【解码】丰巢快递柜双向收费 引发家电产业的几点思考
慧聪净水网丰巢快递柜双向收费引发热议的背后，所有家电厂商应该看到：新经济、新技术、新模式，甚至新零售，从来都是服务企业经营发展的手段，同样需要尊重商业规律和市场规则，不可能“无中生有”更不会“天马行空”。无论是产品制造，还是市场零售，从来都需要脚踏实地，一步一个脚印。
最近，丰巢快递柜开始向用户直接收取"超时滞留费"一事，再一次证明：无论是实体经济，还是虚拟经济，任何产业和企业的发展都要尊重市场、尊重商业规律，都要回归到经济学原理中寻找方向和突破口。任何所谓的免费模式、羊毛出在猪身上由牛买单的薅羊毛模式，都经不起时间的考验。
最近，于中国各大城市小区中占据绝对主角位置的智能快递柜运营商丰巢，正式宣布将对“超时存放”的快件进行收费。这一规定的发布则意味着，丰巢除了向快递员收取“存放费”之外，也开始向用户收取“超时费”。正是丰巢这一“双向收费”政策，惹怒了不少的小区物业和业主们。
据悉，一直以来，丰巢作为第三方的智能快递柜运营商，其运营模式一直采取的是，向小区物业支付场地费、电费，以及日常运营费用，但却通过向快递人员收取“存放费”，以及终端平台的广告费，还有庞大用户数据和B端技术解决方案等盈利。而是向使用者的用户给予收费。
但是，随着丰巢突然决定向用户收取“滞留费”这一举动，可以让家电厂商更加清楚地看到：一，丰巢当前的运营成本和费用压力非常大，希望可以找到新的收入来源。而滞留件的超时收费，从情理和法理上都能“行得通”，早有其它快递柜企业这么干。二，对于那些打着互联网创业旗号的企业来说，不管前期的噱头多么华丽、商业模式多么炫酷，最终还是要回归到“收入大于成本才能持续下去”的正道上来，只有支出没有收入的模式终将“昙花一现”。
其实，这不只是在快递行业，类似丰巢这样的新商业模式运营商，最终还是要回归“双向收费”的正道上来，在家电产业如今同样存在着类似的案例：比如，互联网电视阵营，在过去几年间，从乐视、微鲸、暴风、看尚等超过20多个品牌的昙花一现，最终只有小米电视一家活了下来，根本性的原因就在于：小米电视从最初就没有盲目激进地采取乐视等同行的“硬件亏损甚至免费、内容收费”的模式扩张，而是“硬件微利、内容广告盈利”的良性策略在推进。
如今，当年采取“硬件免费内容收费”的互联网电视企业们，都已经纷纷败走麦城。而小米电视幸存下来的背后，除了在坚持硬件盈利的同时，还积极回归产业竞争的本质，那就是不断地推动产品的迭代升级，真正要靠产品，以及产品的性能，与之匹配的价格打通，才能赢得用户。而绝对不是没有任何支撑的“硬件亏本或免费”模式取胜。
同样，这两年来主导家电产业变革的线上电商模式，其从发展之初的崭露头角到如今成为家电零售产业的绝对主角，在其发展过程中依靠的从来不是“亏本的低价抢夺模式”。表面上看，过去几年来，电商抢夺线上实体店的主要手段，就是低价，实际上则是基于“高效率、扁平化、数字化”下的经营成本最低化、经营利润最优化，从而实现与实体门店“同样产品拼价格、同样价格拼服务、同样经营拼效率”，才能让电商在家电零售产业扎根落地、做大做强。
如今，京东天猫等电商们已经不满足于线上市场的抢份额，而是早就布局线下市场，通过平台开放，产品、营销、服务和仓储，以及数字化分销和管理平台的共享落地，吸引传统经销商加盟合作，实现了对传统零售模式的流程改造和效率提升。
此时，对于众多家电经销商来说，不能只是看到电商的特价机竞争优势，而忽视去了解并洞察其低价背后的商业逻辑和手段模式的变革，即效率制胜、平台驱动、服务跟上。所以，很多家电企业和商家面对新经济、新模式时往往是只看表面，忽视本质的洞察，最终是输了面子，更输掉里子。
对于所有家电企业、商家来说，在拥抱互联网过程中，利用互联网技术手段，改造和提升自身的经营效率时，更要注意到商业本质的遵守和把握。只有这样，才能不畏浮云遮望眼！
