最近电器市场上空弥漫着一股“诡异”的气氛
在经历今年以来家电市场的一系列动荡、冲击和绞杀之后，厂商间的合作与竞争，市场间的较量与争斗，全面悄然生变。家电圈发现：最近家电市场的上空弥漫着一股“诡异”的空气：有人充满希望和斗志，有人悲观且无解，有的抱怨还在攻击，有人无欲且无争，有人不甘却无奈。
宁言||撰写
都说“变化中的家电市场”总是充满着机会与希望。但是，最近2年以来，持续多变的家电市场，却让不少家电企业和商家颇为痛苦、煎熬，甚至乏力和难解。表面上的问题是“钱越来越难赚，利润直线下降”，根本性的挑战在于“产品营销渠道全面同质化，大家只能拼低价”。
特别是今年以来，家电市场的上空弥漫着一股相当“诡异”的氛围，特别是家电企业、家电商家和老用户及潜在消费者之间，出现了最近10多年以来都没有发生的“信任危机”。一是，家电企业与商家之间信任感直线衰减，工厂不信任商家，商家也变得不再完全信任工厂；另一方面，老用户和消费者对于家电品牌商、零售商的信任感变得脆弱，很多工厂和商家的宣传、推广，都被用户选择性无视，甚至普遍质疑和反击。不再是“企业说什么，用户信什么”。
一直以来，家电市场的主体只有三个：一是工厂，提供丰富的商品；二是商家，售卖商品并提供差异化服务；三是用户购买商品并提出各种建议和评判。多年以来，三者之间都是一条船上的“利益相关方”，工厂的好产品、商家的好服务与用户的好体验，形成一条正向循环的链路，共同促成市场的繁荣发展并欣欣向荣。
现在的市场局面却恰恰相反，就是厂商之间的信任关系被破坏，用户对品牌商、零售商的信任被透支，甚至三方之间已经开始演变成为一场“相互提防”和“相互不信任”的恶性循环，最终演变成为一股诡异且微妙的气氛。最具代表性的现象有三个：
一是，家电企业与线下渠道商家之间的信任感，降到了冰点。今年以来，随着线上电商平台的优势不断扩大，手握特价机资源，还有海量用户，以及便捷的线上引流优势，线下实体店、渠道商、批发商的日子变得更加难过。这个时候，线下渠道商和经销商们无法与电商平台正面竞争，就只能将责任、矛盾和问题“一股脑”推给家电企业了。对于家电企业的阶段性渠道开盘、市场动作，以及政策性“打款压货”普遍采取了不信任、不理会、不支持。以消极态度应对家电企业的一系列市场动作。
其中，有家用中央空调经销商就反馈，去年工厂趁着市场行情好，以及丰厚的打款提货政策，将众多经销商的库存压满。进入今年以来，没有想到市场这么低迷，但是工厂迫于经营业绩和出货压力，上半年还在继续政策性压货。却无视很多大商家为了出货在终端乱价乱战，直接引发了渠道的内卷和价格的走低。进入下半年之后，很多经销商直接选择躺平，无视工厂的政策和任务。原因很简单，经过半年多的市场冲击和竞争乱局，经销商对于工厂的信任感已经没有了。
二是，线下渠道商对于线上电商平台的负面感，降到了冰点。线上电商与线下实体店天生就是一对“矛盾冲突体”。原因很简单，电商的出现、崛起并壮大，让线下的家电实体店生意变得“王小二过年，一年比一年糟”。特别是今年以来，线上电商平台大量的网店，特价机层出不穷，原因正是电商降低第三方平台门槛，造成大量个体商户将“假冒伪劣甚至是傍名牌”产品通过线上倾销，唯一的优势就是价格可以更低。再次将众多线下实体店的生意推向了“绝境”和“悬崖”边上。
线上电商与线下实体店渠道的冲突、争夺激烈，原因就在于低价家电的层出不穷。但大量的特价机、低价机资源，集中在线上电商平台手中，比如京东、京喜、淘宝、天猫、拼多多等。这让线下实体店即使有“假冒伪劣产品的货源”，也找不到用户，卖不出去了。所以，现在线下实体店对于线上网店的意见和矛盾更加白热化和激烈。
三是，主要消费者对于家电厂商的产品营销和促销信任感，降到了冰点。过去多年以来，很多家电厂商凭借“高品质产品、诚信促销、周到服务”等，建立起来的用户口碑和认知，却在最近几年被快速冲击的“支离破碎”。原因正是，一大批家电产品的性能“名不符实”，一众家电经销商的促销活动和承诺“不兑现”和“虚假”。甚至还出现了一大批的家电企业特价机、定制机材料“偷工减料”和部件“以次充好”。而很多家电经销商为了卖特价机还能赚到钱，就会采取“欺骗和忽悠”用户，甚至直接以“假冒品牌冒充知名品牌”。
一时间的忽悠、欺骗用户，家电企业和商家或许没有什么感觉，甚至出货量和业绩还会短期冲高。但是，用户是很记仇的，而且很多劣质家电产品往往在使用1、2年后才会出现问题或故障。这就必然透支品牌商和零售商的信誉。
这一局面的出现，在家电圈看来，并不意外。源自家电厂商持续的“内卷”式竞争和“无效式”拼抢，最终透支的是企业利润、产业未来和用户信任，伤害的是中国家电产业过去20年，甚至30年好不容易建立起来的口碑、能力和信誉。家电圈认为，2024年下半年的家电产业发展，主要厂商竞争中，应该及时调整经营思路、快速扭转市场打法，才能更好地应对多变的市场和挑剔的用户。
