家电售后百科篇：如何解决家用净水器的售后问题？
慧聪净水网我们现在家用净水设备非常普及，我们现在开始要做的就是要对家用净水器常见的售后问题了然于心。
免得到时候出了问题不知道怎么解决。
「干货」家电售后百科篇：如何解决家用净水器的售后问题？
净水器产品故障判断与处理方法
1、纯水机不出水
A、电源没电
B、水源无水/水压过低
C、进水球阀没打开
进水电磁阀坏
D、滤芯堵塞
E、膜堵塞/膜干
F、水管打折
G、变压器坏
H、泵坏
I、低压开关坏
J、高压开关坏
K、滤芯接头生料带缠绕不当
分析：
A、当电源没电时机器无法运行
B、水源无水/水压过低时低压开关打不开，故变压器不供电。
C、进水球阀没打开，无水源进入，低压开关也无法打开。
D、电磁阀打不开，水进不去，故无法出水。
E、滤芯堵塞时，无论是前置芯还是后置芯，堵塞时无法出水。
F、当膜堵塞或膜干时，水可能通不过，无法出水。
G、水管打折时，水通不过。
H、变压器损坏时会导致进水阀以及泵不供电，无法出水。
I、泵坏，水压小时，水流无法通过RO膜，机器无法运行。
J、高压开关如果一直处于常开状态，无法闭合，则变压器无法供电。
K、如生料带缠绕不当，可能会导致生料带堵住滤芯接头，无法通水。
2、纯水机出水量过小
A、水温过低
B、滤芯堵塞
C、膜堵塞
D、压力桶无气压或气压低
E、压力桶球阀没打开
F、水管打折
G、泵出水压力不够
分析：
A、水温过低时，如水结冰，呈固态，透过量少。
B、滤芯堵塞时，无论是前置芯还是后置芯，堵塞时无法出水。
C、当膜堵塞或膜干时，水可能通不过，无法出水
D、压力桶无气压或气压低时，压力桶里水压不出来，出水只是随机制的水
E、压力桶球阀没打开时，出水只是随机制的水，故出水量少
F、水管打折时，水管内径边小，水通量变小。
G、泵出水压力小时，RO膜的水透过量小
3、纯水机废水多，一直排废水
A、电源接触不良
B、水压小/水压不稳
C、逆止阀坏
D、冲洗阀坏
E、废水比坏
分析：
A、机器冲洗阀设置是每次通电自动冲洗18秒。电源接触不良时故会反复冲洗。
B、水压小或水压不稳时可能会导致低压开关频繁闭合。
C、逆止阀起到禁止纯水回流的作用，如果逆止阀直通，压力桶里的纯水会回流到废水管道中排出，机器也会频繁启动，排废水。
D、如果冲洗阀无法闭合，废水比也就起不到节流的作用，废水排放量大。
E、如果废水比损坏，会导致起不到节流的作用，废水排放量大。
4、听到连续声响或其它导演噪音
A、水压不稳
B、低压开关坏
C、高压开关坏
D、变压器内渗水
E、管路内有气体
分析：
A、水压不稳可能会造成机器启动频繁，连续发出声响，水压低时（智能型）会（显示屏）显示缺水并报警。
B、如低压开关坏（智能型），无法闭合，会一直报警。
C、如高压开关接触不良，可能会导致机器（进水阀）频繁启动，发出连续声响。
D、变压器内渗水，可能会导致内部短路，发出噪音。
E、管路内有气体，可能会发出水与机器管道摩擦撞击的声音。
5、口感明显下降
A、活性碳芯寿命到
B、逆渗透膜没装好或膜管坏
C、长时间不用
分析：
A、活性碳在机器中起到吸附余氯、细菌、病毒的作用，如吸附饱和，无法再用，口感会下降。
B、如逆渗透膜没装好或膜管坏，则自来水不经过逆渗透膜直接流出，口感差。
C、如机器长时间不用，截流下来的细菌，病毒可能在滤芯中繁殖，进而影响滤芯的寿命和使用效果。
6、净水TDS值高
A、逆渗透膜没装好或膜管坏
B、机器长时间不用
C、后置芯寿命到
分析：
A、如逆渗透膜没装好或膜管坏，则自来水不经过逆渗透膜直接流出，故TDS值高
B、机器长时间不用，后置碳中的杂质在重新启用时流出。
C、后置碳寿命到，滤芯内部的吸附质饱和，可能有部分杂质随水流出，影响水质。
一、高压泵不启动，无法造水
1、检查是否停电，插头是否插上。
2、检查低压开关是否失灵，不能接通电源。
3、检查水泵和变压器是否短路，或整机线路连接有误。
4、检查高压开关或水位控制器是否失灵，无法复位。
5、检查电脑盒是否有故障（指微电脑型）。
二、高压泵正常工作，但无法造水。
1、高压泵失压。
