【营销讲堂】企业竞争战略之差异化战略
慧聪净水网一、差异化竞争
指为使企业的产品与服务明显区别于竞争对手，形成与众不同的特点而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品与服务。实行差异化战略可以使顾客对企业的品牌产生偏好或忠诚，甚至愿意为之支付较高的价格，相应地，企业也可以获得较高的利润。例如，哈雷摩托车的性能和质量并不比本田摩托车高出多少，但它的价格却高出许多，由于其具有的独特性，消费者感到物超所值。
二、差异化的三个层次
1、产品的功能;
2、产品的外观;
3、产品服务。
三、差异化战略的优势
1、由于差异化的产品和服务能够满足某些消费群体的特定需要，而这种差异化是其他竞争对手所不能提供的，因而顾客将对这些差异化产品产生品牌忠诚，并降低对价格的敏感性。
2、差异化可以给企业产品带来较高的溢价，这种溢价不仅足以补偿因差异化所增加的成本，而且可以给企业带来较高的利润，从而使企业不必去追求成本领先地位。产品的差异化程度越大，所具有的特性或功能越难以替代和模仿，顾客越愿意为这种差异化支付较高的费用，企业获得差异化优势也就越大。
3、由于差异化产品和服务是其他竞争对手不能以同样的价格提供的，因而明显地削弱了顾客讨价还价的能力。
4、采用差异化战略的企业在对付替代品竞争时比其竞争对手处于更有利的地位。这是因为购买差异化产品的顾客对价格的敏感性较低，更注重品牌和形象，一般情况下不愿意接受替代品。
四、制定原则
1、效益原则：实施差异化所带来的利润应大于独特性成本。
2、适当原则：一两种显着特性即可，独特性形成的产品溢价应适当。
3、有效原则：独特性的重点应放在顾客特别注意的性能、功能和其他方面上，并有显着改善和提高。
五、差异化战略的风险
1、实现差异化的成本很高，形成较高的售价，如果这种价格超过消费者的承受能力，用户为了大量地节省费用，会放弃差异化的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品。
2、用户不太关注所需的产品的差异性。尤其是当市场转向标准化产品的生产时，技术的进步和行业的成熟使产品的差异性被忽略。
3、竞争对手的模仿使用户看不到产品之间的差异。企业的技术水平越高，形成产品差异化时需要的资源和能力越具有综合性，则竞争对手模仿的可能性越小。同时，企业要注意保护自己的知识产权。
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