入絮凝池,接着流向沉淀池,实现水质初步净化。两个小时后,沉淀池的清水通过不锈钢集水槽流向过滤池,滤池底部铺设约两米厚的石英砂,水中的很多杂质被石英砂“拦下”,一些有害物质在这里被过滤掉,此时的水更加洁净。清水池是净化水的最后一个环节,分为上下两层,杜绝了二次污染,经过过滤的水,根据水量,通过添加二氧化氯消毒剂进行消毒。
李文生说,从清水池流出的水已经达到了生活用水的标准,也就是生活中我们用的自来水,经过检验合格后的水进入城市水网。独山水厂每日供水7.5万立方,大大缓解了城区北部、西部用水紧张状况。混凝、沉淀、过滤、消毒,各个环节24小时监测,水厂采用综合自动化控制系统,各类数据实时传输到水厂中心控制室,值班人员通过数据及时调度、掌控水厂安全运行。
[善服务]
微笑服务扮靓窗口
窗口服务直面用户,每一个窗口都是部门和单位自我形象的展示台。在北控南阳水务集团的服务窗口前,居民感受到的不仅是工作人员耐心和细心的业务服务,还有他们发自内心的微笑与热情。
何翯是该集团营业大厅一位窗口工作人员。过户、查询、报装、收费,是她每天的工作内容。每天她要面对不同的用户,回答各类问题,从不厌烦。工作至今,她的微笑始终洋溢在脸上,为每一位前来咨询或办理业务的群众提供专业的服务。
何翯是窗口服务的一个缩影,该部门设立供水服务中心,公布61616161服务热线,通过供水门户网站、微信等网络信息平台发布供水相关信息,搭建多元化服务平台。同时,开设网上营业厅,受理用户建议和投诉,及时解决用户遇到的问题,使供水服务更加便捷规范。
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