2、进水电磁阀有故障无法进水（纯水废水均无）（是否接反）。
3、前置滤芯堵塞（纯水废水均无或废水很小）。
4、逆止阀失灵（有废水无纯水）。
5、自动冲洗电磁阀失灵，不能有效关闭（一直处于冲洗状态）。
6、电脑盒有故障不能关闭反冲电磁阀（一直处于冲洗状态）。
7、RO膜堵塞。
三、高压泵不停机。
1、高压泵压力不足，不能达到高压设定的压力。
2、逆止阀堵塞，不出纯水。
3、高压失灵，无法起跳。
4、电磁阀失灵，不能有效开启
四、高压泵停机，但废水不停。
1、电磁阀失灵，不能有效断水。
2、电脑盒有故障，不能关闭电磁阀（指微电脑型）。
3、进水电磁阀关闭不严，或装反。逆止阀返水造成废水不停，二种情况可流走的废水不一样，前一种是自来水，后一种是纯净水。水质不一样，水量不一样。前一种比较冲，后一种流量较小，由于逆止阀造成不停废水，可以关闭储水桶球阀，废水水流停止，可以判断。
4、电磁阀失灵，不能有效断水（检查方法：关闭压力桶球阀，如仍有废水，则可断定为电磁阀失灵）
5、还有一种情况，关闭进水电磁阀再打开，如果机器正常，则判定水压过高，造成电磁阀不能灵活关闭，则考虑调节入水总闸以降低水压。
6、逆止阀泄压，废水很小，检查方法：关闭进水电磁阀，如仍有废水，则可断定为逆止阀泄压。
五、水满后，机器反复起跳，频率较快而无法完全停。
1、原水压力不足。
2、逆止阀泄压请更换。
3、高压开关或液位开关失灵。
4、系统有泄压现象检查各部件是否漏水。
六、压力桶水满，但纯水无法流出。
1、压力桶气压泄掉。
2、后置活性碳堵塞。
3、压力桶球阀是否损坏。
七、纯水流量不足
1、前三道滤芯堵塞。
2、高压泵压力不足。
3、RO膜堵塞。
4、废水比失调或者废水阀没有关紧。
5、后置活性碳堵塞。
6、压力桶压力不足或内部破坏。
7、水温过低
8、原水压太低
八、管路接口附近漏水是何原因？
1、检查PE管管头是否切平。
2、检查管塞是否塞到位。
3、检查螺帽是否拧紧。
九、水机运行过程中有异常噪音是何缘故？
1、检查逆止阀是否失灵或老化。
2、检查是否增压泵质量出现问题。
十、水机日产水量达不到要求是何原因？
1、检查是否计算有误。
2、检查水泵压力是否到位。
3、检查废水阀或废水比例器是否过于通导。
4、检查水温是否太低。
十一、浓水管无浓水排出，所制纯净水与自来水TDS值相同，为什么？
1、可能出现在产品刚安装、较大范围拆卸水机、从新安装后。可能错将高压泵与RO膜膜壳之间的水管直接接到后置活性碳的三通处，使高压泵出的自来水直接进入储水桶。处理方法：正确换接
十二、机器不工作是何原因？
1、检查是否停电、插头插入是否牢靠。
2、检查低压开关接线插头是否脱落或失灵以导致电源触点无法回位。
3、检查各接线端子的连接线是否脱落。
4、检查自来水水压是否过低，以造成低压开关不工作。
处理方法：
1、接上脱落的插头
2、更换低压开关
3、装上脱落的连接线
十三、制出的纯水口感不好或有异味，为什么？
1、检查RO膜除滤效果是否降低或失效。
2、检查RO膜壳的纯水和废水端是否隔断或出现裂缝。
3、检查RO膜橡皮圈一端是否大小合适或破损。
4、检查后置活性碳作用是否有效。
十四、纯水与废水比例严重失调
1、检查冲洗电磁阀是否损坏
2、检查废水比例器是否堵塞或过于导通
3、检查RO膜是否堵塞或去除率严重下降
十五、机器不停冲洗
1、废水比失效或者冲洗开关没有紧
十六、噪音大
1、检查是否原水管路断水，造成增压泵空转，致使纯水机噪音大
2、检查原水是否正常，如果是无塔供水，是否水中有气体
3、检查是否增压泵故障，震动过大，有摩擦声等
4、检查纯水机摆放是否稳固
5、检查是否水管过长，泵的震动使水管敲击机壳
6、检查是否热化沸腾造成噪音过大
7、检查压缩机是否正常
十七、漏水
1、检查纯水机水路，查找漏水点
2、检查水联通是否漏水
3、检查饮水机是否漏水
如果漏水是非常小，不容易检查时，可以用干燥的面巾纸测试
十八、不出纯水
1、检查纯水机管路，理顺纯水机管路
2、检查纯水机电源，接通纯水机，220V交流电，如果纯水机输入电源正常，检查变压器输出电压
3、检查高压开关或浮球开关是否失灵，无法跳回
4、检查进水电磁阀，是否正常，拧开电磁阀出水口，接通电源，检查是否通水。如不通水，转入下一步检测，打开原水球阀，检测反渗透膜前滤芯是否堵塞，如堵塞更换，如果通水，电磁阀损坏
5、检查增压泵泵后压力是否达到要求。如果低于0.3MPa需要更换
6、打开反渗透膜纯水口，如不出水，反渗透膜损坏
7、检查是否废水排放量过大，使纯、废水比例失调
8、检查后置活性碳滤芯是否堵塞。
十九、TDS值太高
1、首先检测原水TDS值，RO膜脱盐率为96%左右
2、如果是新更换的反渗透膜需要运行20分钟后，再测量
3、确认储水桶内纯净水存放时间是否过长
4、如新更换了后置活性碳同样需要进行冲洗
5、测量纯水水质时，请从反渗透膜纯水口测量
6、如果经过计算RO膜的脱盐率低于90%，测应该考虑是否有内漏的情况。可进行如下处理：拆出RO膜，在RO膜的左边有两个防水小胶圈，可在这两个小胶圈内缠适量生胶带，然后再装上测量。
7、RO膜去除率是否降低
8、RO膜壳的纯水口有裂缝，纯水与废水混合
9、高压泵压力不足
10、原水TDS值过高
11、前置滤芯未定期更换
12、排除以上原因后可更换反渗透膜
二十、机器不停机
1、高压开关损坏
2、增压泵压力不足
3、逆止阀堵塞
4、电脑盒控制失灵
5、高压泵压力不足
6、前置滤芯或RO膜堵塞
二十一、增压泵漏水：
增压泵头的固定螺丝松动或密封垫老化。
二十二、主机启动时在自动冲洗情况下，泵会时动时停：
原水压力不足或第一道聚丙烯纤维阻塞导致。诅加装压机或更换该滤芯。
二十三、机器处于停机状态，但废水流不停：
进水电磁阀无法闭锁，请拆开检查是否有杂物卡住或损坏。
二十四、直饮水不纯：
1、RO膜脱盐率低甚至失效。
2、RO膜管的纯水和废水端没有严格隔断有裂缝现象。
3、RO膜橡皮圈一端太小或破损。
二十五、不制水，并“笛—笛—”长鸣报警
1、水、电是否正常。
2、增加泵转，有无废水，如果有废水，进水系统，排水系统无问题，逆止阀卡死，龙头无纯水流出，膜是否提前报废，或已到使用寿命，过水不畅或不过水，其它地方有无堵塞。
3、如果没有废水，检查进水电磁阀是否打不开，水通不过去，另外检查滤芯是否已堵死，到更换期限。
4、泵不转，也没有水，检查滤芯是否堵死，是否电机损坏。
5、泵没有压力（泵也运转）。
6、电路不正常检查电路。
二十六、机器频繁启动
逆止阀返水，高压开关压力设置太高。
根本各部件作用来判断它的故障
1、纯水机高压开关：
水满不停机，缺水不开机。
2、纯水机逆止阀：
故障一：故障表现为废水不停，水质好；
故障二：故障表现为高压泵在没有用纯水时运转；
故障三：故障表现为逆止阀阀芯卡死不过纯净水，纯水机运转正常，指示灯正常，但不制水。
3、纯水机进水电磁阀：
故障之一：故障表现为关闭不严废水不停，水质差，流量大。
故障之二：故障表现为进水电磁阀打不开，不进水，造成不制纯净水，特点是电脑板显示正常，水泵运转正常，废水也没有。
4、纯水机低压开关：
故障一：故障表现为停水后不停机。
故障二：故障表现为有水后，水压正常，不开机，短路法。
5、纯水机冲洗电磁阀：
故障一：故障表现为不冲洗，电磁阀打不开。
故障二：故障表现为关闭不严，废水在流，废水流量大，压力会降低很多，严重时造成不制水。
6、纯水机高压泵：
压力不够，不能正常制水，不停机，达不到高压开关的停机压力会降低很多，严重时造成不制水。
7、纯水机压力桶：
故障一、故障表现为不出水或出水少，一是气压低或无气压；一是水胆漏，气嘴出水，不可修复，换。
故障二、故障表现为出黄水，PE衬破裂，造成水与钢桶直接接触，生锈，而且变味。
8、纯水机RO膜：
去除率低，低于90%，不正常，随时间的推移，用水量的增加，去除率、产水量逐渐减少。
9、纯水机滤芯：
故障一：堵塞，第一级堵塞（绿苔、细菌、泥沙堵塞）。显示停水。第二、三级堵塞，没有废水也不制水，与进水电磁阀没打开一样，分段排除法。
故障二：故障表现为故障表现为第五级堵塞，水满，不出纯净水，分段排除法。
故障三：故障表现为滤芯失效，影响机器各部件寿命及效果。
分享按钮
